Declaración de privacidad para clientes

Esta declaración de privacidad (el “Aviso”) explica el modo en que Takeaway.com Group B.V., y sus filiales y empresas vinculadas (“JET”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), recoge, usa, revela y trata de otro modo datos personales. Asimismo, la Declaración se aplica al tratamiento de datos personales de clientes que hacen uso de nuestras plataformas y productos, incluido el sitio web de pedidos, aplicación, plataforma y productos, así como la plataforma, productos y servicios para empresas de JET (“JET for Business”) (colectivamente, los “Servicios”) para realizar pedidos a un restaurante afiliado, tienda de comestibles, tienda de autoservicio u otro socio comercial (los “Socios”) que ofrece productos o servicios para su entrega a través de nuestros Servicios.

Podemos usar tus datos personales para proporcionar servicios de entrega de pedidos realizados en el propio sitio web, aplicación o plataforma de pedidos de los Socios. En tales circunstancias, trataremos los datos recibidos de los Socios de conformidad con este Aviso. 

Este Aviso también se aplica al tratamiento de datos personales de todos los empleados y usuarios asignados a los clientes que utilicen alguno de nuestros productos y la plataforma JET for Business.

En JET nos comprometemos a proteger la privacidad de todos los miembros de nuestra comunidad. 

Qué datos personales tratamos y por qué
Los datos personales, también denominados “sus datos”, en esta Declaración, se refieren a cualquier información o conjunto de información a partir de la cual podamos, directa o indirectamente, identificarte personalmente, en particular por referencia a un identificador, p. ej., nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc. No incluyen los datos para los que se ha eliminado la identidad (datos anónimos).

Siempre que interactúas con JET a través de nuestros Servicios, recogemos y tratamos tus datos personales. JET puede tratar tus datos personales para los siguientes fines: 

1.Proceso de pedido

Tratamos los datos personales que nos proporcionas al realizar tu pedido. Estos datos personales son necesarios para realizar y confirmar tu pedido, así como para evaluar tu pedido, el pago y un posible reembolso. La información (por ejemplo, los artículos que añades a tu cesta) nos permite procesar tu pedido y enviarte una factura exacta. También nos ayuda, tanto a nosotros como al Socio al que hagas el pedido, a ponernos en contacto contigo cuando sea necesario.  Algunos Socios de nuestra plataforma usan nuestras empresas de reparto externas, que pueden usar tu información para enviarte actualizaciones de estado sobre la entrega de tu pedido. Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en tu consentimiento o en el hecho de que el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, o para cumplir con la ley. Podemos tratar los siguientes datos personales durante el proceso de pedido:

  • Nombre

  • Dirección

  • Datos de contacto

  • Datos de pedidos y transacciones

  • Datos de pago

  • Datos de verificación de la identidad y/o edad

Como parte de nuestros Servicios, podemos vender productos que revelen datos personales confidenciales, como información relacionada con la salud (alergias o requisitos dietéticos), información sobre tu religión (por ejemplo, respecto a mantener restricciones dietéticas religiosas), información sobre afecciones médicas (por ejemplo, fármacos, medicamentos, dispositivos médicos, cremas medicinales, suplementos alimenticios o productos de herbolario/homeopáticos) o sobre tu vida sexual a través de nuestros Socios. Recogeremos y trataremos estos datos con tu consentimiento como parte de tu pedido.

Podemos participar en la venta y entrega de productos o Servicios restringidos. Para cumplir con nuestras obligaciones legales impuestas por las leyes aplicables, podemos aplicar procedimientos de verificación que rijan la venta y entrega de estos productos, incluida la verificación de tu edad e identidad a través de medios automatizados y biométricos. Con este propósito, podemos pedirte que presentes un documento de identidad válido y emitido por la administración pública y JET no estará obligado a realizar y completar sus Servicios si no cooperas con el procedimiento de verificación requerido. El fundamento legal para este procesamiento de datos personales es tu consentimiento, a menos que tu consentimiento no sea necesario de acuerdo con la ley aplicable.

2.Reseñas sobre socios y repartidores

Después de tu pedido, es posible que se te pida que envíes una reseña de los Socios y/o repartidores. Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en tu consentimiento o en el hecho de que el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, o para cumplir con la ley.

JET trata los datos personales que facilitas al publicar reseñas. Puedes retirar tu consentimiento poniéndote en contacto con nosotros. Podemos tratar los siguientes datos personales cuando publiques una reseña sobre algún socio o repartidor:

  • Nombre 

  • Datos de contacto

  • Reseña

Cuando se publique tu reseña, la reseña y tu nombre de pila podrán ponerse a disposición de los repartidores, los socios o el público.

3.Servicio y atención al cliente

Cuando te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, usaremos los datos personales que nos facilites para responder a tu consulta o gestionar tu reclamación. Podemos recoger datos personales de grabaciones de llamadas para proporcionar atención al cliente, lo que incluye investigar y abordar las preocupaciones de los usuarios y supervisar y mejorar nuestras respuestas y procesos de atención al cliente.

También podemos recoger tus datos personales si nos envías un aviso para alertarnos de la presencia de algún artículo sospechoso en nuestros Servicios que puedas considerar “contenido ilegal” según se define en el Reglamento UE 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo (“Ley de Servicios Digitales”) o según pueda exigirlo la ley aplicable; y también para proporcionarte acceso a un sistema interno de gestión de reclamaciones y/o tomar las medidas de suspensión y protección necesarias contra el uso indebido de nuestros Servicios.  

Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en tu consentimiento o en el hecho de que el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, o para cumplir con la ley.  Podemos tratar los siguientes datos personales con fines de atención al cliente:

  • Nombre

  • Datos de dirección (si procede)

  • Datos de contacto

  • Datos de pedidos y transacciones

  • Datos de pago (si procede)

  • Comentarios (si procede) 

  • Contenido de la comunicación entre el departamento de atención al cliente y tú

  • Cualquier otro contenido que pueda ser necesario para el cumplimiento de las leyes aplicables

4. Cuentas de cliente

Cuando interactúas con nuestros Servicios, te brindamos la oportunidad de crear una cuenta con nosotros a través de nuestras plataformas o a través de portales sociales externos (p. ej., Apple, Google, Facebook Login u otras plataformas) en los que se aplicará la declaración de privacidad del tercero pertinente además de la presente Declaración. Si no deseas crear una cuenta con nosotros, también te ofrecemos la opción de proceder con una cuenta de invitado para completar tu compra. Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en tu consentimiento o en el hecho de que el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, o para cumplir con la ley. Puedes retirar tu consentimiento o eliminar tu cuenta poniéndote en contacto con nosotros. La retirada del consentimiento o la eliminación de tu cuenta pueden tener consecuencias negativas en tu experiencia de usuario. Podemos tratar los siguientes datos personales con fines relacionados con las cuentas de los clientes:

  • Nombre

  • Dirección

  • Datos de contacto

  • Dirección IP

  • Información de cuenta de redes sociales

  • Credenciales (aplicable a Just Eat for Business)

5. Programas de fidelización (en los mercados aplicables)

JET tiene varios programas de fidelización que proporcionan ofertas y descuentos. Cuando usas alguno de nuestros programas de fidelización, tratamos tus datos personales para proporcionarte los descuentos u ofertas establecidos en el correspondiente programa de fidelización. Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en tu consentimiento o en el hecho de que el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, o para cumplir con la ley. Uno de nuestros programas de fidelización es la tienda de fidelización, donde puedes solicitar ofertas a socios externos. Algunos de los socios de la tienda de fidelización necesitan tus datos personales para realizar el envío. Podemos tratar los siguientes datos personales en relación con la tienda de fidelización y el envío de tu pedido:

  • Nombre

  • Dirección

  • Datos de contacto

6.Estudios de mercado

Para garantizar que nuestros Servicios se ajusten a tus preferencias, tus datos personales pueden utilizarse para fines como la realización de encuestas de productos, investigación de usuarios o satisfacción. Solo enviamos este tipo de comunicaciones con tu consentimiento previo, a menos que no sea necesario de acuerdo con la legislación aplicable. La participación en las encuestas de satisfacción del cliente es completamente voluntaria. Si no deseas recibir estas encuestas, puedes usar la función para darte de baja en los mensajes que las acompañan. JET puede tratar las siguientes categorías de datos personales para los estudios de mercado:

  • Nombre

  • Datos de contacto

  • Datos de pedidos y transacciones

  • Datos de los estudios 

7.Marketing

También tratamos tus datos personales para enviarte comunicaciones y notificaciones de marketing (personalizadas) con el objetivo de administrar, apoyar, mejorar y desarrollar nuestros Servicios. Puede haber casos en los que JET trate tus datos personales para promocionar ofertas, productos y servicios de JET y de terceros. Nos basamos en tu consentimiento, a menos que no sea necesario de acuerdo con la legislación aplicable. Siempre que quieras cambiar tus preferencias con respecto a la recepción de dichas comunicaciones, puedes darte de baja usando el enlace para cancelar la suscripción incluido o el método indicado en los mensajes, desde la configuración de tu cuenta o poniéndote en contacto con nosotros. Podemos tratar los siguientes datos personales con fines de marketing:

  • Nombre

  • Dirección

  • Datos de contacto

  • Datos de pedidos y transacciones

  • Reseña(s) 

  • Datos de campaña 

  • Identificación del dispositivo

  • Datos de cookies y tecnología

Para personalizar tu experiencia de usuario con JET y optimizar los Servicios que te ofrecemos, podemos usar decisiones automatizadas y crear perfiles con fines de marketing. 

8.Cookies y tecnologías similares

JET usa cookies o tecnologías similares con fines funcionales, analíticos y de marketing. Los datos tratados para esta actividad dependen de las preferencias establecidas por ti. 

Consulta nuestro Aviso de cookies para obtener más información sobre nuestro uso de cookies y/o tecnologías similares. Puedes cambiar tu configuración de cookies en cualquier momento a través de tus preferencias en el Aviso de cookies y/o de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies puede impedir el uso de algunos de los Servicios y/o funciones del sitio web o afectar a tu experiencia de usuario.

9.Prevención del fraude

También tratamos datos personales para evitar el uso indebido en y a través de nuestros Servicios. Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en tu consentimiento o en el hecho de que el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, o para cumplir con la ley o nuestro interés legítimo (o equivalente en virtud de la ley de protección de datos aplicable). Podemos tratar los siguientes datos personales con fines de prevención del fraude:

  • Nombre

  • Dirección

  • Datos de pedidos y transacciones

  • Datos de pago

  • Información del dispositivo

  • Dirección IP

  • Información del navegador

10.Análisis y mejora de productos

JET usa tus datos personales para mejorar nuestro sitio web y nuestra gama de productos y Servicios y para poder cumplir con nuestras obligaciones de notificación hacia terceros, que también pueden incluir anunciantes. Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en tu consentimiento o en el hecho de que el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, o para cumplir con la ley o nuestro interés legítimo (o equivalente en virtud de la ley de protección de datos aplicable). Nuestro objetivo es que los informes no contengan ninguna información que pueda identificarte. 

11. Campañas y concursos

JET puede lanzar campañas o concursos específicos en relación con sus Servicios. Participar en campañas o concursos de JET siempre es voluntario. Nos basamos en tu consentimiento, a menos que no sea necesario de acuerdo con la legislación aplicable. Siempre puedes retirar tu consentimiento a través del método indicado en la campaña o poniéndote en contacto con nosotros.  

Podemos tratar los siguientes datos personales en nuestras campañas:

  • Nombre

  • Datos de contacto

  • Datos de pedidos y transacciones (opcional)

  • Datos de campaña (opcional)

12. JET for Business

Tratamos datos personales si usas tu asignación de JET for Business para pagar un pedido realizado a través de nuestros Servicios, cuando usas o interactúas con los productos y servicios de JET for Business, al emitir y enviar la tarjeta de JET for Business o para proporcionarte la asignación digital. Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en tu consentimiento o en el hecho de que el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, o para cumplir con la ley. Podemos tratar los siguientes datos personales en relación con JET for Business:

  • Nombre

  • Dirección

  • Datos de empleo (función laboral, departamento, horario de trabajo)

  • Datos de contacto

  • Datos de la asignación

  • Datos de pedidos y transacciones

  • Información de la tarjeta JET for Business

  • Datos de pago

La tarjeta JET for Business está asociada con el proveedor de servicios de emisión y transacción de tarjetas Adyen, que también se considera responsable del tratamiento de datos independiente. El tratamiento de algunos de los datos personales anteriores por parte de Adyen se estipula en el Aviso de privacidad de Adyen, que se puede consultar aquí Aviso de privacidad y que te recomendamos leer, ya que también es aplicable además de este Aviso de privacidad.

Fines adicionales
Solo usaremos tus datos personales para los fines descritos anteriormente. En caso de que queramos usar los datos para un fin distinto, tomaremos las medidas adecuadas para informarte, en coherencia con la importancia de los cambios que realicemos. Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en tu consentimiento o en el hecho de que el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, o para cumplir con la ley. 

Cómo recogemos tus datos personales

Adquirimos, tratamos y conservamos tus datos personales, así como los datos personales sobre los dispositivos que usas para navegar a las plataformas de JET (p. ej., tu ordenador, teléfono móvil u otros medios), que nos facilitas al hacer un pedido, crear una cuenta o ponerte en contacto con nosotros. 

Tratamos los datos personales que nos facilitas proporciona voluntariamente, que recogemos automáticamente y que obtenemos de fuentes de terceros para los fines descritos en este aviso. 

  • Datos personales que nos facilitas voluntariamente: Podemos recibir datos personales que nos facilitas al hacer tu pedido, crear una cuenta con nosotros o establecer tus preferencias de marketing o escribir reseñas de clientes en relación con nuestros Servicios.

  • Datos personales que recogemos automáticamente:Con tu consentimiento previo o cuando lo permita la legislación aplicable, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre tu equipo, actividades y patrones de navegación cuando exploras nuestras plataformas. Usamos estos datos personales a través de cookies, registros de servidor y otras tecnologías similares. Para obtener más información sobre nuestro aviso de cookies, consulta más arriba (Cookies y tecnologías similares).

Podemos permitirte usar sitios de redes sociales para crear o vincular tu cuenta al sitio de redes sociales correspondiente. Estos sitios de redes sociales pueden proporcionarnos acceso automático a ciertos datos personales que conservan sobre ti (p. ej., contenido que has visto, contenido al que le has dado “me gusta” e información sobre los anuncios que te han mostrado o en los que has hecho clic). Cuando recibamos esta información, podremos usarla para personalizar aún más tu experiencia con nosotros de acuerdo con tus preferencias de marketing.

  • Datos personales que obtenemos de terceros: Podemos recibir datos personales de terceros, incluidas redes publicitarias y plataformas de redes sociales o proveedores de servicios técnicos de pago y entrega que pueden estar ubicados fuera de la UE con fines como apoyar la provisión de nuestros Servicios, medir el rendimiento de las campañas de marketing de nuestros Servicios; y comprender mejor tus preferencias para personalizar nuestras campañas de marketing y Servicios en consecuencia. Cuando podamos recibir datos personales de esta forma, habremos comprobado que estos terceros tengan tu consentimiento para tratar la información o que estén legalmente autorizados u obligados a compartir tu información personal con nosotros.

Edad

Nuestros Servicios no están destinados a personas definidas como menores de edad por las leyes locales aplicables, ni pretendemos recoger datos personales de visitantes que sean menores de la edad legal definida. Sin embargo, no podemos verificar las edades de los visitantes. Por lo tanto, recomendamos a los padres o tutores legales que supervisen las actividades en línea de tus hijos para evitar que se recojan sus datos personales sin el consentimiento de los padres o del tutor. Si crees que hemos recogido datos personales de un menor sin consentimiento, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de privacidad

Nos esforzaremos por implementar medidas apropiadas y proporcionadas para garantizar un alto nivel de privacidad, seguridad y protección de los menores en nuestras plataformas de acuerdo con las leyes aplicables.

Uso de herramientas automatizadas de toma de decisiones y algorítmicas

Podemos utilizar herramientas automatizadas de toma de decisiones y algorítmicas para la ejecución de nuestro contrato con usted, para cumplir con nuestras obligaciones o mejorar nuestras plataformas y Servicios. Por ejemplo: 

  • JET utiliza la toma de decisiones automatizada en el tratamiento de tus datos de dirección y/o ubicación para seleccionar Socios disponibles en tu área local; y para evitar el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y otros delitos.

  • JET utiliza herramientas algorítmicas para contenido personalizado (creación de perfiles), recomendaciones y funcionalidades de chat inteligente para mejorar nuestros Servicios y tu experiencia de usuario, para mantener nuestras plataformas seguras y para respaldar la optimización general de nuestros Servicios.  

No serás objeto de decisiones que tengan un impacto significativo que se basen únicamente en decisiones automatizadas, a menos que tengamos una base jurídica para hacerlo y te hayamos notificado al respecto. Si deseas oponerte a este tipo de tratamiento y ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de protección de datos. A continuación, procederemos a reevaluar la situación o te proporcionaremos más información sobre por qué y cómo se tomó una decisión automatizada.

Plazo de conservación de tus datos

JET, como empresa que opera a nivel internacional, tiene que tener en cuenta varios requisitos locales de conservación de datos. Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recogimos, incluido para satisfacer cualquier requisito legal, fiscal, contable o de notificación. Para determinar el periodo de conservación adecuado para los datos personales, tenemos en cuenta los siguientes criterios:

(i) el periodo requerido para cumplir con el propósito comercial respectivo;

(ii) con el alcance en que sea razonablemente necesario para cumplir con un requisito legal aplicable; o

(iii) según sea aconsejable a la luz de una prescripción aplicable.

En caso de que los datos entren en más de una categoría de condiciones de conservación, prevalecerá la categoría con el requisito de conservación más extenso, sin perjuicio de otros requisitos (como acceso, seguridad, etc.).

En algunas circunstancias, podemos anonimizar tus datos personales para que ya no puedan asociarse contigo, en cuyo caso podemos usar dicha información sin previo aviso. Si tiene alguna pregunta sobre cómo conservamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de privacidad

Transmisión de tus datos personales a nuestros Socios
Si realizas tu pedido a través de nuestros Servicios, JET puede compartir tu información personal (pedido, nombre, dirección o datos de contacto) con el Socio que hayas seleccionado para que el Socio pueda entregar tu pedido y cuando sea necesario para prestar servicios, por ejemplo, para resolver tu reclamación. Los Socios pueden tratar tus datos personales para ponerse en contacto contigo si es necesario para cumplir el contrato contigo.

Eres un cliente directo del Socio y, por lo tanto, el Socio asume su propia responsabilidad y obligaciones con respecto al tratamiento de tus datos personales. Si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de datos del Socio, te sugerimos que contactes directamente con el Socio.

Transmisión de tus datos personales en el contexto de JET for Business
Si usas tu asignación de JET for Business para pagar un pedido que realizaste a través de nuestros Servicios o usando la tarjeta de JET for Business, JET comparte tus datos personales (como la dirección de email y datos sobre tu pedido y asignación) con la persona que te concede la asignación (que podría ser tu empleador, socio comercial, etc.) en cumplimiento de nuestro contrato con dicha persona. Ten en cuenta que la persona que te concede la asignación tiene sus propias responsabilidades y obligaciones con respecto al tratamiento y protección de tus datos personales. Si tienes alguna pregunta sobre el uso que esta entidad corporativa hace de tus datos personales, deberás contactar con ellos directamente. La persona que te concede la asignación también comparte datos personales con nosotros para permitirnos, tanto a nosotros como a los proveedores de servicios de la tarjeta de JET for Business, prestarte servicios. 

Transmisión de tus datos personales a otras personas

JET puede trabajar con otras empresas dentro del grupo JET o con otros terceros para llevar a cabo el tratamiento descrito en este Aviso o para cumplir con obligaciones legales. 

Estas empresas del grupo y terceros tratarán tus datos personales en nuestro nombre como encargados del tratamiento de datos o como responsables del tratamiento de datos independientes (o la función definida o referida en la legislación de protección de datos aplicable que incluya conceptos equivalentes a responsable y encargado del tratamiento) y tendrán acceso a tus datos personales para los fines descritos en esta declaración. Solicitamos a las empresas del grupo y a terceros que protejan tus datos personales de acuerdo con las normas establecidas en esta declaración y tomamos las medidas adecuadas de conformidad con la legislación de protección de datos aplicables para garantizar el mismo nivel de protección y confidencialidad.  

También podemos compartir tus datos con otros terceros cuando sea apropiado o lo exija la legislación o normativa aplicable (incluida una orden judicial) o cuando creamos que la divulgación es necesaria para ejercer, establecer o defender derechos legales o para proteger los intereses vitales de cualquier persona. Dichos terceros responsables del tratamiento pueden incluir fuerzas del orden público. 

También podemos divulgar tus datos personales a cualquier empresa o posible comprador de todos o sustancialmente todos nuestros activos en relación con cualquier venta o cesión de dichos activos.

Tus datos personales pueden compartirse con las siguientes partes:

  • Las filiales y subsidiarias de JET o empresas del grupo JET

  • Proveedores de servicios como proveedores de software, alojamiento web, soporte de aplicaciones, entrega, logística, seguridad de la información, etc.

  • Terceros que llevan a cabo diferentes actividades para promocionar, comercializar o apoyar nuestros Servicios. Esto incluye plataformas de redes sociales, agentes de atención al cliente deslocalizados, proveedores de servicios de marketing, socios de eCRM que gestionan nuestros correos electrónicos de marketing y notificaciones push, socios que te envían mensajes de texto cuando tu pedido está en camino, empresas de reparto que te entregan tu pedido, etc.

  • Colaboradores

  • Comercios, proveedores de servicios de pago y tarjetas como Adyen (puedes consultar su aviso de privacidad aquí) y proveedores de servicios de marketing

  • Empresas de encuestas de satisfacción del cliente y/o empresas de estudios de mercado

  • Socios de la tienda de fidelización 

  • Consultores profesionales

  • Autoridades policiales, gubernamentales o reguladoras (incluidas compañías de seguros, autoridades fiscales y de visados) 

  • Compradores potenciales

  • Cualquier otra persona, siempre que nos hayas dado tu consentimiento para la divulgación

Sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Al acceder a dichos sitios web de terceros, ten en cuenta que cada uno de estos sitios web tiene su propio aviso de privacidad. Aunque JET es muy diligente al seleccionar los sitios web a los que enlazar, no podemos responsabilizarnos de la forma en que manejan tus datos personales.

Dónde se envían tus datos 

JET opera y trata datos personales en todo el mundo, lo que puede dar lugar al tratamiento de tus datos personales en países, incluidos los Estados Unidos, cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las del lugar donde vives.

Si vives en el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza, Israel, Australia, Nueva y el Reino Unido, ten en cuenta que podemos tratar o transferir tus datos personales fuera de estos países antes mencionados. Esto puede incluir transferir datos personales a otras jurisdicciones o acceder a ellos desde otras jurisdicciones, incluidas jurisdicciones que pueden no proporcionar un nivel de protección equivalente a tus leyes locales o de protección de datos (“Países no adecuados”). Puedes consultar la lista de países adecuados aquí, adoptada por la Comisión Europea. 

Cuando transferimos datos personales fuera de los países enumerados aquí, cumplimos con los mecanismos de protección y transferencia aplicables y adecuados para garantizar la transferencia segura de tus datos personales. Proporcionamos protección adecuada para las transferencias de datos personales a países fuera de los países mencionados anteriormente a través de una serie de acuerdos con nuestros proveedores de servicios basados en Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea (y sus equivalentes aprobados para el Reino Unido y Suiza) y el Marco de privacidad de datos de la UE-EE. UU. (“DPF de la UE-EE. UU.”), la extensión del Reino Unido al DPF de la UE-EE. UU. y el Marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU. (“DPF de Suiza-EE. UU.”), según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. Puedes solicitar una copia de las cláusulas contractuales aplicables para transferir tus datos personales en función del país al que se transfieran tus datos personales. 

Además de las garantías contractuales adecuadas, adoptamos las siguientes medidas organizativas y técnicas para la protección de tus datos personales durante su transferencia fuera de los países mencionados anteriormente, incluidas las siguientes:

  • proteger los datos personales en tránsito, incluso mediante cifrado, y en reposo;

  • exigir capacitación sobre privacidad y seguridad de los datos en JET;

  • implementar políticas y procedimientos internos para limitar el acceso y el uso de los datos personales de los clientes; y

  • limitar el acceso no autorizado a tus datos personales, excepto cuando lo exija la legislación aplicable o tú hayas dado tu consentimiento para el acceso. 

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de protección de datos o mediante la información de contacto que se indica a continuación si necesitas más información sobre las transferencias de datos transfronterizas, o para solicitar copias de las garantías contractuales aplicables. 

Tus derechos de protección de datos

Cómo ejercer los derechos de protección de datos o presentar reclamaciones
Si tienes alguna pregunta sobre tus derechos de protección de datos o deseas ejercer los derechos mencionados anteriormente, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de protección de datos o mediante la información de contacto que se indica a continuación.

Haremos todo lo posible para atender tu solicitud a tiempo y de forma gratuita, excepto cuando requiera un esfuerzo excesivo y desproporcionado. En algunos casos, es posible que te pidamos que verifiques tu identidad antes de que podamos actuar sobre tu solicitud.

Con respecto a las solicitudes relacionadas con el tratamiento o la divulgación de datos personales relativas a JET for Business, debes ponerte en contacto con el empleador que te concede la asignación de JET for Business (que podría ser tu empleador, socio comercial, etc.). Esto es necesario porque JET y la persona que te concede la asignación tienen una responsabilidad independiente con respecto al tratamiento y protección de tus datos personales.

Te informamos que, con respecto a tus datos personales, puedes ejercer los derechos previstos por las leyes de protección de datos aplicables, que pueden incluir:

Derecho de acceso

Tienes derecho a acceder y a ser informado sobre tus datos personales tratados por nosotros. Puedes solicitar una copia de tus datos personales poniéndote en contacto con nosotros.

Derecho a retirar el consentimiento

En caso de que el tratamiento se base en un consentimiento, puedes retirar tu consentimiento, en cualquier momento, de forma gratuita. Retirar un consentimiento puede dar lugar a menos posibilidades de usar nuestros Servicios. Retirar el consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de haberlo retirado.

Derecho de rectificación

Tienes derecho a que se corrijan o completen los datos personales incorrectos o incompletos que hayamos almacenado sobre ti poniéndote en contacto con nosotros. Puedes corregir o actualizar algunos de tus datos personales a través de tu cuenta de cliente.

Derecho de supresión

También puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales de nuestros sistemas. Cumpliremos con dicha solicitud, a menos que tengamos otro fundamento jurídico para no eliminar los datos en términos de las leyes aplicables.

Derecho de oposición

Puedes tener derecho a objetar cierto uso de tus datos personales si dichos datos se tratan para otros fines que no sean necesarios para los fines establecidos en este Aviso o para el cumplimiento de una obligación legal. Si te opones al tratamiento posterior de tus datos personales, esto puede dar lugar a menos posibilidades de usar nuestros Servicios.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de datos personales, por ejemplo, cuando tus solicitudes de supresión de datos, rectificación u oposición estén pendientes y/o cuando no tengamos otros motivos legales para tratar tus datos. Sin embargo, esto puede dar lugar a menos posibilidades de usar nuestros Servicios.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tienes derecho a recibir tus datos personales tratados de acuerdo con este Aviso en un formato legible por máquina, de modo que puedas almacenar estos datos en una base de datos tuya o de un tercero.

Derecho a presentar una reclamación

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente si consideras que se ha infringido el tratamiento de tus datos personales. 

Seguridad
JET se toma en serio la protección de datos personales y, por lo tanto, tomamos las medidas adecuadas para proteger tus datos personales contra el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la alteración no autorizada. 

Dentro de JET limitamos el acceso a tus datos en la medida de lo posible y solo proporcionamos a nuestros empleados acceso a tus datos cuando “necesitan conocerlos”. 

Si crees que tus datos personales no están protegidos adecuadamente o hay indicios de un uso indebido, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de privacidad.

Contáctanos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es la entidad de Just Eat presente en el país donde utilizas nuestros Servicios, a menos que se indique lo contrario en este Aviso.

Si necesitas ponerte en contacto con nosotros para hacernos llegar alguna solicitud o si tienes alguna pregunta e inquietud sobre este Aviso o nuestras prácticas de privacidad y actividades de tratamiento, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de privacidad

Para Just Eat for Business (City Pantry Ltd.), aquí

Para Menulog Pty Ltd., contacta desde aquí

Para Just Eat UK, contacta desde aquí 

Para Takeaway.com Group B.V., aquí

  Just Eat Takeaway.com Data Protection Officer - Takeaway.com Group B.V.

  Piet Heinkade, 61

  1019 GM Ámsterdam

  Países Bajos

Actualizaciones a este Aviso
Podemos actualizar este Aviso de privacidad cada cierto tiempo en respuesta a cambios legales o técnicos, o a la evolución del negocio. Cuando actualicemos nuestro Aviso, tomaremos las medidas adecuadas para informarte, de forma coherente con la importancia de los cambios que hagamos. Cuando así lo exija la legislación aplicable en materia de protección de datos, obtendremos tu consentimiento para cualquier cambio sustancial en este Aviso.

En aras de la claridad, debe tenerse en cuenta que el uso del término “Socio” o cualquier expresión similar en este Aviso no implica ni establece una asociación, relación empleador-empleado o relación de agencia de ningún tipo entre la parte mencionada y JET.

Recomendamos que revise periódicamente este Aviso para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. 

A pesar de que existen versiones en otros idiomas, la versión en inglés de este Aviso será la que prevalezca en caso de conflicto o discrepancias entre las versiones en diferentes idiomas.

Este Aviso se actualizó por última vez el 25.05.2024.