Just Eat - Términos y condiciones

Última actualización 12 Agosto 2024

JUST EAT Términos y condiciones de la Web

Consulte la sección V para la versión en catalán de este documento. // Consulteu la secció V per a la versió en català d'aquest document.

I. Términos y condiciones de uso y venta

II. Términos y condiciones de los cupones promocionales

III. Términos y condiciones de los concursos

IV. Condiciones de la tarjeta de fidelización

V. JUST EAT Termes i condicions de la Web (versió catalana)

Versión en español

CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB DE JUST EAT SPAIN S.L. ("JUST EAT") ("CONDICIONES DE LA PÁGINA WEB")

AVISO LEGAL IMPORTANTE

Esta página (junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies) establece los términos y condiciones ("Términos de la Web ") bajo los cuales JUST EAT Spain S.L. (en adelante "JUST EAT") te ofrece sus servicios en la Web https:/www.just-eat.es o su aplicación móvil JUST EAT, a través de la cual puedes acceder a la Web o a nuestros servicios (en adelante, colectivamente "Web"). Lee estos términos y condiciones detenidamente antes de realizar un pedido en nuestra Web, ya que la compra de cualquier producto ofrecido en la Web estará sujeta a estos términos y condiciones. Debes entender que al realizar un pedido a través de la Web (ahora o en el futuro), aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones. El uso de la Web también está sujeto a estos términos y Condiciones.

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos y condiciones en virtud de la sección 2.3. Estos términos y condiciones fueron actualizados por última vez en la fecha que consta en la parte superior de esta página.

Le recomendamos que se imprima una copia de estos Términos y condiciones para futuras referencias.

El uso de su información personal facilitada a través de la Web se regirá por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

Para evitar cualquier duda, por favor tenga en cuenta que cualquier referencia al término "Web" en los presentes Términos y Condiciones, incluye cualquier versión actual o futura de la página Web https://www.just-eat.es así como la aplicación JUST EAT para

móviles a través de la cuál Ud. puede acceder a nuestra página web o servicios.

Por favor, marque la casilla confirmando que acepta estos términos y condiciones que figura al final de las mismas. Por favor comprenda que si rechaza aceptarlos no podrá realizar pedidos a través de nuestra página Web.

I. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

1. INTRODUCCIÓN Y NUESTRA FUNCIÓN

1.1. Datos de la compañía: JUST EAT es una sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid y con domicilio social en Calle del Áncora 40, 28045 Madrid.

1.2. CIF: El Número de Identificación Fiscal de JUST EAT es B-86008539.

1.3. Servicio: Le ofrecemos un servicio mediante el cual Ud. podrá realizar pedidos ("Pedidos") de productos ("Productos") a los restaurantes, tiendas y otros establecimientos ("Establecimientos") que aparecen en la Página Web De JE (el "Servicio"). El contrato vinculante para la adquisición y compra de Productos es entre usted y el Establecimiento en el que se realice su Pedido. JUST EAT, en todos los casos, concluirá la venta de los Productos en nombre de, y como agente comercial, de los Establecimientos exclusivamente.

2. ACCESO Y CONDICIONES DE LA PÁGINA WEB

2.1. Acceso a la Web: La mayoría de las áreas de esta Página Web están abiertas a todo el mundo y se podrán visitar y acceder sin necesidad de realizar un pedido y/o registrar sus datos.

2.2. Aceptación de las condiciones: Mediante el acceso a cualquier parte de esta Página Web, usted está aceptando las Condiciones de la Página Web. Si Ud. no acepta los términos y condiciones de esta Página, deberá abandonarla inmediatamente, y no podrá efectuar pedidos a través de la misma.

2.3. Cambios a estos términos y condiciones: Podemos hacer algunos cambios a estos Términos Web pero, en caso de cualquier cambio significativo, te informaremos antes de que entren en vigor, a menos que dichos cambios sean requeridos por la ley aplicable. Si no aceptas los cambios, por favor no utilices nuestra Web. Ten en cuenta que el uso continuado de nuestra Web después de la fecha de entrada en vigor de los cambios propuestos constituirá tu aceptación de los términos revisados..

2.4. Responsabilidad: Será de su exclusiva responsabilidad, llevar a cabo todo cuanto resulte necesario para tener acceso a la Página Web, y asegurarse que todas las personas que accedan a la Página Web a través de su perfil y/o de su conexión a Internet conozcan las Condiciones de esta Página Web, y las cumplan.

3. SU ESTATUS

3.1. Capacidad y mayoría de edad: Debes tener al menos 18 años para acceder y utilizar nuestra Web. Para realizar un pedido en nuestra Web, además de tener al menos 18 años, debes ser legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes con Establecimientos.

3.2. Conoces y aceptas que si tú, o alguien para el que estás pidiendo la comida, tiene una alergia o intolerancia, contactarás directamente con el Establecimiento para verificar que el Producto que le van a suministrar cumple con tus necesidades antes de hacer directamente el pedido con él.

3.3 En relación con el alcohol, los productos del tabaco y otros artículos con una restricción legal de edad ("Artículos con restricción de edad") usted reconoce y acepta que:

3.3.1. De conformidad con lo dispuesto en la Ley 11/2010 de 17 de diciembre de prevención del consumo de bebidas alcohólicas en menores de edad, está prohibido vender bebidas alcohólicas a menores de 18 años, o por mayores de 18 años para menores de 18 años;

3.3.2. De conformidad con la ley 42/2010, de 30 de diciembre, y la ley 28/2005, de 26 de diciembre, de medidas sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco, no está permitida la venta de tabaco a menores de 18 años;

3.3.3. También se prohíbe la venta a menores de otros Artículos con restricción de edad; y

3.3.4. Los pedidos que contengan tanto alcohol como tabaco, no pueden ser aceptados por personas menores de 18 años.

4. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO Y CÓMO SE PROCESA

4.1. Recogida de su pedido: Una vez haya seleccionado los Productos que desea pedir del Establecimiento elegido, podrá encargar su pedido haciendo clic en el botón de "proceder", "realizar mi pedido" o "similar". Téngase en cuenta que es importante que revise la información que introduzca y corrija cualesquiera errores antes de hacer clic en el botón de "proceder" puesto que una vez que haga clic en esta entrada ya no podrán corregirse errores.

4.2. En caso de que no haya iniciado sesión o creado una cuenta previamente, puede tener la opción de continuar con su Pedido como invitado. Al elegir completar su Pedido como invitado, usted acepta que Just Eat cree una cuenta temporal de invitado de Just Eat para usted que, a menos que se indique lo contrario en estas Condiciones del Sitio Web, sólo será accesible (a) desde el dispositivo que utilice para realizar el Pedido; y (b) durante un período de hasta doce meses a partir de la fecha del Pedido. El acceso a su cuenta de invitado temporal caducará en la "Fecha de caducidad", que será la primera de las siguientes: (i) la fecha en que transcurran seis meses desde la fecha en que accedió por última vez a la cuenta de invitado temporal; (ii) la fecha en que transcurran doce meses desde la fecha en que se creó la cuenta de invitado temporal; y (iii) la fecha en que cierre la sesión de su cuenta de invitado temporal o borre la memoria caché del dispositivo que utilizó cuando se creó la cuenta de invitado temporal.

4.3. Modificación o cancelación de su pedido: Una vez que usted haya realizado su pedido y se haya autorizado su pago no podrá cancelar su pedido ni podrá solicitar su reembolso. (para más detalles sobre la cancelación de pedidos véase el apartado 4.4). Si desea modificar o cancelar su pedido, usted podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, en los términos que se definen en el apartado 6.3 y ellos tratarán de ponerse en contacto con el Establecimiento con el fin de comunicarles los cambios solicitados. Sin embargo, no podemos garantizar que podamos contactar con el Establecimiento o que el Establecimiento vaya a estar de acuerdo con sus cambios, ya que pueden haber iniciado la preparación de su pedido.

4.4. Autorización de pago: Cuando el pago realizado no resulte autorizado, su pedido no será procesado ni comunicado al Establecimiento correspondiente.

4.5. Gestión del pedido y posibles rechazos del Establecimiento: Tras la recepción de su pedido, JUST EAT procesará su solicitud y le enviará por correo electrónico una notificación de que su pedido ha sido recibido y que su solicitud está en proceso.

Por favor, tenga en cuenta que cualquier página de confirmación que pueda ver en la Web y cualquier confirmación de pedido que usted pueda recibir vía e-mail solamente implica que su pedido ha sido recibido y está siendo procesado por nosotros, pero no necesariamente que su pedido haya sido aceptado por el Establecimiento. Nosotros intentamos que todos nuestros Establecimientos acepten todos los pedidos y tratamos de comunicar inmediatamente cualquier rechazo de un pedido. Trataremos de notificarle el posible rechazo de su pedido a la mayor brevedad posible (por lo general por correo electrónico) pero, los Establecimientos pueden rechazar pedidos en cualquier momento, por estar demasiado ocupados o, debido a condiciones meteorológicas o por cualquier otro motivo.

4.6. Entrega de su pedido: Los tiempos estimados de las entregas y recogidas son facilitados por los Establecimientos y son sólo estimaciones. Ni nosotros ni los Establecimientos garantizamos que los pedidos serán entregados o estén disponibles para su recogida en los tiempos estimados.

4.7. Finalización del proceso de pedido: El proceso de contratación finalizará cuando el pedido le haya sido entregado y JUST EAT confirme si ha quedado satisfecho con el servicio. JUST EAT realizará esta comprobación mediante el envío de un correo electrónico a su cuenta de usuario, en el plazo de cuarenta y ocho horas (48 h) desde que se produjo la entrega del pedido. Una vez haya contestado la encuesta de satisfacción, JUST EAT le enviará un correo electrónico de forma automática con el fin de agradecerle su confianza y, en su caso, lamentar los inconvenientes que se hayan podido ocasionar.

5. PRECIO Y PAGO

5.1. Precio de los productos y gastos de envío: los precios de los productos y gastos de envío serán los indicados en esta Página Web. Estos precios incluyen el IVA o impuesto indirecto correspondiente. Los gastos de entrega se añadirán al importe total adeudado de su pedido (incluyendo el IVA o impuesto indirecto correspondiente) sólo en caso de que usted optara por la entrega del pedido en un lugar distinto al propio establecimiento.

5.2. Asimismo, por cada pedido que usted realice con nosotros, Just Eat le facturará una cantidad fija bajo el concepto de Coste de Gestión. El importe del Coste de Gestión será fijado por Just Eat y usted podrá ver en todo caso antes de formalizar y pagar su pedido el importe correspondiente por dicho concepto.

Dicho importe será cobrado contra la tarjeta de crédito o débito que usted haya seleccionado para el pago del pedido. En caso de que usted hubiera seleccionado la opción de pago en efectivo, dicho Coste de Gestión le será cobrado en efectivo al momento de la recogida o entrega de su pedido, siendo el Establecimiento el encargado de recibir dicha cantidad por cuenta y en nombre de Just Eat.

Por este concepto, Just Eat emitirá la correspondiente factura simplificada, que será remitida por Just Eat por correo electrónico tras la realización de su pedido o bien le será entregada junto con su pedido. En caso de que, por cualquier circunstancia, no reciba dicha factura simplificada puede solicitarla a través de nuestro servicio de atención al cliente y se la enviaremos a la mayor brevedad.

5.3. Fijación de precios incorrecta: Esta Página Web contiene un gran número de artículos y es posible que algunos de los artículos contengan un precio incorrecto. Si el precio correcto de un pedido fuera superior al precio establecido en la Página Web, JUST EAT se pondrá normalmente en contacto con usted antes de que el pedido en cuestión sea despachado. En estos casos, ni JUST EAT ni el Establecimiento correspondiente estará obligado a entregar el pedido al precio incorrecto inferior ni a compensarle por la incorrección en el precio.

5.4. Métodos de pago: El pago de los pedidos a través de la página web deberá realizarse mediante una tarjeta de crédito o de débito aceptada por el Establecimiento o bien en efectivo en el lugar de la entrega del pedido.

5.5. Pagos con tarjeta: Al realizar un pago con una tarjeta de crédito o débito, se le podrá pedir que muestre la tarjeta con la que realizó el pago en el momento de la entrega como prueba de identificación y para que pueda comprobar el Establecimiento que la tarjeta cumple con los datos del recibo del pedido. Téngase en cuenta que en ocasiones pueden ocurrir retrasos en el proceso de pagos y operaciones; lo que puede traducirse en retrasos de hasta sesenta (60) días en el cobro en su cuenta bancaria o en el cargo en su tarjeta de crédito o débito.

5.6. Cupones prepago y cupones descuento: Un cupón prepago o cupón descuento podrá aplicarse a su pedido si utiliza un cupón promocional o código reconocido por el Sitio Web y emitido por JUST EAT y son abonados mediante tarjeta de crédito/débito, en el caso de que el cupón no cubra la cantidad total del pedido. Por favor, consulte los Términos y Condiciones nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CUPONES para ver todos los términos y condiciones que son aplicables para la utilización de los cupones prepago y de descuento. Tenga en cuenta que debido a los procedimientos estándares bancarios, su banco o emisor de la tarjeta cargarán el importe total del pedido en un momento inicial (antes de aplicar cualquier cupón prepago o de descuento) en su cuenta durante un período de entre 3 a 5 días hábiles (o más, dependiendo de su banco o emisor de tarjeta), y dicha cantidad dejará de estar disponible en su cuenta durante ese período. El cupón prepago o de descuento se aplicará en el momento en que su banco o emisor de la tarjeta transfiera el importe de su pedido a nosotros, momento en el que el crédito o el importe del descuento no será transferido y en su lugar se liberará el importe retenido por su banco o emisor de la tarjeta en su cuenta figurando como saldo disponible. Usted reconoce y acepta que ni nosotros ni el Establecimiento correspondiente somos responsables de un posible retraso por parte de su banco o entidad emisora de su tarjeta, en liberar el importe de su cuenta.

5.7. Pedidos Rechazados: Debido a las prácticas bancarias habituales, una vez que haya realizado un pedido mediante tarjeta de crédito o débito y el pago haya sido autorizado, su banco o entidad emisora de su tarjeta retendrán el importe total de su pedido. Si su pedido es rechazado posteriormente por el Establecimiento (conforme se establece en el apartado 4.4 anterior) o cancelado por cualquier otra razón, su banco o entidad emisora de la tarjeta no nos efectuarán la transferencia para el pago del pedido, y en su lugar liberarán la cantidad correspondiente de nuevo en su cuenta. Sin embargo, esto puede durar entre 3 y 5 días hábiles (o más, dependiendo de su banco o entidad emisora de su tarjeta). Usted reconoce y acepta que ni nosotros ni el Establecimiento correspondiente somos responsables de un posible retraso por parte de su banco o entidad emisora de su tarjeta, en liberar el importe de su cuenta.

6. ATENCIÓN AL CLIENTE

6.1. General: La atención al cliente es extremadamente importante para nosotros. Sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados 6.5 y 12, nuestro equipo de atención al cliente tratará de ayudarte cuando sea posible si tienes algún problema con tu pedido. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente haciendo clic o seleccionando la opción "¿Necesitas ayuda?", el botón "Ayuda" o similar o llamando al número de teléfono que aparece en la Web.

6.2. Preguntas acerca de su pedido: Si su pedido está tardando más tiempo de lo esperado o si tiene cualquier otro problema con el mismo, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente conforme se describe en el párrafo anterior y uno de nuestros Asesores de Atención al Cliente intentará ponerse en contacto con el Establecimiento con el fin de dar seguimiento a su solicitud.

6.3. Cambio o cancelación de su pedido: Si desea cambiar o cancelar un pedido ya realizado y cuyo pago ha sido autorizado, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la forma señalada y este tratará de ponerse en contacto con el Establecimiento para hacerle llegar su petición. Sin embargo, no podemos garantizar que contactemos con el Establecimiento o que el Establecimiento esté de acuerdo en aceptar sus cambios o cancelaciones, ya que pueden haber empezado a tramitar su pedido.

6.4. Quejas o sugerencias: Si Ud. no quedara satisfecho con la calidad de los productos o de los servicios prestados por un Establecimiento, por favor, considere oportuno proporcionar dicha información en forma de calificaciones, comentarios y reseñas en el sitio web (en conjunto, "Comentarios") para reflejar su experiencia. Los comentarios son una parte importante de nuestro proceso de control de calidad.

6.5. Indemnización: Si no quedara satisfecho con la calidad de los productos o de los servicios prestados por un Establecimiento y desea un reembolso, reducción proporcional del precio o cualquier otro tipo de compensación, deberá ponerse en contacto con el Establecimiento directamente presentando una reclamación y, en su caso, siga los procedimientos de reclamación de que disponga el Establecimiento. Si no puede ponerse en contacto con el Establecimiento o el Establecimiento se niega a atenderle, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de las 48 horas siguiente a la realización de su pedido y uno de nuestros Asesores de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Establecimiento para solicitar una indemnización a su favor. Tenga en cuenta que el contrato vinculante para la adquisición y compra de Productos es entre usted y el Establecimiento en el que realice su pedido. Asimismo, tenga en cuenta que no tenemos ningún control sobre los Establecimientos y sobre la calidad de los productos o servicios que ofrecen, y que no podemos hacernos cargo de ninguna responsabilidad o indemnización que pudiera corresponder al Establecimiento.

7. SISTEMA DE RECOMENDACIÓN

7.1 En nuestra Web, utilizamos sistemas de recomendación para mostrarte información que te ayudará para descubrir socios y ofertas relevantes. Aquí se puede encontrar más información sobre los sistemas de recomendación que utilizamos, y cómo funcionan estos sistemas.

8. LICENCIA

8.1. Condiciones permitidas de uso: Usted podrá utilizar esta página web, así como imprimir y descargarse extractos de la misma para su uso personal no-comercial, siempre y cuando respete las siguientes normas:

8.1.1. No podrá llevar a cabo un uso fraudulento de la Página Web (como piratería o \"scrapping\").

8.1.2. Salvo que se establezca lo contrario, los derechos de autor o copyright y el resto de derechos de propiedad intelectual e industrial en esta Página Web y del contenido publicado en la misma (incluido aunque no limitado, fotografías e imágenes gráficas) son titularidad de JUST EAT o de los licenciantes de JUST EAT. Estas obras se encuentran protegidas por las leyes y convenios sobre propiedad intelectual y derechos de autor en todo el mundo, y todos los derechos se encuentran reservados. A los efectos de las Condiciones de esta Página Web, se encuentra prohibido todo uso de extractos de esta Página Web distinto del establecido en el apartado 7.1.

8.1.3. Queda prohibido modificar las copias digitales o en papel de ningún contenido que imprima conforme al apartado 7.1, y no podrá utilizar ningún dibujo, foto ni ningún otro gráfico, secuencia de video o de audio, de forma independiente a cualquier texto que los acompañe.

8.1.4. Deberá asegurar que la condición de JUST EAT como autor del contenido en esta Página Web sea siempre reconocido.

8.1.5. No podrá usar ninguno de los contenidos de esta Página Web ni la propia Página Web a efectos comerciales sin obtener una licencia de JUST EAT para hacerlo.

8.2. Limitaciones de uso: Sin perjuicio de lo establecido en el apartado 4.1, no podrá reproducirse ni almacenarse ninguna parte de esta Página Web en ninguna otra página Web, ni incluirse en ningún sistema ni servicio electrónico de recuperación, público ni privado, sin permiso escrito previo.

9. ACCESO AL SERVICIO

9.1. Disponibilidad de página web: A pesar de que JUST EAT trata de garantizar que esta Página Web esté disponible con normalidad veinticuatro (24) horas al día, JUST EAT no será responsable si esta Página Web no estuviera disponible en cualquier momento o durante cualquier período de tiempo.

9.2. Suspensión del acceso: El acceso a esta Página Web podrá ser suspendido temporalmente y sin preaviso.

9.3. Seguridad de la información: Lamentablemente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Si bien adoptaremos las medidas necesarias para proteger la información sobre usted, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a la Página Web; cualquier transmisión será a su propio riesgo.

10. CONTENIDOS Y CONDUCTA DEL USUARIO

10.1. Cualquier material que no sea información de identificación personal, que sea transmitido o publicado o subido por el usuario en esta Web (incluyendo, entre otros, las reseñas) se considera no confidencial (en lo sucesivo "Contenido del usuario").

10.2. Al publicar, subir o transmitir cualquier Contenido del usuario, declaras y garantizas que tienes o controlas todos los derechos sobre dicho Contenido del usuario y que eres el único responsable de dicho contenido. Aceptas que nosotros y cualquier persona que designemos será libre de copiar, divulgar, distribuir, incorporar y utilizar de cualquier otro modo cualquier Contenido del usuario y todos los datos, imágenes, sonidos, texto y otras cosas incorporadas en él para cualquier fin, ya sea o no comercial.

10.3. Tienes prohibido publicar, subir o transmitir hacia o desde la Web cualquier Contenido del usuario (incluidas las Reseñas) que:

a. infrinja cualquier ley local, nacional o internacional aplicable;

b. ilegal o fraudulento;

c. equivalente a publicidad no autorizada;

d. contiene virus o cualquier otro programa dañino; o

e. infrinja nuestras políticas, incluida, entre otras, nuestra Política de moderación de críticas disponible en nuestro Centro de ayuda, aquí.

10.4. Tú eres responsable de garantizar que tu Contenido del usuario cumple con nuestras políticas y los Términos de la Web. Utilizamos una combinación de revisión manual y toma de decisiones algorítmica para verificar el cumplimiento del Contenido del usuario con esos términos y nos reservamos el derecho a moderar (lo que puede incluir eliminar) cualquier contenido que consideremos que infringe nuestras políticas, los Términos de esta Web o la ley aplicable. La lista de prohibiciones del artículo 10.3 anterior no es limitativa y JUST-EAT puede moderar el Contenido del Usuario que de otro modo es objetable o puede exponer a JUST-EAT o a cualquier otro tercero a prejuicios o responsabilidad de cualquier tipo o por cualquier otra razón.

10.5. Informe y retirada: Te animamos a denunciar cualquier contenido que consideres que infringe nuestras políticas o los Términos de esta Web. Revisaremos todo el contenido del que se informe y tomaremos las medidas oportunas, que pueden incluir la eliminación del contenido o la suspensión del usuario que publicó, transmitió o subió dicho contenido.

10.6. Puede encontrar más información sobre nuestras políticas y medidas en torno a la moderación de contenido en el siguiente artículo. Este artículo del Centro de ayuda también explica cómo denunciar el contenido de nuestro sitio web o apelar una decisión de moderación (que puede incluir nuestra decisión de no tomar medidas), cómo gestionamos estas solicitudes y manejamos el uso indebido de nuestros procesos por parte de los usuarios.

10.7. Uso del Contenido del usuario: El Contenido del usuario de esta Web es solo con fines informativos y no constituye una recomendación de JUST-EAT. Las reseñas y otros Contenidos del Usuario reflejan las opiniones de los clientes que han realizado pedidos a través de la Web u otros terceros, y cualquier declaración, asesoramiento o reseña proporcionadas por dichas partes son exclusivamente suyas. Por lo tanto, en la medida máxima permitida por la ley, JUST-EAT no asume ninguna responsabilidad ante cualquier persona en relación con cualquier Reseña u otro Contenido del Usuario, incluyendo, entre otros, lo relacionado con errores, difamación, obscenidad, omisiones o falsedades que puedan encontrarse en dichos contenidos.

10.8. Cooperación con las Autoridades: Cooperaremos con las Autoridades en sus investigaciones de contenido ilegal. Esto puede incluir proporcionar información sobre los usuarios que han publicado, subido o transmitido contenido ilegal o que, de otro modo, hayan infringido los Términos de nuestra Web.

10.9. Tu responsabilidad por el Contenido del usuario: No nos hacemos responsables del contenido subido por los usuarios. No respaldamos ni aprobamos ningún contenido generado por el usuario. Aceptas indemnizar a JUST-EAT por cualquier pérdida, daño o reclamación (y todos los costes relacionados) incurridos por JUST-EAT o reclamados en su contra por un establecimiento u otro tercero y que surjan o tengan relación con cualquier Contenido del usuario proporcionado por ti en violación de cualquier representación, garantía, compromiso o restricción establecida en esta sección 10.

11. LINKS A, Y DESDE, OTRAS PÁGINAS WEB

11.1. Sitios web de terceros: Los links a páginas web de terceros en esta Página Web se proporcionan exclusivamente a efectos de su comodidad. Si usted utilizara estos vínculos abandonaría esta Página Web. JUST EAT no ha revisado todas estas páginas web de terceros y no las controla (y no es responsable de estas páginas, ni de su contenido ni disponibilidad). JUST EAT no las garantiza ni realiza ninguna manifestación en relación con las mismas, con el material que aparezca en ellas, ni con los resultados de su utilización. Si usted decide acceder a cualquiera de estas páginas web de terceros vinculadas a esta Página Web, lo hará totalmente a su propio riesgo.

11.2. Permiso de reedireccionamiento: Usted podrá redireccionar a la página principal de esta Web (www.just-eat.es), siempre y cuando lo haga:

11.2.1. De una forma razonable y cumpliendo con la legalidad aplicable, sin que perjudique la reputación de JUST EAT ni se aproveche de la misma.

11.2.2. No deberá generar ningún link desde una página web que no sea de su titularidad o de forma que pudiera sugerir alguna asociación con JUST EAT que no exista.

11.2.3. Cualquier web desde la cual enlaces debe cumplir con los estándares de contenido establecidos en los Términos de esta Web (en concreto con el párrafo 10 (Contenido del usuario y Reseñas)).

11.2.4. JUST EAT tendrá derecho a retirar el permiso de reedirección en cualquier momento.

12. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

12.1. Información de la Web: A pesar de que JUST EAT trata de garantizar que la información en esta Página Web sea correcta, no aseguramos que sea precisa o completa. JUST EAT podrá realizar cambios en los contenidos de esta Página Web, o en los servicios y precios descritos en la misma, en cualquier momento y sin preaviso. El contenido de esta Página Web podrá no encontrarse actualizado y JUST EAT no se compromete a que esté actualizado.

12.2. Alergias, dietas y otra información de los Productos: Cuando un Establecimiento empieza a trabajar con Just Eat, es su responsabilidad proveernos de información actualizada sobre su Productos. Nosotros incluimos esta información en una página dentro de nuestra web y app. Cuando esta información incluye información sobre alergias u tipo de especificación dietética, intentamos hacer todo lo que podemos para replicar esa información exactamente como nos la ha proporcionado el Establecimiento. Si tú tienes alguna preocupación sobre alergias, intolerancias o alguna preferencia dietética (tanto si es para ti o para alguna persona para la que estás haciendo el pedido), debes siempre contactar directamente al Establecimiento para verificar si la Productos que vas a elegir se adapta a tus necesidades. Por favor, no dejes un comentario al Establecimiento en el apartado de comentarios sobre alergias o intolerancias. Es importante que hables directamente con el Establecimiento que suministra sus Productos para asegurarte de que el pedido realmente cumple tus requerimientos.

12.3. Acciones y omisiones del Establecimiento: La relación jurídica correspondiente a la entrega y compra de un pedido de es entre usted y el Establecimiento con el que realiza su pedido. No tenemos ningún control sobre las acciones u omisiones de ningún Establecimiento. Mediante el uso de la Web, usted acepta y reconoce, sin carácter limitativo, que:

12.3.1. Que no ofrecemos ninguna garantía de que los Productos solicitados a un Establecimiento a través de la web vayan a ser de calidad satisfactoria o adecuada en su opinión, y que no nos responsabilizamos de ello.

12.3.2. Los tiempos estimados de entregas y recogidas son proporcionados por los Establecimientos y son sólo estimaciones. Ni nosotros ni los Establecimientos garantizamos que los pedidos serán entregados o estarán disponibles para su recogida dentro de dichos tiempos estimados.

12.3.3. Animamos a todos nuestros Establecimientos a aceptar todos los pedidos y comunicar cualquier rechazo con carácter inmediato para notificárselo a Ud. (por lo general por correo electrónico) a la mayor brevedad posible. Sin embargo, no podemos garantizar que los Establecimientos acepten todos los pedidos ya que pueden rechazar pedidos en cualquier momento, porque estén demasiado ocupados, debido a las condiciones meteorológicas o por cualquier otra razón.

12.3.4. Las declaraciones anteriores no afectan a sus derechos legales contra cualquier Establecimiento.

12.4. Exclusión: El acceso a esta Página Web y nuestros servicios, se permite sobre la base de que excluimos en la medida de lo legalmente permitido cualquier manifestación, garantía, condición y/o obligación (incluidas cualesquiera condiciones impuestas por ley que, de no ser por las Condiciones de esta Página Web, serían de aplicación en relación con esta Página Web y con los servicios que prestamos).

13. RESPONSABILIDAD

13.1. General: Nada de lo contenido en las Condiciones de esta Página Web excluye ni limita nuestra responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales, derivados de negligencia por parte de JUST EAT, ni la responsabilidad de JUST EAT por declaración falsa fraudulenta ni por ninguna otra responsabilidad que no pueda ser excluida ni limitada en virtud de la ley aplicable. Nada de lo contenido en las Condiciones de esta Página Web afecta a sus derechos legales.

13.2. Exclusión de responsabilidad: No obstante la cláusula 13.1, JUST EAT, bajo ninguna circunstancia, será responsable ante ti, ya sea en contrato, agravio, negligencia, (incluyendo el uso, incapacidad de uso o los resultados del uso del Servicio o Web) para:

13.2.1. cualquier pérdida de beneficios, ventas, negocios o ingresos;

13.2.2. pérdida o corrupción de datos, información o software;

13.2.3. la pérdida de oportunidades de negocio;

13.2.4. pérdida de los ahorros anticipados;

13.2.5. la pérdida del fondo de comercio, o

13.2.6. cualquier pérdida indirecta o consecuente.

13.3. Limitación de responsabilidad: De conformidad con las cláusulas 12, 13.1 y 13.2, La responsabilidad total de JUST EAT hacia ti con respecto a todas las demás pérdidas que surjan en virtud o en relación con la Web o con el uso de la misma y los servicios que proporcionamos, incluyendo (solo a modo de ejemplo) la responsabilidad por incumplimiento de los Términos de esta Web y la responsabilidad civil (incluyendo, a modo de ejemplo, la negligencia), se limita a una cantidad igual al doble del valor de tu pedido o 113 €, lo que sea menos.

13.4. Costes adicionales: Si la utilización por parte de usted del contenido de esta Página Web tuviera como consecuencia la necesidad de mantenimiento, reparación o corrección de equipos, software o datos, usted asumirá todos los gastos asociados, incluyendo, sin limitación los gastos relacionados con el mantenimiento, reparación o adaptación de cualquier equipo, software o datos que usted puede poseer, arrendamiento, licencia o cualquier otro uso.

14. RESOLUCIÓN

14.1. Causas de resolución: JUST EAT podrá resolver o suspender (a su discreción) tanto su derecho de uso de esta Página Web como la utilización de los servicios, de forma inmediata, notificándoselo por escrito (incluido a través de correo electrónico) si:

14.1.1. tilizara la Web incumpliendo lo dispuesto en la estipulación 7.1 (Licencia)

14.1.2. se ha publicado opiniones u otro Contenido del usuario en violación de las disposiciones del párrafo 10.2 y 10.3 (Contenido del-generado por el usuario);

14.1.3.se ha infringido el párrafo 11.2 (Links a, y desde, otras páginas web);

14.1.4. se ha infringido cualquier otro punto de los Términos de esta Web; o

14.1.5. se ha producido un uso indebido, no autorizado, fraudulento o actividad sospechosa que tiene lugar en tu cuenta.

14.2. Obligaciones en caso de resolución del contrato: Con la resolución o suspensión, usted deberá destruir inmediatamente todos los extractos de esta Página Web descargados o impresos.

15. COMUNICACIONES ESCRITAS

Mediante la utilización de nuestra página, Ud. acepta que las comunicaciones se le efectúen serán principalmente electrónicas. Le contactaremos por e-mail o le facilitaremos la información publicándola en nuestra Web. A efectos contractuales Ud. acepta estos medios de comunicación y reconoce la validez de los contratos, notificaciones, información y otras comunicaciones que le facilitemos por estos medios. Esta condición no afecta a los derechos que le pudieran corresponder.

16. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

16.1. No nos hacemos responsables de ningún fallo en la ejecución o retraso en la ejecución de ninguna de nuestras obligaciones en virtud del presente Contrato que sea debida a hechos que se encuentren fuera de nuestro control ("Fuerza Mayor").

16.2. Por Fuerza Mayor se entenderá cualquier acto, evento, omisión o accidente que se encuentre fuera de nuestro control e incluye en particular (sin limitación) los siguientes:

16.2.1. huelgas, paros o cualquier otra acción industrial;

16.2.2. revueltas civiles, motines, invasiones, ataques terroristas, guerras (declaradas o no), amenazas o preparaciones de guerra;

16.2.3. fuego, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemias y cualquier otro desastre natural;

16.2.4. imposibilidad de utilizar el ferrocarril, barcos, aviones, transportes a motor o cualquier otro tipo de transporte público o privado;

16.2.5. imposibilidad de uso de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas y

16.2.6. los actos, decretos, legislación, regulación o restricciones de cualquier gobierno.

16.3.Nuestras obligaciones bajo el presente Contrato quedarán suspendidas durante el tiempo que dure el supuesto de Fuerza Mayor y dispondremos de una ampliación del plazo para el cumplimiento de nuestras obligaciones por la duración de dicho período. Trataremos por todos los medios de poner fin al evento de fuerza mayor o encontrar una solución mediante la cual podamos llevar a cabo nuestras obligaciones conforme a los presentes Términos de sitio Web a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

17. CONDICIONES ADICIONALES

17.1. Política de privacidad: Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y seguridad. Todos los datos personales que recopilemos de usted serán procesados conforme a nuestras Políticas de Privacidad y lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Usted deberá revisar nuestras Políticas de Privacidad, las cuales se encuentran incorporadas en las Condiciones de esta Página Web mediante esta referencia y que se encuentran aquí disponibles.

17.2. Otras condiciones: También debe revisar nuestra Política de Cookies para obtener información sobre cómo y por qué utilizamos cookies para mejorar la calidad del sitio y el servicio, nuestros Términos y Condiciones de cupones descuento para obtener información sobre el uso de créditos y descuentos promocionales en el sitio web y nuestros términos y condiciones de concursos para obtener información sobre los Términos y Condiciones de los Concursos que podamos ejecutar de vez en cuando. Todos ellos se incorporan a estos Términos del Sitio Web por esta referencia.

17.3. Nulidad: Si cualquier estipulación, o parte de la misma, de las Condiciones de esta Página Web fuera declarada ilegal, nula o no aplicable de otra forma, por cualquier juzgado o autoridad competente, dicha estipulación o parte de la misma será eliminada de las Condiciones de esta Página Web, y el resto de Condiciones de esta Página Web serán de aplicación como si la estipulación, o parte de la misma, ilegal, nula o no aplicable, nunca se hubiera acordado.

17.4. Acuerdo completo: Cualquier falta (total o parcial), o retraso en la, aplicación de cualquier estipulación de las Condiciones de esta Página Web por parte de usted no será interpretado como una renuncia de sus o nuestros derechos y acciones.

17.5. Renuncia: cualquier incumplimiento o retraso por usted o por nosotros en la aplicación (en su totalidad o en parte) de cualquier disposición de estos Términos del Sitio Web no será interpretado como una renuncia a su o nuestros derechos o acciones.

17.6. Cesión: Usted no podrá ceder ninguno de sus derechos ni obligaciones en virtud de las Condiciones de esta Página Web sin nuestro previo consentimiento escrito. Podremos transmitir cualquiera de nuestros derechos u obligaciones conforme a las Condiciones de esta Página Web, sin necesidad de consentimiento previo escrito por parte de usted, a cualquier negocio con el que constituyamos una joint venture, que compremos, o al que seamos vendidos.

17.7. Encabezamientos: Los enunciados en las Condiciones de esta Página Web se han incluido a efectos de conveniencia y no afectarán a su interpretación.

JUST EAT perseguirá el incumplimiento de la presente condiciones así como cualquier utilización indebida de su página web.

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las Condiciones de esta Página Web se regirán e interpretarán de conformidad con la ley española. JUST EAT y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o legislación aplicable que pudiere corresponderles, se someten a la legislación de Derecho común española y a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España), salvo que la legislación aplicable determine de forma imperativa otro fuero o legislación distinta.

II. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS CUPONES PROMOCIONALES JUST EAT

General

1. Los siguientes términos y condiciones generales (las "Condiciones Generales") se aplicarán a todos los cupones emitidos por JUST EAT para su uso en la Web, incluyendo los cupones prepago ("Cupones Prepago") y cupones de descuento promocionales ("Cupones Descuento"), (ambos conjuntamente "Cupones").

2. Los cupones individuales también quedarán sujetos y las Condiciones Generales, modificadas o complementadas por, los términos y condiciones particulares (los "Condiciones Particulares de los Cupones") que se especifiquen en el propio cupón o se implementen en el momento de su emisión.

3. Los cupones solamente podrán ser canjeados en los pedidos que se efectúen on line a través de la Web.

Condiciones Particulares de los Cupones Prepago

1. Los Cupones Prepago deberán utilizarse mediante una cuenta cliente registrada a través de www.just-eat.es antes del plazo indicado en el propio cupón y/o en el momento en el que es emitido introduciendo el código del cupón ("Código Cupón Prepago"), y expirará si no se utiliza antes de dicha fecha. Si el cupón es utilizado antes de la fecha de caducidad, el importe del mismo se incrementará en la cuenta del cliente. Salvo que se disponga lo contrario en las Condiciones Particulares del cupón, cualquier importe de crédito de los cupones debe ser utilizado dentro de los seis (6) meses siguientes a la fecha en la que se emitió el cupón prepago.

2. Si el valor del pedido es inferior al importe del crédito que ha sido incluido en la cuenta del cliente, no se dará cambio, ni dinero en metálico por la diferencia. Sin embargo, la diferencia se mantendrá como crédito en la cuenta del cliente y la podrá utilizar en pedidos posteriores.

3. Si el valor del pedido es superior al importe del crédito de la cuenta del cliente, la diferencia deberá ser abonada mediante tarjeta de débito o crédito.

4. Los Cupones Prepago y los códigos de los Cupones prepago son válidos para un solo uso. Una vez que el código se ha utilizado (ya sea de manera autorizada o no autorizada), expirará. Los destinatarios de los cupones deberán responsabilizarse de que sus no sean utilizados por otra persona.

Condiciones Particulares de los Cupones descuento

1. Los cupones descuento deben ser utilizados en el plazo indicado en el propio cupón y / o a partir del momento en el que el mismo ha sido emitido introduciendo el código del cupón ("Código de los Cupones descuento"), y expirará después de dicha fecha. Para poder disfrutar de cualquier cupón, el usuario deberá realizar el pago siempre mediante tarjeta o Paypal.

2. En el supuesto de que se produzcan 2.000 canjes por código de descuento, el cupón caducará automáticamente con independencia de la fecha de vencimiento.

Condiciones Generales de utilización de todos los cupones

1. El derecho de uso de un cupón es personal de su destinatario original y no puede ser transferido. Ningún cupón podrá ser copiado, reproducido, distribuido, publicado directa o indirectamente, por cualquier medio, para su uso por una entidad que no sea el destinatario original, o almacenados en un sistema de recuperación de datos, sin el permiso previo y por escrito de JUST EAT. En particular, los Cupones distribuidos, y difundidos sin nuestra autorización por escrito, por ejemplo, en un tablón de anuncios en Internet o en un sitio web "ofertas", no son válidos para su uso y podrán ser denegados o cancelados.

2. Salvo que se disponga o se especifique lo contrario en las Condiciones Particulares del cupón:

2.1 Los cupones no podrán ser utilizados acumuladamente con otros Cupones o descuentos o promociones previstas o anunciadas;

2.2 El cupón será utilizado como máximo una vez por usuario;

2.3 cada cliente o familia se limita a un cupón por promoción u oferta, y

2.4 el derecho a utilizar un cupón es personal e intransferible.

3. Mediante el uso de los cupones Ud. garantiza que es titular autorizado del mismo, y que lo utiliza de conformidad con los presentes términos, lícita y legalmente y de buena fe. Si en nuestra opinión, un cupón es utilizado infringiendo los presentes términos, de manera ilícita, ilegal o de de mala fe, procederemos a su rechazo o cancelación.

Varios

1. Ten en cuenta que debido a los procedimientos bancarios estándar, tu banco o emisor de tarjeta inicialmente retendrá el importe total de un pedido (antes de que se aplique cualquier crédito en cuenta o vale de descuento) en tu cuenta durante un período de entre 3 a 5 días hábiles (o más, dependiendo de tu banco o emisor de tarjetas), y esta cantidad no estará disponible en tu cuenta durante ese período. El crédito en cuenta o vale de descuento se aplicará en el momento en que tu banco o emisor de tarjetas nos transfiera los fondos de tu Pedido, en cuyo momento el crédito o cantidad descontada no se nos transferirá y, en su lugar, será liberado por tu banco o emisor de la tarjeta de nuevo en tu saldo disponible.

2. Los cupones no son intercambiables por dinero en efectivo.

3. No nos hacemos responsables frente a ningún cliente de ninguna pérdida o reclamación derivada de la negativa, rechazo, cancelación o revocación de cualquier cupón o imposibilidad de uso de un cupón por cualquier motivo.

4. JUST EAT se reserva el derecho, a añadir en cualquier momento y a su exclusiva discreción, términos y condiciones adicionales con relación al uso de los Cupones o modificar y finalizar las operaciones con Cupones sin notificación previa.

5. Los Términos y Condiciones generales de la Web y del servicio serán de aplicación.

III. JUST EAT TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS CONCURSOS

1. Los presentes términos y condiciones generales (las "Condiciones Generales de los Concursos") se aplicarán a todos los concursos organizados por JUST EAT.

2. Los concursos individuales también estarán sujetos a, las Condiciones Generales de los Concursos con carácter subsidiario a los términos y condiciones particulares (las "Condiciones Particulares del Concurso") que se establezcan para cada concurso.

3. Los concursos están abiertos a residentes en España, mayores de 18 años, salvo empleados de JUST EAT, empresas asociadas, afiliadas o subsidiarias, y a familiares, agentes o cualquier persona relacionada con el concurso.

4. Los ganadores serán responsables de asegurar que son capaces de aceptar el premio correspondiente, según lo establecido en las Condiciones Generales y Particulares del concurso.

5. Nos reservamos el derecho a reelegir al ganador del concurso, si el premio correspondiente no es aceptado o reclamado dentro del plazo indicado en las Condiciones aplicables al concurso.

6. La cumplimentación y presentación de un formulario de participación en un concurso se considerará como aceptación de las Condiciones Generales y Particulares del concurso.

7. Las Condiciones Generales y Particulares de los concursos se interpretarán de conformidad con la ley española y deberán someterse a la exclusiva jurisdicción de los Tribunales y Juzgados españoles que resultaran competentes.

8. Todos los datos personales que recojamos de usted serán procesados conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos. Para más información de nuestras Políticas de Privacidad por favor consulte: https://www.just-eat.es/info/politica-de-privacidad.

9. JUST EAT se reserva el derecho, a eliminar cualquier concurso previa notificación escrita y/o a modificar las Condiciones Generales y Particulares de cualquier concurso.

10. Nuestra decisión será final y vinculante en todas las cuestiones relativas a cualquier concurso y se mantendrá como tal.

11. Todos los términos y condiciones estándar serán de aplicación.

IV. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TARJETA DE SELLOS

Las condiciones de la tarjeta de fidelización se aplican a la relación entre Just Eat y el usuario al participar en el Programa de fidelización.

Definiciones

Los términos definidos tienen el mismo significado que en las Condiciones de la web.

Condiciones de la web: la versión más reciente de las condiciones generales para los consumidores de Just Eat.

Establecimiento participante: un establecimiento que participa en el Programa de fidelización y en el cuál los clientes pueden acumular sellos.

Sello: Sello específico del Establecimiento que se acumula por cada pedido pagado online (excluído pago en efectivo) realizado por un cliente de Just Eat que haya iniciado sesión (quedan excluidos los usuarios que paguen sin iniciar sesión) en un Establecimiento participante.

Tarjeta de fidelización: resumen de los Sellos acumulados por un cliente en un Establecimiento específico, que se recibe por email y que se considera completa una vez se han acumulado cinco Sellos.

Programa de fidelización: programa que te permite acumular Sellos de los Establecimientos participantes en una Tarjeta de fidelización que se considera completa después de haber acumulado cinco Sellos del mismo Establecimiento participante y que equivale un descuento una vez se ha completado la Tarjeta de fidelización. El descuento se puede canjear en un pedido en el mismo Establecimiento participante.

Descuento por completar la Tarjeta de fidelización: descuento que se concede tras completar la Tarjeta de fidelización en un mismo Establecimiento, con un valor del 10‎% del valor total de la comida o bebida de los cinco pedidos por los que el cliente ha recibido los Sellos.

Condiciones de la tarjeta de fidelización: las presentes condiciones en relación con el Programa de fidelización de Just Eat, con sus oportunas modificaciones.

Aplicabilidad

Puedes canjear tu descuento en el proceso de pago si realizas el pedido en un Establecimiento participante, y si el pedido mínimo es igual o mayor que el descuento de tu Tarjeta de sellos.
Al realizar un Pedido en un Establecimiento participante, el usuario acepta que estos Términos y Condiciones de la Tarjeta de Fidelización se aplicarán a la relación entre el usuario y Just Eat y también se aplicarán a la relación entre el usuario y uno o más Establecimientos Participantes, que se establecerá como consecuencia de realizar un Pedido en un Establecimiento Participante.
Los Establecimientos deciden a su entera discreción si participar o no en el Programa de fidelización, y no todos los Establecimientos disponibles en Just Eat participan en él.
Las Condiciones de la web siguen aplicándose a la relación entre Just Eat y el usuario, a menos que difieran explícitamente de las presentes Condiciones de la tarjeta de fidelización. Si es así, prevalecerán las presentes condiciones.

Sellos y Descuentos de la Tarjeta de fidelización

Los Sellos y los Descuentos que se obtienen al completar la Tarjeta de fidelización no tienen valor monetario ni en efectivo y no se pueden canjear por dinero.
Solo un Establecimiento participante puede otorgar los Sellos al usuario.
Just Eat es el único proveedor técnico del Programa de fidelización y publica el Programa de fidelización en su web.
El usuario recibirá automáticamente 1 Sello por cada Pedido pagado en línea que se realice en un Establecimiento participante (quedan excluidos los usuarios que paguen sin iniciar sesión).
Después de realizar un Pedido en un Establecimiento participante, el usuario recibirá automáticamente un email en un plazo de 48 horas que mostrará un resumen actualizado de sus Tarjetas de fidelización. También podrá ver sus Sellos actuales en su cuenta.
Una Tarjeta de fidelización se considera completa una vez se hayan acumulado cinco Sellos del mismo Establecimiento participante.
Los Sellos vencen 12 meses después de la fecha en la que se han concedido al usuario.
Los Sellos no son transferibles entre los Establecimientos Participantes, entre clientes, direcciones de email, Tarjetas de fidelización ni otros.
El usuario debe informar de cualquier inexactitud en los Sellos acumulados al servicio de atención al cliente de Just Eat en el plazo de un mes tras descubrir dichas inexactitudes.
Just Eat tiene derecho a lo siguiente: a) corregir cualquier Sello concedido injustamente o incorrectamente; o b) corregir Sellos concedidos cuando se cancele el Pedido o el pago del mismo; y c) anular cualquier Descuento de la Tarjeta de fidelización que se canjee con dichos Sellos.

Descuentos de la Tarjeta de fidelización

Un descuento por completar la Tarjeta de fidelización: a) solo se puede canjear con un Pedido en el Establecimiento participante que concedió los Sellos; b) solo se puede canjear en combinación con un pago en línea; c) se puede canjear junto a otras ofertas o cupones siempre que el cupón no tenga un valor superior al importe total a pagar tras la aplicación del Descuento de la Tarjeta de fidelización; d) solo se puede canjear por Pedidos que tengan un valor igual o superior al Descuento de la Tarjeta de fidelización; e) puede transferirse a tu próximo Pedido hasta que tu Descuento por completar la Tarjeta de fidelización pueda canjearse según la cláusula 15, letra d).
El valor de un Descuento de la Tarjeta de fidelización es igual al 10% del valor total pagado por el usuario (excluyendo cualquier otra oferta o cupón aplicados al Pedido) de los cinco Pedidos por los que haya recibido los Sellos.
El Descuento por completar la Tarjeta de fidelización debe canjearse por un solo Pedido.
El Descuento por completar la Tarjeta de fidelización se emite en un plazo de 24 horas después de cada 5 Pedidos.
El Descuento por completar la Tarjeta de fidelización se puede canjear hasta 90 días después de su emisión.
Después del vencimiento del Descuento de la Tarjeta de fidelización, no se devolverán los Sellos que se utilizaron para obtener dicho Descuento.

Duración, modificación y finalización del Programa de fidelización

Just Eat puede modificar estas Condiciones de la Tarjeta de fidelización y cualquier aspecto del Programa de fidelización, incluidos los procedimientos de canje y los premios, en cualquier aspecto y sin previo aviso. Esto incluye, entre otros, añadir, eliminar o cambiar los plazos para coleccionar, canjear o utilizar los Sellos o Descuentos una vez se ha completado la Tarjeta de fidelización. Just Eat publicará las Condiciones de la Tarjeta de fidelización modificadas en su web.
Continuar participando en el Programa de fidelización después de cualquier modificación constituye su aceptación de cualquier cambio en estas Condiciones de la tarjeta de fidelización.
Just Eat se reserva el derecho de cancelar el Programa de fidelización en cualquier momento sin previo aviso. En caso de cancelación del Programa de fidelización, el usuario ya no podrá acumular Sellos. Sin embargo, los Descuentos por completar la Tarjeta de fidelización seguirán siendo válidos hasta su fecha de vencimiento.
Los Establecimientos participantes pueden cancelar su participación en el Programa de fidelización en cualquier momento sin previo aviso. En caso de cancelación por parte de un Establecimiento participante, el usuario ya no podrá acumular Sellos de ese Establecimiento. Sin embargo, los Descuentos por haber completado la Tarjeta de fidelización de ese Establecimiento seguirán siendo válidos hasta su fecha de vencimiento.
Un Establecimiento participante puede darse de baja de Just Eat. En caso de que un Establecimiento participante ya no esté disponible, el usuario no podrá acumular Sellos de ese Establecimiento y los Descuentos acumulados por completar la Tarjeta de fidelización de ese Establecimiento vencerán.

Just Eat se reserva el derecho de negar o suspender la acumulación de Sellos en caso de infracción (o supuesta infracción) de las Condiciones de la web o de las presentes Condiciones de la Tarjeta de fidelización.

CONDICIONES ESPECIALES PARA LOS CUPONES DESCUENTO

1 Los cupones de descuento son exclusivamente para pedidos a domicilio, en ningún caso podrán ser canjeados en pedidos para recoger.

2. Just Eat se reserva el derecho de anular cualquier cupón sea cual sea su validez a raíz de repetidos abusos por parte de los usuarios.

3. Los cupones descuento son de un solo uso y no son acumulables con otras promociones que pueda ofrecer el Establecimiento.

4. Los cupones de descuento son solo válidos para pedidos con tarjeta o PayPal, en ningún caso en efectivo.

5. Los cupones de descuento de valor absoluto (5€, 10€, etc.) tienen como condición de canjeo que para que se haga efectivo el descuento, el usuario debe hacer un pedido mínimo de 10€ o más. Dicha cantidad mínima será comunicada propiamente en cada una de las comunicaciones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CUPONES PREPAGO

1. Los cupones prepago no son transferibles ni intercambiables por dinero en efectivo.

2. Los cupones prepago solamente podrán ser canjeados en pedidos online que sean abonados mediante tarjeta de crédito/débito o PayPal, en el caso de que el cupón no cubra la cantidad total del pedido.

3. En el caso de que el pedido sea inferior a la cantidad total del cupón, el saldo restante permanecerá en su cuenta para próximos pedidos.

4. El uso de saldo disponible en cuenta no es acumulable a otros descuentos y promociones ofrecidos por JUST-EAT.

5. Puede añadir varios cupones en una misma cuenta, sumándose el importe de los mismos y quedando a disposición del cliente.

6. Si utiliza la opción "Pagar desde mi cuenta" tendrá que utilizar todo el importe que disponga en la cuenta hasta llegar al total del pedido o hasta quedarse sin saldo.

7. Just-eat se reserva el derecho, en cualquier momento y a su exclusiva discreción, de añadir términos y condiciones adicionales en relación con el código del comprobante de los cupones

8. Todos los términos y condiciones estándar serán de aplicación.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONCURSOS EN EL BLOG

1. Esta modalidad de concurso se publicará en el blog de Just Eat siendo el post del concurso la plataforma de participación.

2. Para participar es preciso hacerse fan en Facebook de Just Eat España y dejar un comentario acorde con la temática propuesta en el post del concurso. Ambos requisitos son imprescindibles para poder optar al premio.

3. El cupón descuento publicado en el post tiene la misma duración que el concurso o la que se indique en el artículo en cuestión y solo es válido en pagos con tarjeta o PayPal.

4. El premio es un cupón prepago cuya cantidad se publica en el post del concurso.

5. Just Eat comunicará el premio por email al ganador/a.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONCURSOS Y SORTEOS EN RRSS

1. Esta modalidad de concurso se publicará en las redes sociales de JUST EAT (Facebook, Twitter, Instagram) y siendo el post del concurso la plataforma de participación.

2. Para participar es preciso seguir las condiciones que aparecen en el post.

3. El ganador/es se comunicarán en el propio post en el plazo máximo de una semana.

4. La duración del concurso aparecerá en el propio post. En el caso de Twitter, en ocasiones aparecerá en la biografía de la cuenta.

5. El premio es un cupón prepago cuya cantidad se publica en el post del concurso y será entregado al ganador en el plazo máximo de una semana. Si el ganador no se pronuncia en un plazo de 7 días, el premio quedará anulado.

6. JUST EAT comunicará el premio por email al ganador/a o se le contestará en el propio post.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA DE PRECIO

1. La Garantía de Precio de JUST EAT está disponible con respecto a los pedidos realizados en cualquier momento después del 17 de agosto de 2016.

2. Con el fin de reclamar la Garantía de Precio de JUST EAT (Una ""Reclamación de la Garantía de Precio de JUST EAT"" ), usted debe completar y enviar un formulario de una reclamación de la Garantía de Precio de JUST EAT con una copia de la carta actual del Establecimiento o un enlace a la página web donde aparezca el menú del Establecimiento.

3. Las reclamaciones de la Garantía de Precio de JUST EAT sólo se podrán enviar con una referencia a los productos que incluyó en su pedido de JUST EAT y no se tomarán en cuenta los gastos de envío, ofertas especiales o descuentos ofrecidos por los Establecimientos. Su pedido debe haberse completado, pagado y entregado.

4. Las reclamaciones de la Garantía de Precio de JUST EAT sólo se podrán enviar con una referencia a los productos que incluyó en su pedido de JUST EAT y no se tomarán en cuenta los gastos de envío, ofertas especiales o descuentos ofrecidos por los Establecimientos. Su pedido debe haberse completado, pagado y entregado.

5. Su pedido debe haberse completado, pagado y entregado.

6. Las reclamaciones de la Garantía de Precio de JUST EAT deben ser enviadas dentro de los 14 días siguientes a la realización del pedido.

7. Se puede hacer un máximo de una reclamación de la Garantía de Precio de JUST EAT por Establecimiento en un período de 30 días.

8. Revisaremos cada una de las reclamaciones de la Garantía de Precio de JUST EAT y nos reservamos el derecho a confirmar con el Establecimiento que los menus que han sido enviados sean válidos.

9. Después de la revisión, decidiremos si la reclamación de la Garantía de Precio de JUST EAT es válida y le notificaremos nuestra decisión. Nuestra decisión será definitiva en todos los asuntos relativos a la Garantía de Precio de JUST EAT.

10. Trataremos de gestionar las reclamaciones dentro de los cinco días hábiles desde la recepción del formulario de la Garantía de Precio de JUST EAT .

11. En el caso de que aprobemos la reclamación de la Garantía de Precio de JUST EAT, le ofreceremos un bono descuento para volver a pedir en JUST EAT del doble de la diferencia entre los dos precios de los productos que hayas solicitado del menú del Establecimiento.

12. Los bonos de descuento están sujetos a los Términos y Condiciones de JUST EAT. Estos bonos caducan 30 días después de su entrega. No habrá reemplazo de los bonos de descuento que hayan caducado.

13. Nos reservamos el derecho de retirar la Garantía de Precio de JUST EAT en cualquier momento sin previo aviso por escrito y/o alterar o modificar los términos y las condiciones de la Garantía de Precio de JUST EAT.

14. Al completar un formulario de reclamación de la Garantía de Precio de JUST EAT se considerará que ha aceptado los términos y las condiciones de la Garantía de Precio de JUST EAT.

15. Los términos y las condiciones de la Garantía de Precio de JUST EAT se rigen por las leyes de España y están sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.

VERSIÓ CATALANA

V. JUST EAT TERMES I CONDICIONS DE LA WEB

Última actualització: 12 d’agost de 2024

JUST EAT Termes i condicions de la Web

V.I. Termes i condicions d’ús i venda

V.II. Termes i condicions dels cupons promocionals

V.III. Termes i condicions dels concursos

V.IV. Condicions de la targeta de fidelització

CONDICIONS D’ÚS DE LA PÀGINA WEB DE JUST EAT SPAIN S. L. (“JUST EAT”) (“CONDICIONS DE LA PÀGINA WEB”)

AVÍS LEGAL IMPORTANT

Aquesta pàgina (juntament amb la nostra Política de Privacitat i Política de Galetes) estableix els termes i condicions (“Termes de la Web”) sota els quals JUST EAT Spain S. L. (d’ara endavant, “JUST EAT”) ofereix els seus serveis a la Web https:/www.just-eat.es i la seva aplicació mòbil JUST EAT, a través de la qual pots accedir a la Web o als nostres serveis (d’ara endavant, conjuntament “Web”). Llegeix amb atenció aquests termes i condicions abans de fer una comanda a la nostra Web, ja que la compra de qualsevol producte ofert a la Web estarà subjecta a aquests termes i condicions. Has d’entendre que quan fas una comanda a través de la Web (ara o en el futur), acceptes estar subjecte a aquests termes i condicions. L’ús de la Web també està subjecte a aquests termes i condicions.

Ens reservem el dret a modificar aquests termes i condicions en virtut de la secció 2.3. Aquests termes i condicions es van actualitzar per darrera vegada en la data que consta a la part superior d’aquesta pàgina.

Et recomanem que t’imprimeixis una còpia d’aquests termes i condicions per a referències futures.

L’ús de la teva informació personal facilitada a través de la Web es regirà per la nostra Política de Privacitat i Política de Galetes.

Per evitar qualsevol dubte, tingues en compte que qualsevol referència al terme “Web” en aquests termes i condicions inclou qualsevol versió actual o futura de la Pàgina Web https://www.just-eat.es i de l’aplicació JUST EAT per a mòbils a través de la qual pots accedir a la nostra pàgina web o serveis.

Si us plau, marca la casella que figura al final del document per confirmar que acceptes aquests termes i condicions. Si us plau, entén que si rebutges acceptar-los no podràs fer comandes a través de la nostra Pàgina Web.

V.I. TERMES I CONDICIONS D’ÚS I VENDA

1. INTRODUCCIÓ I LA NOSTRA FUNCIÓ

1.1. Dades de l’empresa: JUST EAT és una societat inscrita al Registre Mercantil de Madrid i amb domicili social al carrer de l'Àncora 40, 28045 Madrid.

1.2. CIF: El número d’identificació fiscal de JUST EAT és B-86008539.

1.3. Servei: T’oferim un servei mitjançant el qual podràs fer comandes (“Comandes”) de productes (“Productes”) als restaurants, botigues i altres establiments (“Establiments”) que apareixen a la Pàgina Web de JE (el “Servei”). El contracte vinculant per a l’adquisició i la compra de Productes és entre tu i l’Establiment en què es realitzi la teva Comanda. En tots els casos, JUST EAT realitzarà la venda dels Productes exclusivament en nom dels Establiments i com a agent comercial d’aquests.

2. ACCÉS I CONDICIONS DE LA PÀGINA WEB

2.1. Accés a la Web: La majoria de les àrees d’aquesta Pàgina Web estan obertes a tothom i es podran visitar i accedir sense necessitat de fer una comanda i/o registrar les teves dades.

2.2. Acceptació de les condicions: Mitjançant l’accés a qualsevol part d’aquesta Pàgina Web, estàs acceptant les condicions de la Pàgina Web. Si no acceptes els termes i condicions d’aquesta pàgina, hauràs d’abandonar-la de manera immediata i no podràs fer-hi comandes.

2.3. Canvis en aquests termes i condicions: Podem fer alguns canvis en aquests Termes de la Web però, en cas de canvis significatius, t’informarem abans que entrin en vigor, llevat que aquests canvis siguin requerits per la llei aplicable. Si no acceptes els canvis, si us plau, no utilitzis la nostra Web. Tingues en compte que l’ús continuat de la nostra Web després de la data d’entrada en vigor dels canvis proposats constituirà la teva acceptació dels termes revisats.

2.4. Responsabilitat: Serà responsabilitat exclusivament teva dur a terme tot el que resulti necessari per tenir accés a la Pàgina Web, i assegurar-te que totes les persones que accedeixin a la Pàgina Web a través del teu perfil i/o de la teva connexió a Internet coneguin les Condicions d’aquesta Pàgina Web, i les compleixin.

3. EL TEU ESTATUS

3.1. Capacitat i majoria d’edat: Has de tenir almenys 18 anys per accedir i utilitzar la nostra Web. Per fer una comanda a la nostra Web, a més de tenir almenys 18 anys, has de ser legalment capaç de celebrar contractes vinculants amb Establiments.

3.2. Reconeixes i acceptes que si tu, o algú per a qui estàs demanant el menjar, té una al·lèrgia o intolerància, contactaràs directament amb l’Establiment per verificar que el Producte que et subministraran compleix amb les teves necessitats abans de fer directament la comanda.

3.3. En relació amb l’alcohol, tabac i altres articles amb una restricció legal d’edat (“Articles amb restricció d’edat’), reconeixes i acceptes que:

3.3.1. d’acord amb les disposicions de la Llei 11/2010, de 17 de desembre, de prevenció del consum de begudes alcohòliques en menors d’edat, està prohibit vendre begudes alcohòliques a menors de 18 anys, o per part de majors de 18 anys a menors de 18 anys;

3.3.2. de conformitat amb la llei 42/2010, de 30 de desembre, i la llei 28/2005, de 26 de desembre, de mesures sanitàries davant del tabaquisme i reguladora de la venda, el subministrament, el consum i la publicitat dels productes del tabac, no és permesa la venda de tabac a menors de 18 anys;

3.3.3. també es prohibeix la venda a menors d’altres articles amb restricció d’edat; i

3.3.4. les comandes que continguin tant alcohol com tabac no poden ser acceptades per persones menors de 18 anys.

4. COM FER UNA COMANDA I COM ES TRAMITA

4.1. Recollida de la teva comanda: Un cop hagis seleccionat els Productes que vols demanar de l’Establiment triat, pots encarregar la teva comanda fent clic al botó de “procedir”, “fer la meva comanda” o “similar”. Tingues en compte que és important que revisis la informació que introdueixes i corregeixis qualsevol error abans de fer clic al botó de “procedir”, ja que un cop fet clic en aquesta entrada ja no es podran corregir errors.

4.2. En cas que no hagis iniciat sessió o creat un compte prèviament, pots tenir l’opció de continuar amb la teva Comanda com a convidat. Si tries completar la teva Comanda com a convidat, acceptes que Just Eat creï un compte temporal de convidat de Just Eat per a tu que, llevat que s’indiqui el contrari en aquestes Condicions de la Pàgina Web, només serà accessible (a) des del dispositiu que utilitzis per fer la Comanda; i (b) durant un període de fins a dotze mesos a partir de la data de la Comanda. L’accés al teu compte de convidat temporal caducarà en la “Data de caducitat”, que serà la primera de les següents: (i) la data en què transcorrin sis mesos des de la data en què vas accedir per última vegada al compte de convidat temporal; (ii) la data en què transcorrin dotze mesos des de la data en què es va crear el compte de convidat temporal; i (iii) la data en què tanquis la sessió del teu compte de convidat temporal o esborris la memòria caché del dispositiu que vas utilitzar quan es va crear el compte de convidat temporal.

4.3. Modificació o cancel·lació de la comanda: Un cop hagis fet la teva comanda i se n'hagi autoritzat el pagament, no podràs cancel·lar la comanda ni podràs sol·licitar-ne el reemborsament(per a més detalls sobre la cancel·lació de comandes, consulta l’apartat 4.4). Si vols modificar o cancel·lar la teva comanda, podràs posar-te en contacte amb el nostre servei d’atenció al client, en els termes que es defineixen a l’apartat 6.3, i ells intentaran posar-se en contacte amb l’Establiment per tal de comunicar-los els canvis sol·licitats. No obstant això, no podem garantir que puguem contactar amb l’Establiment o que l’Establiment estigui d’acord amb els canvis, ja que poden haver iniciat la preparació de la teva comanda.

4.4. Autorització de pagament: Quan no s’autoritzi el pagament efectuat, la teva comanda no es processarà ni es comunicarà a l’Establiment corresponent.

4.5. Gestió de la comanda i possibles rebutjos de l’Establiment: Una vegada rebuda la comanda, JUST EAT processarà la sol·licitud i t’enviarà per correu electrònic una notificació que la teva comanda ha estat rebuda i que la teva sol·licitud està en procés.

Tingues en compte que qualsevol pàgina de confirmació que puguis veure a la Web i qualsevol confirmació de comanda que puguis rebre via correu electrònic només implica que la teva comanda ha estat rebuda i l’estem processant, però no necessàriament que la teva comanda hagi estat acceptada per l’Establiment. Procurem que tots els nostres Establiments acceptin totes les comandes i intentem comunicar de manera immediata qualsevol rebuig d’una comanda. Intentarem notificar-te el possible rebuig de la teva comanda com més aviat millor (en general per correu electrònic), però els Establiments poden rebutjar comandes en qualsevol moment per estar massa ocupats, a causa de condicions meteorològiques o per qualsevol altre motiu.

4.6. Lliurament de la teva comanda: Els temps estimats dels lliuraments i les recollides els faciliten els Establiments i només són estimacions. Ni nosaltres ni els Establiments garantim que les comandes es lliuraran o estaran disponibles per a la recollida en els temps estimats.

4.7. Finalització del procés de comanda: El procés de contractació finalitzarà quan t'hagin lliurat la comanda i JUST EAT confirmi si has quedat satisfet amb el Servei. JUST EAT farà aquesta comprovació mitjançant l’enviament d’un correu electrònic al teu compte d’usuari, en el termini de quaranta-vuit hores (48 h) des del lliurament de la comanda. Un cop hagis contestat l’enquesta de satisfacció, JUST EAT t’enviarà un correu electrònic de forma automàtica per agrair-te la teva confiança i, si escau, lamentar els inconvenients que s’hagin pogut ocasionar.

5. PREU I PAGAMENT

5.1. Preu dels productes i despeses d’enviament: Els preus dels productes i les despeses d’enviament seran els indicats en aquesta Pàgina Web. Aquests preus inclouen l’IVA o impost indirecte corresponent. Les despeses de lliurament s’afegiran a l’import total pendent de pagament de la teva comanda (incloent-hi l’IVA o l’impost indirecte corresponent) només en cas que optis pel lliurament de la comanda en un lloc diferent del propi establiment.

5.2. Així mateix, per cada comanda que facis amb nosaltres, Just Eat et facturarà una quantitat fixa sota el concepte de Cost de Gestió. L’import del Cost de Gestió el fixarà Just Eat i en tot cas, abans de formalitzar i pagar la teva comanda, podràs veure l’import corresponent per aquest concepte.

Aquest import es cobrarà a la targeta de crèdit o dèbit que hagis seleccionat per al pagament de la comanda. En cas que hagis seleccionat l’opció de pagament en efectiu, aquest Cost de Gestió se’t cobrarà en efectiu en el moment de la recollida o lliurament de la teva comanda, i serà l’Establiment l’encarregat de rebre aquesta quantitat en nom de Just Eat.

Per aquest concepte, Just Eat emetrà la corresponent factura simplificada, que la trametrà Just Eat per correu electrònic després de la realització de la comanda o bé te la lliuraran juntament amb la comanda. En cas que, per qualsevol circumstància, no rebis aquesta factura simplificada, pots sol·licitar-la a través del nostre servei d’atenció al client i te l’enviarem al més aviat possible.

5.3. Fixació de preus incorrecta: Aquesta Pàgina Web conté un gran nombre d’articles i és possible que alguns articles tinguin un preu incorrecte. Si el preu correcte d’una comanda fos superior al preu fixat a la Pàgina Web, normalment JUST EAT es posarà en contacte amb tu abans que la comanda en qüestió sigui despatxada. En aquests casos, ni JUST EAT ni l’Establiment corresponent estaran obligats a lliurar la comanda al preu incorrecte inferior ni a compensar-te per la incorrecció en el preu.

5.4. Mètodes de pagament: El pagament de les comandes a través de la Pàgina Web s’haurà de fer mitjançant una targeta de crèdit o dèbit acceptada per l’Establiment o bé en efectiu al lloc del lliurament de la comanda.

5.5. Pagaments amb targeta: Si fas un pagament amb una targeta de crèdit o dèbit, se’t podrà demanar que mostris la targeta amb la qual vas fer el pagament en el moment del lliurament com a prova d’identificació i per tal que l’Establiment pugui comprovar que la targeta es correspon amb les dades del rebut de la comanda. Cal tenir en compte que de vegades es poden produir retards en el procés de pagaments i operacions, la qual cosa es pot traduir en retards de fins a seixanta (60) dies en el cobrament al compte bancari o en el càrrec a la targeta de crèdit o dèbit.

5.6. Cupons de prepagament i cupons de descompte: Es podrà aplicar un cupó de prepagament o un cupó de descompte a la teva comanda si utilitzes un cupó promocional o codi reconegut per la Pàgina Web i emès per JUST EAT, que s’abonen mitjançant targeta de crèdit o dèbit, en el cas que el cupó no cobreixi la quantitat total de la comanda. Si us plau, consulta els nostres TERMES I CONDICIONS DE CUPONS per veure tots els termes i condicions que són aplicables per a la utilització dels cupons de prepagament i descompte. Tingues en compte que a causa dels procediments bancaris estàndards, el teu banc o entitat emissora de la targeta carregaran l’import total de la comanda en un moment inicial (abans d’aplicar qualsevol cupó de prepagament o descompte) al teu compte durant un període d’entre 3 a 5 dies hàbils (o més, depenent del banc o entitat emissora de la targeta), i aquesta quantitat deixarà d’estar disponible al teu compte durant aquest període. El cupó de prepagament o descompte s’aplicarà en el moment en què el teu banc o entitat emissora de la targeta ens transfereixi l’import de la teva comanda, moment en què el crèdit o l’import del descompte no es transferirà, sinó que s’alliberarà l’import retingut pel teu banc o entitat emissora de la targeta al teu compte i figurarà com a saldo disponible. Reconeixes i acceptes que ni nosaltres ni l’Establiment corresponent som responsables d’un possible retard per part del teu banc o entitat emissora de la teva targeta a l’hora d’alliberar l’import del compte.

5.7. Comandes rebutjades: A causa de les pràctiques bancàries habituals, un cop hagis realitzat una comanda mitjançant targeta de crèdit o dèbit i el pagament s’hagi autoritzat, el teu banc o entitat emissora de la targeta retindran l’import total de la teva comanda. Si posteriorment l’Establiment rebutja la teva comanda (conforme el que estableix l’apartat 4.4 anterior) o es cancel·la per qualsevol altra raó, el teu banc o l’entitat emissora de la targeta no ens efectuaran la transferència per al pagament de la comanda, sinó que tornaran a alliberar la quantitat corresponent al teu compte. Això pot tenir una durada d’entre 3 i 5 dies hàbils (o més, depenent del banc o l’entitat emissora de la targeta). Reconeixes i acceptes que ni nosaltres ni l’Establiment corresponent som responsables d’un possible retard per part del teu banc o entitat emissora de la teva targeta a l’hora d’alliberar l’import del compte.

6. ATENCIÓ AL CLIENT

6.1. General: L’atenció al client és extremadament important per a nosaltres. Sense perjudici del que disposen els apartats 6.5 i 12, el nostre equip d’atenció al client intentarà ajudar-te quan sigui possible si tens algun problema amb la teva comanda. Pots posar-te en contacte amb el nostre equip d’atenció al client fent clic o seleccionant l’opció “Necessites ajuda?”, el botó “Ajuda” o similar o bé trucant al número de telèfon que apareix a la Web.

6.2. Preguntes sobre la teva comanda: Si la comanda triga més temps del previst o si tens qualsevol altre problema, pots posar-te en contacte amb el nostre Servei d’Atenció al Client tal com es descriu al paràgraf anterior i un dels nostres assessors d’Atenció al Client intentarà posar-se en contacte amb l’Establiment per tal de donar seguiment a la teva sol·licitud.

6.3. Canvi o cancel·lació de la teva comanda: Si vols canviar o cancel·lar una comanda ja feta el pagament de la qual s’hagi autoritzat, pots posar-te en contacte amb el nostre Servei d’Atenció al Client en la forma assenyalada i aquest intentarà posar-se en contacte amb l’Establiment per fer-li arribar la teva petició. No obstant això, no podem garantir que contactem amb l’Establiment o que l’Establiment estigui d’acord amb els canvis o les cancel·lacions, ja que poden haver començat a preparar la comanda.

6.4. Queixes o suggeriments: Si no estàs satisfet amb la qualitat dels productes o dels serveis prestats per un Establiment, si us plau, considera oportú facilitar aquesta informació en forma de qualificacions, comentaris i ressenyes a la Pàgina Web (conjuntament, “Comentaris”) per donar a conèixer la teva experiència. Els comentaris són una part important del nostre procés de control de qualitat.

6.5. Indemnització: Si no estàs satisfet amb la qualitat dels productes o dels serveis prestats per un Establiment i vols un reemborsament, una reducció proporcional del preu o qualsevol altre tipus de compensació, t’hauràs de posar en contacte directament amb l’Establiment presentant una reclamació i, si escau, segueix els procediments de reclamació de què disposi l’Establiment. Si no pots posar-te en contacte amb l’Establiment o l’Establiment es nega a atendre’t, pots posar-te en contacte amb el nostre Servei d’Atenció al Client en les 48 hores següents a la realització de la teva comanda i un dels nostres assessors d’Atenció al Client es posarà en contacte amb l’Establiment per sol·licitar una indemnització a favor teu. Tingues en compte que el contracte vinculant per a l’adquisició i compra de Productes és entre tu i l’Establiment on facis la teva comanda. Així mateix, tingues en compte que no tenim cap control sobre els Establiments i sobre la qualitat dels productes o serveis que ofereixen, i que no podem fer-nos càrrec de cap responsabilitat o indemnització que pogués correspondre a l’Establiment.

7. SISTEMA DE RECOMANACIÓ

7.1. A la nostra Web, utilitzem sistemes de recomanació per mostrar-te informació que t’ajudarà a descobrir socis i ofertes rellevants. Aquí es pot trobar més informació sobre els sistemes de recomanació que utilitzem, i com funcionen aquests sistemes.

8. LLICÈNCIA

8.1. Condicions permeses d’ús: Podràs utilitzar aquesta Pàgina Web, així com imprimir i descarregar-te extractes seus per al teu ús personal i no comercial, sempre que respectis les normes següents:

8.1.1. No podràs fer un ús fraudulent de la Pàgina Web (com ara pirateria o \”scrapping\”).

8.1.2. Tret que s’estableixi el contrari, els drets d’autor o copyright i la resta de drets de propietat intel·lectual i industrial en aquesta Pàgina Web i del contingut publicat en aquesta (incloent-hi, sense caràcter limitador, fotografies i imatges gràfiques) són titularitat de JUST EAT o dels llicenciats de JUST EAT. Aquestes obres estan protegides per les lleis i els convenis sobre propietat intel·lectual i drets d’autor a tot el món, i tots els drets estan reservats. Als efectes de les Condicions d’aquesta Pàgina Web, està prohibit qualsevol ús d’extractes d’aquesta Pàgina Web diferent de l’establert a l’apartat 7.1.

8.1.3. Queda prohibit modificar les còpies digitals o en paper de qualsevol contingut que imprimeixis d’acord amb l’apartat 7.1, i no podràs utilitzar cap dibuix, fotografia ni cap altre gràfic, seqüència de vídeo o àudio de manera independent a qualsevol text que els acompanyi.

8.1.4. Hauràs de garantir que la condició de JUST EAT com a autor del contingut en aquesta Pàgina Web sigui sempre reconegut.

8.1.5. No podràs fer servir cap dels continguts d’aquesta Pàgina Web ni la mateixa Pàgina Web a efectes comercials sense obtenir una llicència de JUST EAT per fer-ho.

8.2. Limitacions d’ús: Sense perjudici del que estableix l’apartat 4.1, no es pot reproduir ni emmagatzemar cap part d’aquesta Pàgina Web en cap altra pàgina web, ni es pot incloure en cap sistema ni servei electrònic de recuperació, públic ni privat, sense autorització prèvia per escrit.

8.3. Drets reservats: Queda reservat tot dret no expressament atorgat a les Condicions d’aquesta Pàgina Web.

9. ACCÉS AL SERVEI

9.1. Disponibilitat de Pàgina Web: Tot i que JUST EAT intenta garantir que aquesta Pàgina Web estigui disponible amb normalitat vint-i-quatre (24) hores al dia, JUST EAT no serà responsable si aquesta Pàgina Web no estigués disponible en qualsevol moment o durant qualsevol període de temps.

9.2. Suspensió de l’accés: L’accés a aquesta Pàgina Web es podrà suspendre temporalment i sense preavís.

9.3. Seguretat de la informació: Malauradament, la transmissió d’informació a través d’Internet no és del tot segura. Si bé adoptarem les mesures necessàries per protegir la informació sobre tu, no podem garantir la seguretat de les teves dades transmeses a la Pàgina Web; qualsevol transmissió serà al teu propi risc.

10. CONTINGUTS I CONDUCTA DE L’USUARI

10.1. Qualsevol material que no sigui informació d’identificació personal, que l’usuari transmeti, publiqui o pugi en aquesta Web (incloent-hi, sense caràcter limitador, les ressenyes) es considera no confidencial (d’ara endavant, “Contingut de l’usuari”).

10.2. Quan publiques, puges o transmets qualsevol Contingut de l’usuari, declares i garanteixes que tens o controles tots els drets sobre aquest Contingut de l’usuari i que n’ets l’únic responsable. Acceptes que nosaltres i qualsevol persona que designem tindrà llibertat per copiar, divulgar, distribuir, incorporar i utilitzar de qualsevol altra manera qualsevol Contingut de l’usuari i totes les dades, imatges, sons, text i altres coses incorporades per a qualsevol fi, sigui o no comercial.

10.3. Tens prohibit publicar, pujar o transmetre cap a la Web o des d’aquesta qualsevol Contingut de l’usuari (incloent-hi les ressenyes) que:

a. infringeixi qualsevol llei local, nacional o internacional aplicable;

b. sigui il·legal o fraudulent;

c. sigui equivalent a publicitat no autoritzada;

d. contingui virus o qualsevol altre programa nociu; o

e. infringeixi les nostres polítiques, incloent-hi, entre d’altres, la nostra Política de moderació de crítiques disponible al nostre Centre d’Ajuda, aquí.

10.4. Tu ets responsable de garantir que el teu Contingut de l’usuari compleixi les nostres polítiques i els Termes de la Web. Utilitzem una combinació de revisió manual i presa de decisions algorísmica per verificar que el Contingut de l’usuari compleixi aquests termes, i ens reservem el dret a moderar (cosa que pot incloure eliminar) qualsevol contingut que considerem que infringeix les nostres polítiques, els Termes d’aquesta Web o la llei aplicable. La llista de prohibicions de l’article 10.3 anterior no és limitadora i JUST-EAT pot moderar el Contingut de l’usuari que altrament és objectable o pot exposar JUST-EAT o qualsevol altre tercer a prejudicis o responsabilitat de qualsevol tipus o per qualsevol altra raó.

10.5. Informe i retirada: T’animem a denunciar qualsevol contingut que consideris que infringeix les nostres polítiques o els Termes d’aquesta Web. Revisarem tot el contingut sobre el qual s’informa i prendrem les mesures oportunes, que poden incloure l’eliminació del contingut o la suspensió de l’usuari que hagi publicat, transmès o pujat aquest contingut.

10.6. Pots trobar més informació sobre les nostres polítiques i mesures en matèria de moderació de contingut al següent article. Aquest article del Centre d’Ajuda també explica com denunciar el contingut de la nostra Pàgina Web o apel·lar una decisió de moderació (que pot incloure la nostra decisió de no prendre mesures), com gestionem aquestes sol·licituds i gestionem l’ús indegut dels nostres processos per part dels usuaris.

10.7. Ús del Contingut de l’usuari: El Contingut de l’usuari d’aquesta Web només és amb finalitats informatives i no constitueix una recomanació de JUST-EAT. Les ressenyes i altres Continguts de l’usuari reflecteixen les opinions dels clients que han fet comandes a través de la Web o altres, i qualsevol declaració, assessorament o ressenya proporcionats per aquestes parts són exclusivament seus. Per tant, en la mesura màxima permesa per la llei, JUST EAT no assumeix cap responsabilitat davant de cap persona en relació amb qualsevol ressenya o altre Contingut de l’usuari, incloent-hi, sense caràcter limitador, tot allò relacionat amb errors, difamació, obscenitat, omissions o falsedats que es puguin trobar en aquests continguts.

10.8. Cooperació amb les Autoritats: Cooperarem amb les Autoritats en les investigacions de contingut il·legal. Això pot incloure proporcionar informació sobre els usuaris que han publicat, pujat o transmès contingut il·legal o que, altrament, hagin infringit els Termes de la nostra Web.

10.9. La teva responsabilitat pel Contingut de l’usuari: No ens fem responsables del contingut pujat pels usuaris. No donem suport ni aprovem cap contingut generat per l’usuari. Acceptes indemnitzar JUST EAT per qualsevol pèrdua, dany o reclamació (i tots els costos relacionats) incorreguts per JUST EAT o reclamats contra seu per un Establiment o un altre tercer i que sorgeixin o tinguin relació amb qualsevol Contingut de l’usuari que hagis proporcionat en violació de qualsevol representació, garantia, compromís o restricció que s’estableixi en aquesta secció 10.

11. ENLLAÇOS A ALTRES PÀGINES WEB I DES D’ALTRES PÀGINES WEB

11.1. Llocs web de tercers: Els enllaços a pàgines web de tercers en aquesta Pàgina Web es proporcionen exclusivament per a la teva comoditat. En cas que utilitzis aquests vincles, estaràs abandonant aquesta Pàgina Web. JUST EAT no ha revisat totes aquestes pàgines web de tercers i no les controla (i no és responsable d’aquestes pàgines, ni del seu contingut ni de la seva disponibilitat). JUST EAT no les garanteix ni realitza cap manifestació en relació amb aquestes, amb el material que hi aparegui, ni amb els resultats de la seva utilització. Si decideixes accedir a qualsevol d’aquestes pàgines web de tercers vinculades a aquesta Pàgina Web, ho fas totalment al teu propi risc.

11.2. Permís de redireccionament: Podràs redireccionar a la pàgina principal d’aquesta Web (www.just-eat.es), sempre que ho facis:

11.2.1. De manera raonable i complint amb la legalitat aplicable, sense perjudicar la reputació de JUST EAT i sense aprofitar-te’n.

11.2.2. No pots generar cap enllaç des d’una pàgina web que sigui de la teva titularitat o de manera que pugui suggerir alguna associació inexistent amb JUST EAT.

11.2.3. Qualsevol web des de la qual enllacis ha de complir els estàndards de contingut que s’estableixen als Termes d’aquesta Web (en concret el paràgraf 10, Contingut de l’usuari i ressenyes).

11.2.4. JUST EAT tindrà dret a retirar el permís de redireccionament en qualsevol moment.

12. EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT

12.1. Informació de la Web: Tot i que JUST EAT intenta garantir que la informació en aquesta Pàgina Web sigui correcta, no assegurem que sigui precisa o completa. JUST EAT podrà fer canvis en els continguts d’aquesta Pàgina Web, o en els serveis i preus que es descriuen en aquesta pàgina, en qualsevol moment i sense preavís. El contingut d’aquesta Pàgina Web podrà no estar actualitzat i JUST EAT no es compromet que estigui actualitzat.

12.2. Al·lèrgies, dietes i altra informació dels Productes: Quan un Establiment comença a treballar amb Just Eat, té la responsabilitat de facilitar-nos informació actualitzada sobre els seus Productes. Nosaltres incloem aquesta informació en una pàgina dins de la nostra Web i app. Quan aquesta informació inclou informació sobre al·lèrgies o tipus d’especificació dietètica, intentem fer tot el possible per replicar aquesta informació exactament com l’Establiment ens l’ha proporcionat. Si tens alguna preocupació sobre al·lèrgies, intoleràncies o alguna preferència dietètica (tant si és per a tu com per a alguna persona per a qui estiguis fent la comanda), sempre has de contactar directament amb l’Establiment per verificar si els Productes que triaràs s’adapten a les teves necessitats. Si us plau, no deixis comentaris a l’Establiment a l’apartat de comentaris sobre al·lèrgies o intoleràncies. És important que parlis directament amb l’Establiment que subministra els seus Productes per tal d’assegurar-te que la comanda realment compleix els teus requeriments.

12.3. Accions i omissions de l’Establiment: La relació jurídica corresponent al lliurament i compra d’una comanda és entre tu i l’Establiment on fas la comanda. No tenim cap control sobre les accions o omissions de cap Establiment. Mitjançant l’ús de la Web, reconeixes i acceptes, sense caràcter limitador, que:

12.3.1. No oferim cap garantia que els Productes sol·licitats a un Establiment a través de la Web siguin, en la teva opinió, de qualitat satisfactòria o adequada i no ens en responsabilitzem.

12.3.2. Els temps estimats dels lliuraments i les recollides els faciliten els Establiments i només són estimacions. Ni nosaltres ni els Establiments garantim que les comandes es lliurin o estiguin disponibles per a la recollida en els temps estimats.

12.3.3. Animem tots els nostres Establiments a acceptar totes les comandes i comunicar qualsevol rebuig amb caràcter immediat per notificar-t’ho (en general per correu electrònic) al més aviat possible. Tot i això, no podem garantir que els Establiments acceptin totes les comandes ja que poden rebutjar comandes en qualsevol moment, ja sigui perquè estan massa ocupats, a causa de les condicions meteorològiques o per qualsevol altra raó.

12.3.4. Les declaracions anteriors no afecten els teus drets legals contra qualsevol Establiment.

12.4. Exclusió: L’accés a aquesta Pàgina Web i als nostres serveis s’autoritza sobre la base que excloem, en la mesura permesa per la llei, qualsevol manifestació, garantia, condició i/o obligació (incloent-hi qualsevol condició imposada per llei que, si no fos per les condicions d’aquesta Pàgina Web, serien aplicables en relació amb aquesta Pàgina Web i amb els serveis que prestem).

13. RESPONSABILITAT

13.1. General: Res del contingut a les Condicions d’aquesta Pàgina Web no exclou ni limita la nostra responsabilitat per mort o lesions personals, derivats de negligència per part de JUST EAT, ni la responsabilitat de JUST EAT per declaració falsa fraudulenta ni per cap altra responsabilitat que no pugui ser exclosa ni limitada en virtut de la llei aplicable. Res del contingut a les Condicions d’aquesta Pàgina Web no afecta els teus drets legals.

13.2. Exclusió de responsabilitat: No obstant la clàusula 13.1, sota cap circumstància JUST EAT serà responsable davant teu, ja sigui per contracte, greuge o negligència (incloent-hi l’ús, la incapacitat d’ús o els resultats de l’ús del Servei o de la Web) per:

13.2.1. qualsevol pèrdua de beneficis, vendes, negocis o ingressos;

13.2.2. pèrdua o corrupció de dades, informació o programari;

13.2.3. la pèrdua d’oportunitats de negoci;

13.2.4. pèrdua dels estalvis anticipats;

13.2.5. la pèrdua del fons de comerç, o

13.2.6. qualsevol pèrdua indirecta o conseqüent.

13.3. Limitació de responsabilitat: De conformitat amb les clàusules 12, 13.1 i 13.2, la responsabilitat total de JUST EAT envers teu respecte de totes les altres pèrdues que sorgeixin en virtut o en relació amb la Web o amb l’ús d’aquesta i els serveis que prestem, incloent-hi (només a mode d’exemple) la responsabilitat per incompliment dels Termes d’aquesta Web i la responsabilitat civil (incloent-hi, a mode d’exemple, la negligència), es limita a una quantitat igual al doble del valor de la teva comanda o a 113 €, l’import que sigui menor.

13.4. Costos addicionals: Si la utilització per part teva del contingut d’aquesta Pàgina Web tingués com a conseqüència la necessitat de manteniment, reparació o correcció d’equips, programari o dades, assumiràs totes les despeses associades, incloent-hi, sense caràcter limitador, les despeses relacionades amb el manteniment, reparació o adaptació de qualsevol equip, programari o dades que puguis posseir, arrendar, atorgar llicència o qualsevol altre ús.

14. RESOLUCIÓ

14.1. Causes de resolució: JUST EAT podrà resoldre o suspendre (a la seva discreció) tant el teu dret d’ús d’aquesta Pàgina Web com la utilització dels serveis, de forma immediata, mitjançant una notificació per escrit (també a través de correu electrònic) si:

14.1.1. s’usa la Web incomplint les disposicions de l’estipulació 7.1 (Llicència);

14.1.2. s’han publicat opinions o altre Contingut de l’usuari en violació de les disposicions dels paràgrafs 10.2 i 10.3 (Contingut de l’usuari o generat per aquest);

14.1.3. s’ha infringit el paràgraf 11.2 (Enllaços a altres pàgines web i des d’altres pàgines web);

14.1.4. s’ha infringit qualsevol altre punt dels Termes d’aquesta Web; o

14.1.5. s’ha produït un ús indegut, no autoritzat, fraudulent o activitat sospitosa al teu compte.

14.2. Obligacions en cas de resolució del contracte: En cas de resolució o suspensió, hauràs de destruir immediatament tots els extractes d’aquesta Pàgina Web descarregats o impresos.

15. COMUNICACIONS ESCRITES

Mitjançant la utilització de la nostra Pàgina, acceptes que les comunicacions que es facin siguin principalment electròniques. Et contactarem per correu electrònic o bé et facilitarem la informació publicant-la a la nostra Web. A efectes contractuals, acceptes aquests mitjans de comunicació i reconeixes la validesa dels contractes, notificacions, informació i altres comunicacions que et facilitem per aquests mitjans. Aquesta condició no afecta els drets que et poguessin correspondre.

16. ESDEVENIMENTS FORA DEL NOSTRE CONTROL

16.1. No ens fem responsables de cap error en l’execució o retard en l’execució de cap de les nostres obligacions en virtut del present Contracte a causa de fets que estiguin fora del nostre control (“Força Major”).

16.2. Per Força Major s’entendrà qualsevol acte, esdeveniment, omissió o accident que estigui fora del nostre control i inclou, en particular (sense caràcter limitador), els següents:

16.2.1. vagues, aturades o qualsevol altra acció industrial;

16.2.2. revoltes civils, motins, invasions, atacs terroristes, guerres (declarades o no), amenaces o preparacions de guerra;

16.2.3. foc, explosió, tempesta, inundació, terratrèmol, enfonsament, epidèmies i qualsevol altre desastre natural;

16.2.4. impossibilitat d’utilitzar el ferrocarril, vaixells, avions, transports de motor o qualsevol altre tipus de transport públic o privat;

16.2.5. impossibilitat d’ús de les xarxes de telecomunicacions públiques o privades; i

16.2.6. els actes, decrets, legislació, regulació o restriccions de qualsevol govern.

16.3. Les nostres obligacions en virtut d’aquest Contracte quedaran suspeses durant el temps que duri el supòsit de Força Major i disposarem d’una ampliació del termini per al compliment de les nostres obligacions per la durada del període esmentat. Intentarem per tots els mitjans posar fi a l’esdeveniment de Força Major o trobar una solució mitjançant la qual puguem dur a terme les nostres obligacions d’acord amb els presents Termes de la Web malgrat la causa de Força Major.

17. CONDICIONS ADDICIONALS

17.1. Política de Privacitat: Estem compromesos amb la protecció de la teva privacitat i seguretat. Totes les dades personals que recollim de tu es tractaran d’acord amb les nostres Polítiques de Privacitat i les disposicions de la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal. Hauràs de revisar les nostres Polítiques de Privacitat, que estan incorporades a les Condicions d’aquesta Pàgina Web mitjançant aquesta referència i que estan disponibles aquí.

17.2. Altres condicions: També has de revisar la nostra Política de Galetes per obtenir informació sobre com i per què utilitzem galetes per millorar la qualitat de la Web i del servei, els nostres Termes i condicions de cupons de descompte per obtenir informació sobre l’ús de crèdits i descomptes promocionals a la Pàgina Web i els nostres Termes i condicions de concursos per obtenir informació sobre els Termes i condicions dels concursos que puguem executar de tant en tant. Tots ells s’incorporen a aquests Termes de la Web mitjançant aquesta referència.

17.3. Nul·litat: Si qualsevol estipulació, o part d’aquesta, de les Condicions d’aquesta Pàgina Web fos declarada il·legal, nul·la o altrament no aplicable per qualsevol jutjat o autoritat competent, aquesta estipulació o part d’aquesta s’eliminarà de les Condicions d’aquesta Pàgina Web, i la resta de Condicions d’aquesta Pàgina Web s’aplicaran com si l’estipulació, o part d’aquesta, il·legal, nul·la o no aplicable mai no s’hagués acordat.

17.4. Acord complet: Qualsevol falta (total o parcial) o retard en l’aplicació de qualsevol estipulació de les Condicions d’aquesta Pàgina Web per part teva no s’interpretarà com una renúncia dels teus o dels nostres drets i accions.

17.5. Renúncia: Qualsevol incompliment o retard per part teva o nostra en l’aplicació (total o parcial) de qualsevol disposició d’aquests Termes de la Web no s’interpretarà com una renúncia als teus o nostres drets o accions.

17.6. Cessió: No podràs cedir cap dels teus drets ni obligacions en virtut de les Condicions d’aquesta Pàgina Web sense el nostre consentiment previ per escrit. Podrem transmetre qualsevol dels nostres drets o obligacions d’acord amb les Condicions d’aquesta Pàgina Web, sense necessitat de consentiment previ escrit per part teva, a qualsevol negoci amb què constituïm una joint venture, que comprem o al qual siguem venuts.

17.7. Encapçalaments: Els enunciats de les Condicions d’aquesta Pàgina Web s’han inclòs a efectes de conveniència i no afectaran la seva interpretació.

JUST EAT perseguirà l’incompliment de les presents condicions així com qualsevol utilització indeguda de la seva Pàgina Web.

18. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

Les Condicions d’aquesta Pàgina Web es regiran i interpretaran d’acord amb la llei espanyola. JUST EAT i l’usuari, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur o legislació aplicable que els pogués correspondre, se sotmeten a la legislació espanyola de Dret comú i a la jurisdicció dels jutjats i tribunals de la ciutat de Madrid (Espanya), llevat que la legislació aplicable determini de forma imperativa un altre fur o legislació diferent.

V. II. TERMES I CONDICIONS DELS CUPONS PROMOCIONALS JUST EAT

General

1. Els termes i condicions generals següents (les “Condicions Generals”) s’aplicaran a tots els cupons que emeti JUST EAT per al seu ús a la Web, incloent-hi els cupons de prepagament (“Cupons de Prepagament”) i cupons de descompte promocionals (“Cupons de Descompte”) (ambdós conjuntament, “Cupons”).

2. Els cupons individuals també quedaran subjectes i les Condicions Generals, modificades o complementades pels termes i condicions particulars (les “Condicions Particulars dels Cupons”) que s’especifiquin al mateix cupó o s’implementin en el moment de la seva emissió.

3. Els cupons només es podran bescanviar a les comandes que s’efectuïn en línia a través de la Web.

Condicions Particulars dels Cupons de Prepagament

1. Els Cupons de Prepagament s’han d’utilitzar mitjançant un compte client registrat a través de www.just-eat.es abans del termini indicat al mateix cupó i/o en el moment en què s’emeti introduint el codi del cupó (“Codi de Cupó de Prepagament”), i expirarà si no s’utilitza abans de la data esmentada. Si el cupó s’utilitza abans de la data de caducitat, l’import del cupó se sumarà al compte del client. Llevat que es disposi el contrari a les Condicions Particulars del cupó, qualsevol import de crèdit dels cupons ha de ser utilitzat en els sis (6) mesos següents a la data en què es va emetre el cupó de prepagament.

2. Si el valor de la comanda és inferior a l’import del crèdit que s’ha inclòs al compte del client, no es donarà canvi ni diners en metàl·lic per la diferència. No obstant això, la diferència es mantindrà com a crèdit al compte del client i es podrà utilitzar en comandes posteriors.

3. Si el valor de la comanda és superior a l’import del crèdit del compte del client, la diferència s’haurà d’abonar mitjançant targeta de dèbit o crèdit.

4. Els Cupons de Prepagament i els codis dels Cupons de Prepagament són vàlids per a un sol ús. Una vegada s’hagi utilitzat el codi (ja sigui de manera autoritzada o no autoritzada), expirarà. Els destinataris dels cupons s’hauran de responsabilitzar que els seus no s’utilitzin per una altra persona.

Condicions Particulars dels Cupons de Descompte

1. Els cupons de descompte s’han d’utilitzar en el termini indicat al mateix cupó i/o a partir del moment en què aquest s’hagi emès introduint el codi del cupó (“Codi dels Cupons de Descompte”), i expirarà després d’aquesta data. Per poder gaudir de qualsevol cupó, l’usuari haurà de fer el pagament sempre mitjançant targeta o PayPal.

2. En cas que es produeixin 2000 canvis per codi de descompte, el cupó caducarà automàticament independentment de la data de venciment.

Condicions Generals d’ús de tots els cupons

1. El dret d’ús d’un cupó és personal del destinatari original i no es pot transferir. Cap cupó es podrà copiar, reproduir, distribuir, publicar directament o indirectament, per qualsevol mitjà, per al seu ús per part d’una entitat que no sigui el destinatari original, o emmagatzemar en un sistema de recuperació de dades, sense el permís previ i per escrit de JUST EAT. En particular, els Cupons distribuïts i difosos sense la nostra autorització per escrit, per exemple, en un tauler d’anuncis a Internet o en un lloc web d’“ofertes”, no són vàlids per al seu ús i es podran denegar o cancel·lar.

2. Llevat que es disposi o s’especifiqui el contrari a les Condicions Particulars del cupó:

2.1. els cupons no es podran utilitzar acumulativament amb altres cupons o descomptes o promocions previstes o anunciades;

2.2. el cupó s’usarà com a màxim una vegada per usuari;

2.3. cada client o família té un límit d’un cupó per promoció o oferta; i

2.4. el dret a utilitzar un cupó és personal i intransferible.

3. Mitjançant l’ús dels cupons, garanteixes que ets titular autoritzat seu, i que l’utilitzes de conformitat amb els presents termes, de manera lícita i legal i de bona fe. Si al nostre parer, s’usa un cupó infringint els presents termes, de manera il·lícita, il·legal o de mala fe, procedirem al seu rebuig o cancel·lació.

Varis

1. Tingues en compte que a causa dels procediments bancaris estàndards, el teu banc o l’entitat emissora de la targeta inicialment retindrà l’import total d’una comanda (abans d’aplicar qualsevol crèdit en compte o val de descompte) al teu compte durant un període d’entre 3 a 5 dies hàbils (o més, depenent del teu banc o entitat emissora de la targeta), i aquesta quantitat deixarà d’estar disponible al teu compte durant aquest període. El crèdit en compte o val de descompte s’aplicarà en el moment en què el teu banc o l’entitat emissora de targetes ens transfereixi els fons de la teva Comanda, moment en què el crèdit o la quantitat descomptada no se’ns transferirà, sinó que el teu banc o l’entitat emissora de la targeta l’alliberarà de nou al teu saldo disponible.

2. Els cupons no són intercanviables per diners en efectiu.

3. No ens fem responsables davant de cap client de cap pèrdua o reclamació derivada de la negativa, rebuig, cancel·lació o revocació de qualsevol cupó o impossibilitat d’ús d’un cupó per qualsevol motiu.

4. JUST EAT es reserva el dret a afegir, en qualsevol moment i a la seva discreció exclusiva, termes i condicions addicionals en relació amb l’ús dels cupons, o a modificar i finalitzar les operacions amb cupons sense notificació prèvia.

5. Seran aplicables els Termes i condicions generals de la Web i del Servei.

V.III. JUST EAT TERMES I CONDICIONS DELS CONCURSOS

1. Els presents termes i condicions generals (les “Condicions Generals dels Concursos”) s’aplicaran a tots els concursos organitzats per JUST EAT.

2. Els concursos individuals també estaran subjectes a les Condicions Generals dels Concursos amb caràcter subsidiari als termes i condicions particulars (les “Condicions Particulars del Concurs”) que s’estableixin per a cada concurs.

3. Els concursos estan oberts a residents a Espanya, majors de 18 anys, excepte empleats de JUST EAT, empreses associades, afiliades o subsidiàries, i familiars, agents o qualsevol persona relacionada amb el concurs.

4. Els guanyadors hauran de garantir que són capaços d’acceptar el premi corresponent, segons allò establert a les Condicions Generals i Particulars del Concurs.

5. Ens reservem el dret a reelegir el guanyador del concurs si el premi corresponent no s’accepta o reclama en el termini indicat a les Condicions aplicables al concurs.

6. L’emplenament i la presentació d’un formulari de participació en un concurs es considerarà com a acceptació de les Condicions Generals i Particulars del Concurs.

7. Les Condicions Generals i Particulars dels Concursos s’interpretaran de conformitat amb la llei espanyola i se sotmetran a la jurisdicció exclusiva dels tribunals i jutjats espanyols que siguin competents.

8. Totes les dades personals que recollim de tu es tractaran d’acord amb la Llei Orgànica de Protecció de Dades. Per obtenir més informació sobre les nostres Polítiques de Privacitat, pots consultar: https://www.just-eat.es/info/politica-de-privacidad.

9. JUST EAT es reserva el dret a eliminar qualsevol concurs prèvia notificació escrita i/o a modificar les Condicions Generals i Particulars de qualsevol concurs.

10. La nostra decisió serà final i vinculant en totes les qüestions relatives a qualsevol concurs i es mantindrà com a tal.

11. Tots els termes i condicions estàndards seran aplicables.

V.IV. TERMES I CONDICIONS DE LA TARGETA DE SEGELLS

Les condicions de la targeta de fidelització s’apliquen a la relació entre Just Eat i l’usuari quan participa al Programa de fidelització.

Definicions

Els termes definits tenen el mateix significat que a les Condicions de la Web.

Condicions de la Web: la versió més recent de les condicions generals per als consumidors de Just Eat.

Establiment participant: un establiment que participa al Programa de fidelització i en el qual els clients poden acumular segells.

Segell: segell específic de l’Establiment que s’acumula per cada comanda pagada en línia (llevat del pagament en efectiu) feta per un client de Just Eat que hagi iniciat sessió (en queden exclosos els usuaris que paguin sense iniciar sessió) en un Establiment participant.

Targeta de fidelització: resum dels Segells acumulats per un client en un Establiment específic, que es rep per correu electrònic i que es considera completa un cop s’han acumulat cinc Segells.

Programa de fidelització: programa que et permet acumular Segells dels Establiments participants en una Targeta de fidelització que es considera completa després d’haver acumulat cinc Segells del mateix Establiment participant i que equival a un descompte un cop s’ha completat la Targeta de fidelització. El descompte es pot bescanviar en una comanda al mateix Establiment participant.

Descompte per completar la Targeta de fidelització: descompte que es concedeix després de completar la Targeta de fidelització en un mateix Establiment, amb un valor del 10 % del valor total del menjar o beguda de les cinc comandes per les quals el client ha rebut els Segells.

Condicions de la targeta de fidelització: les presents condicions en relació amb el Programa de fidelització de Just Eat, amb les seves modificacions oportunes.

Aplicabilitat

1. Pots bescanviar el teu descompte en el procés de pagament si fas la comanda en un Establiment participant, i si la comanda mínima és igual o major que el descompte de la teva Targeta de segells.

2. En fer una Comanda en un Establiment participant, l’usuari accepta que aquests Termes i Condicions de la Targeta de Fidelització s’aplicaran a la relació entre l’usuari i Just Eat i també s’aplicaran a la relació entre l’usuari i un o més Establiments participants, que s’establirà com a conseqüència de fer una comanda en un Establiment participant.

3. Els Establiments decideixen a la seva discreció si participar o no en el Programa de fidelització, i no tots els Establiments disponibles a Just Eat hi participen.

4. Les Condicions de la Web se segueixen aplicant a la relació entre Just Eat i l’usuari, tret que difereixin explícitament de les presents Condicions de la targeta de fidelització. Si és així, prevaldran les presents condicions.

Segells i Descomptes de la Targeta de fidelització

5. Els Segells i els Descomptes que s’obtenen en completar la Targeta de fidelització no tenen valor monetari ni en efectiu i no es poden bescanviar per diners.

6. Només un Establiment participant pot atorgar els Segells a l’usuari.

7. Just Eat és l’únic proveïdor tècnic del Programa de fidelització i publica el Programa de fidelització a la seva Web.

8. L’usuari rebrà automàticament 1 Segell per cada Comanda pagada en línia que es realitzi en un Establiment participant (en queden exclosos els usuaris que paguin sense iniciar sessió).

9. Després de fer una Comanda en un Establiment participant, l’usuari rebrà automàticament un correu electrònic en un termini de 48 hores que mostrarà un resum actualitzat de les seves Targetes de fidelització. També podrà veure els seus Segells actuals al seu compte.

10. Una Targeta de fidelització es considera completa una vegada s’hagin acumulat cinc Segells del mateix Establiment participant.

11. Els Segells vencen 12 mesos després de la data en què s’han concedit a l’usuari.

12. Els Segells no són transferibles entre els Establiments participants, entre clients, adreces de correu electrònic, Targetes de fidelització ni altres.

13. L’usuari ha d’informar de qualsevol inexactitud als Segells acumulats al Servei d’Atenció al Client de Just Eat en el termini d’un mes després de descobrir aquestes inexactituds.

14. Just Eat té dret a:

a) corregir qualsevol Segell atorgat de manera injusta o incorrecta; b) corregir Segells atorgats quan es cancel·li la Comanda o el seu pagament; i c) anul·lar qualsevol Descompte de la Targeta de finalització que es bescanviï amb els Segells.

Descomptes de la Targeta de fidelització

15. Un descompte per completar la Targeta de fidelització:

a) només es pot bescanviar amb una Comanda a l’Establiment participant que va concedir els Segells; b) només es pot bescanviar en combinació amb un pagament en línia; c) es pot bescanviar juntament amb altres ofertes o cupons sempre que el cupó no tingui un valor superior a l’import total a pagar després de l’aplicació del Descompte de la Targeta de fidelització; d) només es pot bescanviar per Comandes que tinguin un valor igual o superior al Descompte de la Targeta de fidelització; e) es pot transferir a la teva propera Comanda fins que el teu Descompte per completar la Targeta de fidelització pugui bescanviar-se segons la clàusula 15, lletra d).

16. El valor d’un Descompte de la Targeta de fidelització és igual al 10 % del valor total pagat per l’usuari (excloent-ne qualsevol altra oferta o cupó aplicats a la Comanda) de les cinc Comandes per les quals hagi rebut els Segells.

17. El Descompte per completar la Targeta de fidelització s’ha de bescanviar per una sola Comanda.

18. El Descompte per completar la Targeta de fidelització s’emet en un termini de 24 hores després de cada 5 Comandes.

19. El Descompte per completar la Targeta de fidelització es pot bescanviar fins a 90 dies després de la seva emissió.

20. Després del venciment del Descompte de la Targeta de fidelització, no es tornaran els Segells que es van utilitzar per obtenir aquest Descompte.

Durada, modificació i finalització del Programa de fidelització

21. Just Eat pot modificar aquestes Condicions de la Targeta de fidelització i qualsevol aspecte del Programa de fidelització, incloent-ho els procediments de bescanvi i els premis, en qualsevol aspecte i sense avís previ. Això inclou, entre d’altres, afegir, eliminar o canviar els terminis per col·leccionar, bescanviar o utilitzar els Segells o Descomptes un cop completada la Targeta de fidelització. Just Eat publicarà a la seva Web les Condicions de la Targeta de fidelització modificades.

22. El fet de continuar participant al Programa de fidelització després de qualsevol modificació constitueix l’acceptació de qualsevol canvi en aquestes Condicions de la Targeta de fidelització.

23. Just Eat es reserva el dret a cancel·lar el Programa de fidelització en qualsevol moment sense avís previ. En cas de cancel·lació del Programa de fidelització, l’usuari ja no podrà acumular Segells. No obstant això, els Descomptes per completar la Targeta de fidelització continuaran sent vàlids fins a la data de venciment.

24. Els Establiments participants poden cancel·lar la seva participació al Programa de fidelització en qualsevol moment sense avís previ. En cas de cancel·lació per part d’un Establiment participant, l’usuari ja no podrà acumular Segells d’aquest Establiment. No obstant això, els Descomptes per haver completat la Targeta de fidelització de l’Establiment continuaran sent vàlids fins a la data de venciment.

25. Un Establiment participant es pot donar de baixa de Just Eat. En cas que un Establiment participant ja no estigui disponible, l’usuari no podrà acumular Segells d’aquest Establiment i els Descomptes acumulats per completar la Targeta de fidelització d’aquest Establiment venceran.

Just Eat es reserva el dret a negar o suspendre l’acumulació de Segells en cas d’infracció (o suposada infracció) de les Condicions de la Web o de les presents Condicions de la Targeta de fidelització.

CONDICIONS ESPECIALS PER ALS CUPONS DE DESCOMPTE

1. Els cupons de descompte són exclusivament per a comandes a domicili, en cap cas es podran bescanviar en comandes per recollir.

2. Just Eat es reserva el dret d’anul·lar qualsevol cupó sigui quina sigui la seva validesa arran d’abusos repetits per part dels usuaris.

3. Els cupons de descompte són d’un sol ús i no són acumulables amb altres promocions que pugui oferir l’Establiment.

4. Els cupons de descompte només són vàlids per a comandes amb targeta o PayPal, en cap cas en efectiu.

5. Els cupons de descompte de valor absolut (5 €, 10 €, etc.) tenen com a condició de bescanvi que, per tal de poder fer efectiu el descompte, l’usuari ha de fer una comanda mínima de 10 € o més. Aquesta quantitat mínima es comunicarà pròpiament en cadascuna de les comunicacions.

TERMES I CONDICIONS PER A CUPONS DE PREPAGAMENT

1. Els cupons de prepagament no són transferibles ni intercanviables per diners en efectiu.

2. Els cupons de prepagament només es podran bescanviar en comandes en línia que s’abonin mitjançant targeta de crèdit o dèbit o PayPal, en el cas que el cupó no cobreixi la quantitat total de la comanda.

3. En cas que la comanda sigui inferior a la quantitat total del cupó, el saldo restant romandrà al teu compte per a properes comandes.

4. L’ús del saldo disponible en compte no és acumulable a altres descomptes i promocions oferts per JUST-EAT.

5. Pots afegir diversos cupons en un mateix compte, sumant-ne l’import i quedant a disposició del client.

6. Si utilitzes l’opció “Pagar des del meu compte”, hauràs d’utilitzar tot l’import que tinguis al compte fins arribar al total de la comanda o fins quedar-te sense saldo.

7. Just Eat es reserva el dret, en qualsevol moment i a la seva discreció exclusiva, a afegir termes i condicions addicionals en relació amb el codi del comprovant dels cupons.

8. Tots els termes i condicions estàndards seran aplicables.

TERMES I CONDICIONS DE CONCURSOS AL BLOG

1. Aquesta modalitat de concurs s’aplicarà al blog de Just Eat i la plataforma de participació serà el post del concurs.

2. Per participar-hi cal seguir la nostre pàgina de Facebook de Just Eat Espanya i deixar un comentari d’acord amb la temàtica proposada al post del concurs. Tots dos requisits són imprescindibles per poder optar al premi.

3. El cupó de descompte publicat al post té la mateixa durada que el concurs o la que s’indiqui a l’article en qüestió i només és vàlid en pagaments amb targeta o PayPal.

4. El premi és un cupó de prepagament la quantitat del qual es publica al post del concurs.

5. Just Eat comunicarà el premi per correu electrònic al guanyador.

TERMES I CONDICIONS DE CONCURSOS I SORTEJOS A XARXES SOCIALS

1. Aquesta modalitat de concurs es publicarà a les xarxes socials de JUST EAT (Facebook, Twitter, Instagram) i la plataforma de participació serà el post del concurs.

2. Per participar-hi cal seguir les condicions que apareixen al post.

3. El guanyador es comunicarà al mateix post en el termini màxim d’una setmana.

4. La durada del concurs apareixerà al mateix post. En el cas de Twitter, de vegades apareixerà a la biografia del compte.

5. El premi és un cupó de prepagament la quantitat del qual es publica al post del concurs i es lliurarà al guanyador en el termini màxim d’una setmana. Si el guanyador no es pronuncia en un termini de 7 dies, el premi quedarà anul·lat.

6. JUST EAT comunicarà el premi per correu electrònic al guanyador o rebrà una resposta al mateix post.

TERMES I CONDICIONS DE LA GARANTIA DE PREU

1. La Garantia de Preu de JUST EAT està disponible pel que fa a les comandes realitzades en qualsevol moment a partir del 17 d’agost de 2016.

2. Per poder reclamar la Garantia de Preu de JUST EAT (una “Reclamació de la Garantia de Preu de JUST EAT”), has de completar i enviar un formulari d’una reclamació de la Garantia de Preu de JUST EAT amb una còpia de la carta actual de l’Establiment o un enllaç a la pàgina web on aparegui el menú de l’Establiment.

3. Les reclamacions de la Garantia de Preu de JUST EAT només es podran enviar amb una referència als productes que vas incloure a la teva comanda de JUST EAT i no es tindran en compte les despeses d’enviament, ofertes especials o descomptes oferts pels Establiments. La teva comanda s’ha d’haver completat, pagat i lliurat.

4. Les reclamacions de la Garantia de Preu de JUST EAT només es podran enviar amb una referència als productes que vas incloure a la teva comanda de JUST EAT i no es tindran en compte les despeses d’enviament, ofertes especials o descomptes oferts pels Establiments. La teva comanda s’ha d’haver completat, pagat i lliurat.

5. La teva comanda s’ha d’haver completat, pagat i lliurat.

6. Les reclamacions de la Garantia de Preu de JUST EAT s’han d’enviar en el termini màxim de 14 dies a partir de la realització de la comanda.

7. Es pot fer un màxim d’una reclamació de la Garantia de Preu de JUST EAT per Establiment en un període de 30 dies.

8. Revisarem cadascuna de les reclamacions de la Garantia de Preu de JUST EAT i ens reservem el dret a confirmar amb l’Establiment que els menús que s’han enviat siguin vàlids.

9. Després de la revisió, decidirem si la reclamació de la Garantia de Preu de JUST EAT és vàlida i et notificarem la nostra decisió. La nostra decisió serà definitiva en tots els assumptes relatius a la Garantia de Preu de JUST EAT.

10. Intentarem gestionar les reclamacions en un termini màxim de cinc dies hàbils a partir de la recepció del formulari de la Garantia de Preu de JUST EAT.

11. En cas que aprovem la reclamació de la Garantia de Preu de JUST EAT, t’oferirem un bo de descompte per tornar a demanar a JUST EAT el doble de la diferència entre els dos preus dels productes que hagis sol·licitat del menú de l’Establiment.

12. Els bons de descompte estan subjectes als Termes i Condicions de JUST EAT. Aquests bons caduquen 30 dies després del seu lliurament. Els bons de descompte que hagin caducat no es podran reemplaçar.

13. Ens reservem el dret a retirar la Garantia de Preu de JUST EAT en qualsevol moment sense avís previ per escrit i/o a alterar o modificar els termes i les condicions de la Garantia de Preu de JUST EAT.

14. Si completes un formulari de reclamació de la Garantia de Preu de JUST EAT, es considerarà que has acceptat els termes i les condicions de la Garantia de Preu de JUST EAT.

15. Els termes i les condicions de la Garantia de Preu de JUST EAT es regeixen per les lleis d’Espanya i estan subjectes a la jurisdicció exclusiva dels tribunals espanyols.

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