Just Eat - Aviso de privacidad para clientes

Aviso de privacidad para clientes

A menos que te informemos de lo contrario, esta declaración de privacidad ("Declaración") explica cómo Takeaway.com Group B.V. (“JET”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), recopila, utiliza, divulga y, de otro modo, procesa los datos personales. Esta Declaración se aplica al tratamiento de datos personales de los clientes que utilizan alguna de nuestras plataformas y productos, incluyendo este sitio web de pedidos, esta aplicación, esta plataforma y productos, la plataforma de JET y sus productos y servicios para empresas (“JET for Business”) (conjuntamente, los “Servicios”), con el fin de realizar pedidos a un restaurante asociado, supermercado, tienda de conveniencia u otro socio comercial (“Socios”) que ofrece productos o servicios para entrega a través de nuestros Servicios.

Podemos usar tus datos personales para proporcionar servicios de entrega de pedidos realizados en el propio sitio web, aplicación o plataforma de pedidos de los Socios. En tales circunstancias, trataremos los datos personales recibidos de dichos Socios de conformidad con la presente Declaración.

Este Aviso también se aplica al tratamiento de datos personales de todos los empleados y usuarios asignados a los clientes que utilicen alguno de nuestros productos y la plataforma JET for Business.

En JET nos comprometemos a proteger la privacidad de todos los miembros de nuestra comunidad. Si tiene alguna pregunta sobre cómo conservamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de privacidad.

Datos personales que tratamos y fines del tratamiento

Los datos personales, también denominados “sus datos” en este Aviso, se refieren a cualquier información o conjunto de información a partir de la cual podamos, directa o indirectamente, identificarte personalmente, en particular por referencia a un identificador, p. ej., nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc. No incluyen los datos para los que se ha eliminado la identidad (datos anónimos).

Siempre que interactúas con JET a través de nuestros Servicios, recogemos y tratamos tus datos personales. JET puede tratar tus datos personales para los siguientes fines:

1. Proceso de pedido

Tratamos los datos personales que nos proporcionas al realizar tu pedido. Estos datos personales son necesarios para realizar y confirmar tu pedido, así como para evaluar tu pedido, el pago y un posible reembolso. La información (por ejemplo, los artículos que añades a tu cesta) nos permite procesar tu pedido y enviarte una factura exacta. También nos ayuda, tanto a nosotros como al Socio al que hagas el pedido, a ponernos en contacto contigo cuando sea necesario. Algunos Socios de nuestra plataforma usan nuestras empresas de reparto externas, que pueden usar tu información para enviarte actualizaciones de estado sobre la entrega de tu pedido. Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en tu consentimiento o en el hecho de que el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, o para cumplir con la ley. Podemos tratar los siguientes datos personales durante el proceso de pedido:

Nombre
Dirección
Datos de contacto
Datos de pedidos y transacciones
Datos de pago
Datos de verificación de la identidad y/o edad

Como parte de nuestros Servicios, podemos vender productos que revelen datos personales confidenciales, como información relacionada con la salud (alergias o requisitos dietéticos), información sobre tu religión (por ejemplo, respecto a mantener restricciones dietéticas religiosas), información sobre afecciones médicas (por ejemplo, fármacos, medicamentos, dispositivos médicos, cremas medicinales, suplementos alimenticios o productos de herbolario o homeopáticos) o sobre tu vida sexual a través de nuestros Socios. Recogeremos y trataremos estos datos con tu consentimiento como parte de tu pedido.

Podemos participar en la venta y entrega de productos o Servicios restringidos. Para cumplir con nuestras obligaciones legales impuestas por las leyes aplicables, podemos aplicar procedimientos de verificación que rijan la venta y entrega de estos productos, incluida la verificación de tu edad e identidad a través de medios automatizados y biométricos. Para este fin, es posible que te solicitamos presentar un documento de identificación válido y emitido por el gobierno, y JET no estará obligada a realizar ni completar sus Servicios si no colaboras en el procedimiento de verificación requerido. La base jurídica para este tratamiento de datos personales es el consentimiento, a menos que el consentimiento no sea necesario de acuerdo con la legislación aplicable.

2. Reseñas sobre socios y repartidores

Cuando lo permita o exija la legislación aplicable o cuando tengamos tu consentimiento, podemos pedirte, después de realizar el pedido, que envíes una reseña de los socios o repartidores.

JET trata los datos personales que facilitas al publicar reseñas. Puedes retirar tu consentimiento poniéndote en contacto con nosotros. Podemos tratar los siguientes datos personales cuando publiques una reseña sobre algún socio o repartidor:

Nombre
Datos de contacto
Reseña

Cuando se publique tu reseña, la reseña y tu nombre de pila podrán ponerse a disposición de los repartidores, los socios o el público.

3. Servicio y atención al cliente

Cuando te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, usaremos los datos personales que nos facilites para responder a tu consulta o gestionar tu reclamación. Podemos recoger datos personales de grabaciones de llamadas para proporcionar atención al cliente, lo que incluye investigar y abordar las preocupaciones de los usuarios y supervisar y mejorar nuestras respuestas y procesos de atención al cliente.

También podemos recoger tus datos personales si nos envías un aviso para alertarnos de la presencia de algún artículo sospechoso en nuestros Servicios que puedas considerar “contenido ilegal” según se define en el Reglamento UE 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo (“Ley de Servicios Digitales”) o según pueda definirlo y exigirlo la ley aplicable; y también para proporcionarte acceso a un sistema interno de gestión de reclamaciones o tomar las medidas de suspensión y protección necesarias contra el uso indebido de nuestros Servicios.

Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en tu consentimiento o en el hecho de que el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, o para cumplir con la ley. Podemos tratar los siguientes datos personales con fines de atención al cliente:

Nombre
Datos de dirección (si procede)
Datos de contacto
Datos de pedidos y transacciones
Datos de pago (si procede)
Comentarios (si procede)
Contenido de la comunicación entre el departamento de atención al cliente y tú
Cualquier otro contenido que pueda ser necesario para el cumplimiento de las leyes aplicables

4. Cuentas de cliente

Si interactúas con nuestros Servicios, se te ofrece la posibilidad de crear una cuenta con nosotros, ya sea a través de nuestras plataformas o mediante el uso de un servicio de inicio de sesión de terceros (por ejemplo, Apple, Google, Facebook Login u otras plataformas). En este último caso, además de la presente Declaración, también será aplicable la política de privacidad del tercero correspondiente. Si no deseas crear una cuenta con nosotros, también te ofrecemos la opción de proceder con una cuenta de invitado para completar tu compra. Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en tu consentimiento o en el hecho de que el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, o para cumplir con la ley. Puedes retirar tu consentimiento o eliminar tu cuenta poniéndote en contacto con nosotros. La retirada del consentimiento o la eliminación de tu cuenta pueden tener consecuencias negativas en tu experiencia de usuario. Podemos tratar los siguientes datos personales con fines relacionados con las cuentas de los clientes:

Nombre
Dirección
Datos de contacto
Dirección IP
Información de cuenta de redes sociales
Credenciales (aplicable a Just Eat for Business)

5. Programas de fidelización (en los mercados aplicables)

JET tiene varios programas de fidelización que proporcionan ofertas y descuentos. Cuando usas alguno de nuestros programas de fidelización, tratamos tus datos personales para proporcionarte los descuentos u ofertas establecidos en el correspondiente programa de fidelización. Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en tu consentimiento o en el hecho de que el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, o para cumplir con la ley. Uno de nuestros programas de fidelización es la tienda de fidelización, donde puedes solicitar ofertas a socios externos. Algunos de los socios de la tienda de fidelización necesitan tus datos personales para realizar el envío. Podemos tratar los siguientes datos personales en relación con la tienda de fidelización y el envío de tu pedido:

Nombre
Dirección
Datos de contacto

6. Estudios de mercado

Para garantizar que nuestros Servicios se ajusten a tus preferencias, tus datos personales pueden utilizarse para fines como la realización de encuestas de productos, investigación de usuarios o satisfacción. Solo te enviamos este tipo de comunicaciones basándonos en una base jurídica específica y aplicable, es decir, tu consentimiento o nuestros intereses legítimos. Cuando se aplica la base jurídica del consentimiento, siempre obtenemos tu consentimiento previo. Puedes retirar tu consentimiento para encuestas sobre productos, investigación de usuarios o satisfacción en cualquier momento, con efecto futuro, poniéndote en contacto con nosotros en los datos de contacto que se indican a continuación o cancelando tu suscripción en los propios mensajes. La participación en las encuestas de satisfacción del cliente es completamente voluntaria.

Ten en cuenta que, en algunos casos, tratamos tus datos personales para estos fines con base en nuestros intereses legítimos. Esto se basa en nuestro interés comercial legítimo en el contexto de la recopilación de información sobre las experiencias de los clientes con nuestros productos y servicios, para identificar áreas específicas de interés y solicitudes con el objetivo general de desarrollar y ofrecer nuestros productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes. Tienes derecho a oponerte al tratamiento de datos en nuestro interés legítimo poniéndote en contacto con nosotros en los datos de contacto que se indican a continuación. Puedes oponerte a este tratamiento poniéndote en contacto con nosotros a través de este formulario.

Podemos tratar los siguientes datos personales para estos fines:

Nombre
Datos de contacto
Datos de pedidos y transacciones
Datos de los estudios

7. Marketing

Tratamos tus datos personales para enviarte comunicaciones y notificaciones de marketing (personalizadas) con el objetivo de administrar, apoyar, mejorar y desarrollar nuestros Servicios. Puede haber casos en los que JET pueda tratar tus datos personales para promocionar productos y servicios de JET, personalizar tu experiencia de compra y mostrarte publicidad personalizada. Nos basamos en tu consentimiento a menos que éste no sea necesario de acuerdo con la legislación aplicable, en concreto si eres uno de nuestros clientes y contactamos contigo en relación con productos y servicios similares.

Siempre que quieras cambiar tus preferencias con respecto a la recepción de dichas comunicaciones, puedes darte de baja usando el enlace para cancelar la suscripción que se incluye o el método que se indica en los mensajes, desde la configuración de tu cuenta o poniéndote en contacto con nosotros (consulta el apartado “Tus derechos de privacidad”). Podemos basarnos en nuestro interés legítimo (o lo equivalente en virtud de la legislación aplicable) para categorizar tus intereses (es decir, definir segmentos de clientes basados en datos de origen para la creación de audiencia) con el fin de proporcionarte el contenido de marketing pertinente. Puedes oponerte a este tratamiento poniéndote en contacto con nosotros a través de este formulario.

Podemos tratar los siguientes datos personales con fines de marketing:

Nombre
Dirección
Datos de contacto
Datos de pedidos y transacciones
Datos de pago
Programas de fidelización
Reseña(s)
Datos de campaña
Identificación del dispositivo
Datos de cookies y tecnología

Para personalizar tu experiencia de usuario con JET y optimizar los Servicios que te ofrecemos, podemos usar decisiones automatizadas y crear perfiles con fines de marketing. Consulta la sección “Uso de herramientas automatizadas de toma de decisiones y algorítmicas” a continuación para obtener más información.

8. Cookies y tecnologías similares

JET utiliza cookies o tecnologías similares para fines funcionales, analíticos y de personalización, así como para fines publicitarios personalizados. Los datos tratados para estos fines dependen de las preferencias establecidas por ti.

Dependiendo de tus preferencias de consentimiento de cookies, podemos compartir los datos personales con nuestros socios de marketing externos con fines analíticos, para ofrecerte promociones, recomendarte productos similares u otras ofertas que puedan ser de tu interés.

Consulta nuestro Aviso de cookies para obtener más información sobre nuestro uso de cookies o tecnologías similares. Puedes cambiar tu configuración de consentimiento de cookies en cualquier momento a través de tus preferencias en el Aviso de cookies, el banner de cookies y/o de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies puede restringir el uso de algunos de los Servicios y/o funciones del sitio web o afectar a tu experiencia de usuario.

9. Prevención del fraude y conducta indebida

También tratamos datos personales para evitar el comportamiento indebido en nuestros Servicios y a través de ellos. Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en tu consentimiento o en el hecho de que el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, o para cumplir con la ley o nuestro interés legítimo (o equivalente en virtud de la ley de protección de datos aplicable). Podemos tratar los siguientes datos personales para prevenir fraudes y conductas indebidas:

Nombre
Dirección
Datos de contacto
Datos de verificación de la identidad y/o edad
Uso de la cuenta y datos de inicio de sesión
Datos de pedidos y transacciones
Datos de pago
Información del dispositivo
Dirección IP
Información del navegador

10. Análisis y mejora de productos

JET usa tus datos personales para entender cómo interactúas con nuestras plataformas, productos y Servicios, mejorar su rendimiento y poder cumplir con nuestras obligaciones de notificación hacia terceros, que también pueden incluir anunciantes.. Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en tu consentimiento o en el hecho de que el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, o para cumplir con la ley o nuestro interés legítimo (o equivalente en virtud de la ley de protección de datos aplicable). Nuestro objetivo es que los informes no contengan ninguna información que pueda identificarte.

11. Campañas y concursos

JET puede lanzar campañas o concursos específicos en relación con sus Servicios. Participar en campañas o concursos de JET siempre es voluntario. Nos basamos en tu consentimiento, a menos que no sea necesario de acuerdo con la legislación aplicable. Siempre puedes retirar tu consentimiento a través del método indicado en la campaña o poniéndote en contacto con nosotros.

Podemos tratar los siguientes datos personales en nuestras campañas:

Nombre
Datos de contacto
Datos de pedidos y transacciones (opcional)
Datos de campaña (opcional)

12. JET for Business

Tratamos datos personales si usas tu asignación de JET for Business para pagar un pedido realizado a través de nuestros Servicios, cuando usas o interactúas con los productos y servicios de JET for Business, al emitir y enviar la tarjeta de JET for Business o para proporcionarte la asignación digital. Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en tu consentimiento o en el hecho de que el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, o para cumplir con la ley. Podemos tratar los siguientes datos personales en relación con JET for Business:

Nombre
Dirección
Datos de empleo (función laboral, departamento, horario de trabajo)
Datos de contacto
Datos de la asignación
Datos de pedidos y transacciones
Información de la tarjeta JET for Business
Datos de pago

La tarjeta JET for Business está asociada con el proveedor de servicios de emisión y transacción de tarjetas Adyen, que también se considera responsable del tratamiento de datos independiente. El tratamiento de algunos de los datos personales anteriores por parte de Adyen se estipula en el Aviso de privacidad de Adyen, que se puede consultar aquí Aviso de privacidad y que te recomendamos leer, ya que también es aplicable además de este Aviso de privacidad.

Cómo recogemos tus datos personales

Adquirimos, tratamos y conservamos tus datos personales, así como los datos personales sobre los dispositivos que usas para navegar a las plataformas de JET (p. ej., tu ordenador, teléfono móvil u otros medios), que nos facilitas al hacer un pedido, crear una cuenta o ponerte en contacto con nosotros.

Tratamos los datos personales que nos facilitas proporciona voluntariamente, que recogemos automáticamente y que obtenemos de fuentes de terceros para los fines descritos en este aviso.

Datos personales que nos facilitas voluntariamente: Podemos recibir datos personales que nos facilitas al hacer tu pedido, crear una cuenta con nosotros o establecer tus preferencias de marketing o escribir reseñas de clientes en relación con nuestros Servicios.
Datos personales que recogemos automáticamente: Con tu consentimiento previo o cuando lo permita la legislación aplicable, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre tu equipo, actividades y patrones de navegación cuando exploras nuestras plataformas. Usamos estos datos personales a través de cookies y otras tecnologías similares. Para obtener más información sobre nuestro aviso de cookies, consulta más arriba (Cookies y tecnologías similares). Podemos permitirte usar sitios de redes sociales para crear o vincular tu cuenta al sitio de redes sociales correspondiente. Estos sitios de redes sociales pueden proporcionarnos acceso automático a ciertos datos personales que conservan sobre ti (p. ej., contenido que has visto, contenido al que le has dado “me gusta” e información sobre los anuncios que te han mostrado o en los que has hecho clic). Cuando recibimos este tipo de información, podemos usarla para personalizar aún más tu experiencia con nosotros, siempre respetando tus preferencias de consentimiento, cuando corresponda.
Datos personales que obtenemos de terceros: Podemos recibir datos personales de terceros, incluidas redes publicitarias y plataformas de redes sociales o proveedores de servicios técnicos de pago y entrega que también pueden estar ubicados fuera de la UE con fines como apoyar la provisión de nuestros Servicios, medir el rendimiento de las campañas de marketing de nuestros Servicios y comprender mejor tus preferencias para personalizar nuestras campañas de marketing y Servicios en consecuencia. Cuando podamos recibir datos personales de esta forma, habremos comprobado que estos terceros tengan tu consentimiento para tratar la información o que estén legalmente autorizados u obligados a compartir tu información personal con nosotros.

Edad

Nuestros Servicios no están destinados a personas definidas como menores de edad por las leyes locales aplicables, ni pretendemos recoger datos personales de visitantes que sean menores de la edad legal definida. Sin embargo, no podemos verificar las edades de los visitantes. Por lo tanto, recomendamos a los padres o tutores legales que supervisen las actividades en línea de tus hijos para evitar que se recojan sus datos personales sin el consentimiento de los padres o del tutor. Si crees que hemos recogido datos personales de un menor sin consentimiento, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de privacidad.

Nos esforzaremos por implementar medidas apropiadas y proporcionadas para garantizar un alto nivel de privacidad, seguridad y protección de los menores en nuestras plataformas de acuerdo con las leyes aplicables.

Uso de herramientas automatizadas de toma de decisiones y algorítmicas

JET puede utilizar herramientas automatizadas de toma de decisiones y algorítmicas para la ejecución de nuestro contrato contigo, para cumplir con nuestras obligaciones o mejorar nuestras plataformas y Servicios. Esto se aplica a los siguientes fines:

JET utiliza herramientas algorítmicas en el tratamiento de tus datos de dirección y/o ubicación para seleccionar Socios disponibles en tu área local (ejecución del contrato); y para prevenir fraudes, evitar el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y otros delitos (cumplir nuestras obligaciones legales).
JET utiliza herramientas algorítmicas para contenido personalizado (creación de perfiles), recomendaciones y funcionalidades de chat inteligente para mejorar nuestros Servicios y tu experiencia de usuario, para mantener nuestras plataformas seguras y para respaldar la optimización general de nuestros Servicios.

No estarás sujeto a decisiones que te supongan un impacto significativo basándonos únicamente en la toma de decisiones automatizada, a menos que hayamos obtenido tu consentimiento previo (es decir, elaboración de perfiles, mejora y optimización del servicio, experiencia del usuario), el tratamiento sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato contigo (es decir, seleccionar Socios en tu área local) o esté permitido por ley. Cuando proceda, esta Declaración podrá complementarse con avisos específicos que proporcionen información adicional sobre el tratamiento de tus datos mediante el uso de herramientas automatizadas de toma de decisiones y algorítmicas como parte de nuestras plataformas y Servicios. Si deseas oponerte a este tipo de tratamiento y ejercer tus derechos que contengan al menos el derecho a obtener intervención humana, expresar tu punto de vista e impugnar la decisión, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación o de nuestro formulario de privacidad.

Plazo de conservación de tus datos

JET, como empresa que opera a nivel internacional, tiene que tener en cuenta varios requisitos locales de conservación de datos. Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recogimos (para más detalles, consulta el párrafo anterior “Qué datos personales tratamos y por qué”), incluido para satisfacer cualquier requisito legal, fiscal, contable o de notificación. Para determinar el periodo de conservación adecuado para los datos personales, tenemos en cuenta los siguientes criterios, como, por ejemplo:

Tipo de datos personales
Litigios y resolución de disputas: datos personales utilizados para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales
Base jurídica aplicable (si se basa en el consentimiento hasta que lo retires)
Consideraciones y requisitos de seguridad: Datos utilizados para la seguridad y estabilidad de nuestros Servicios y para registros y copias de seguridad
Políticas y procedimientos internos aplicables a JET
Tu última actividad (p. ej., tus datos como la última dirección utilizada, permiso para guardar la ubicación del dispositivo o inicio de sesión automático almacenado a través de cookies y tecnologías similares conservados durante un año después de tu última actividad en la plataforma)
Fin de tu contrato con JET
Prevención del fraude y otros requisitos de cumplimiento
El período necesario para cumplir con el fin comercial respectivo (por ejemplo, cuánto tiempo se necesitan los datos para ofrecerte nuestros Servicios o para gestionar nuestro negocio).

Si tienes alguna pregunta o deseas obtener más detalles en relación con los criterios establecidos anteriormente, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de privacidad.

En caso de que los datos entren en más de una categoría de condiciones de conservación, prevalecerá la categoría con el requisito de conservación más extenso, sin perjuicio de otros requisitos (como acceso, seguridad, etc.).

Transmisión de tus datos personales a nuestros Socios

Si realizas tu pedido a través de nuestros Servicios, JET puede compartir tu información personal (pedido, nombre, dirección o datos de contacto) con el Socio que hayas seleccionado para que el Socio pueda entregar tu pedido y cuando sea necesario para prestar servicios, por ejemplo, para resolver tu reclamación. Los Socios pueden tratar tus datos personales para ponerse en contacto contigo si es necesario para cumplir el contrato contigo.

Eres un cliente directo del Socio y, por lo tanto, el Socio asume su propia responsabilidad y obligaciones con respecto al tratamiento de tus datos personales. Si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de datos del Socio, te sugerimos que contactes directamente con el Socio.

Transmisión de tus datos personales en el contexto de JET for Business

Si utilizas tu asignación de JET for Business para pagar un pedido que realizaste a través de nuestros Servicios o utilizando la Tarjeta de JET for Business, JET comparte tus datos personales (como la dirección de email y datos de pedido y asignación) con la persona que te concede la asignación (que podría ser tu empleador, socio comercial, etc.) en cumplimiento de nuestro contrato con dicha persona. Ten en cuenta que la persona que te concede la asignación tiene sus propias responsabilidades y obligaciones con respecto al tratamiento y protección de tus datos personales. Si tienes alguna pregunta sobre el uso que esta entidad corporativa hace de tus datos personales, deberás contactar con ellos directamente. La persona que te concede la asignación también comparte datos personales con nosotros para permitirnos, tanto a nosotros como a los proveedores de servicios de la tarjeta de JET for Business, prestarte servicios.

Transmisión de tus datos personales a otras personas

JET puede trabajar con otras empresas dentro del grupo JET o con otros terceros para llevar a cabo el tratamiento descrito en este Aviso o para cumplir con obligaciones legales.

Estas empresas del grupo y terceros tratarán tus datos personales en nuestro nombre como encargados del tratamiento de datos o como responsables del tratamiento de datos independientes (o la función definida o referida en la legislación de protección de datos aplicable que incluya conceptos equivalentes a responsable y encargado del tratamiento) y tendrán acceso a tus datos personales para los fines descritos en esta declaración. Solicitamos a las empresas del grupo y a terceros que protejan tus datos personales de acuerdo con las normas establecidas en esta declaración y tomamos las medidas adecuadas de conformidad con la legislación de protección de datos aplicables para garantizar el mismo nivel de protección y confidencialidad, en particular mediante la conclusión de salvaguardias técnicas y organizativas apropiadas, que incluyen los correspondientes acuerdos como los de tratamiento de datos según lo establece la ley aplicable.. Dado que no todos los destinatarios reciben siempre todos los datos y los destinatarios individuales pueden variar (por ejemplo, nuestros proveedores de servicios involucrados en el envío de boletines solo reciben los datos de las personas que se han registrado para recibirlos; y nuestros representantes legales solo reciben los datos de las personas para quienes esto sea necesario en casos individuales), nos hemos esforzado por presentar los destinatarios de la manera más precisa posible dentro de lo razonablemente posible. Al ejercer tu derecho de acceso de acuerdo con la legislación aplicable poniéndote en contacto con nosotros en los datos de contacto que se indican a continuación, puedes obtener información más detallada sobre los destinatarios específicos de tus datos en cualquier momento.

También podemos compartir tus datos con otros terceros cuando sea apropiado o lo exija la legislación o normativa aplicable (incluida una orden judicial) o cuando creamos que la divulgación es necesaria para ejercer, establecer o defender derechos legales o para proteger los intereses vitales de cualquier persona. Dichos terceros responsables del tratamiento pueden incluir fuerzas del orden público.

Tus datos personales enumerados en la sección “Qué datos personales tratamos y por qué” anterior pueden compartirse con las siguientes partes:

Las filiales y subsidiarias de JET o empresas del grupo JET: Para prestar nuestros Servicios o gestionar nuestro negocio
Proveedores de servicios (incluidos proveedores de software, alojamiento web, soporte de aplicaciones, entrega, logística, seguridad de la información, etc.): Para gestionar nuestros Servicios; Para proporcionar o recibir los servicios que ellos ofrecen en relación con nuestros Servicios o nuestro negocio
Proveedores de marketing y publicidad:Para promocionar, comercializar y apoyar nuestros productos y servicios o los de terceros, incluidos descuentos, ofertas o anuncios que se ajusten a tus intereses o para medir el rendimiento de los anuncios
Proveedores de servicios responsables de la implementación, activación y gestión: Proporcionar y mejorar nuestros Servicios en nuestras plataformas
Comercios, proveedores de servicios de pago, de prevención del fraude y de tarjetas como Adyen (puedes consultar su aviso de privacidad aquí): Para procesar pagos o para la prevención del fraude
Empresas de encuestas de satisfacción del cliente y/o empresas de estudios de mercado: Para mejorar los Servicios que te proporcionamos
Socios de la tienda de fidelización: Para proporcionarte ofertas de fidelidad
Asesores o consultores profesionales: Para gestionar nuestro negocio o Servicios; Para cumplir con nuestras obligaciones legales
Fuerzas del orden público, organismos gubernamentales u organismos reguladores: Para cumplir con nuestras obligaciones legales
Compradores potenciales: Para administrar y gestionar nuestro negocio en términos de venta o transferencia de activos
Cualquier otra persona, siempre que nos hayas dado tu consentimiento para la divulgación de información: El fin depende del servicio o del tercero

Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Al acceder a dichos sitios web de terceros, ten en cuenta que cada uno de estos sitios web tiene su propio aviso de privacidad. Aunque JET es muy diligente al seleccionar los sitios web a los que enlazar, no podemos responsabilizarnos de la forma en que manejan tus datos personales.

Dónde se envían tus datos

JET opera y trata datos personales en todo el mundo, Esto puede dar lugar al tratamiento de tus datos personales en países, incluidos los Estados Unidos, cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las del lugar donde vives. JET solo transfiere datos a otros países si se cumplen los requisitos legales en virtud del RGPD y la ley de privacidad aplicable en tu jurisdicción.

Si vives en el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza, Israel, Australia, Nueva y el Reino Unido, ten en cuenta que podemos tratar o transferir tus datos personales fuera de estos países antes mencionados. Esto puede incluir transferir datos personales a otras jurisdicciones o acceder a ellos desde otras jurisdicciones, incluidas jurisdicciones que pueden no proporcionar un nivel de protección equivalente a tus leyes locales o de protección de datos (“Países no adecuados”). Puedes consultar la lista de países adecuados aquí, adoptada por la Comisión Europea.

Cuando transferimos datos personales fuera de los países listados aquí, seguimos las medidas de protección y mecanismos de transferencia aplicables y adecuados según las leyes de privacidad vigentes, para garantizar que la transferencia de tus datos personales sea legal y segura. Ofrecemos protección adecuada para las transferencias de datos personales a países fuera de los mencionados anteriormente mediante una serie de acuerdos con nuestros proveedores de servicios. Estos acuerdos se basan en las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea (y sus equivalentes aprobados para el Reino Unido y Suiza), así como en el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU. (“EU-U.S. DPF”), su extensión para el Reino Unido y el Marco de Privacidad de Datos entre Suiza y EE. UU. (“Swiss-U.S. DPF”), según lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos. Puedes solicitar una copia de las cláusulas contractuales aplicables para transferir tus datos personales en función del país al que se transfieran.

Además de las garantías contractuales adecuadas, adoptamos las siguientes medidas organizativas y técnicas para la protección de tus datos personales durante su transferencia fuera de los países mencionados anteriormente, incluidas las siguientes:

proteger los datos personales en tránsito, incluso mediante cifrado, y en reposo;
exigir capacitación sobre privacidad y seguridad de los datos en JET;
implementar políticas y procedimientos internos para limitar el acceso y el uso de los datos personales de los clientes; y
limitar el acceso no autorizado a tus datos personales, excepto cuando lo exija la legislación aplicable o tú hayas dado tu consentimiento para el acceso.

Tienes derecho a contactarnos a través de nuestro formulario de privacidad o usando los datos de contacto que te dejamos más abajo para solicitar más información sobre las transferencias de datos internacionales o para pedir copias de las salvaguardias contractuales aplicables.

Tus derechos de protección de datos

Cómo ejercer tus derechos de privacidad o presentar una queja

Si tienes alguna pregunta sobre tus derechos de privacidad o deseas ejercer los derechos mencionados anteriormente, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de privacidad o mediante la información de contacto que se indica a continuación.

Haremos todo lo posible para atender tu solicitud a tiempo y de forma gratuita, excepto cuando requiera un esfuerzo excesivo y desproporcionado. En algunos casos, es posible que te pidamos que verifiques tu identidad antes de que podamos actuar sobre tu solicitud.

Con respecto a las solicitudes relacionadas con el tratamiento o la divulgación de datos personales relativas a JET for Business, debes ponerte en contacto con el empleador que te concede la asignación de JET for Business (que podría ser tu empleador, socio comercial, etc.). Esto es necesario porque JET y la persona que te concede la asignación tienen una responsabilidad independiente con respecto al tratamiento y protección de tus datos personales.

Te informamos que, con respecto a tus datos personales, puedes ejercer los derechos previstos por las leyes de protección de datos aplicables, que pueden incluir:

Derecho de acceso

Tienes derecho a acceder y a ser informado sobre tus datos personales tratados por nosotros. Puedes solicitar una copia de tus datos personales poniéndote en contacto con nosotros.

Derecho a retirar el consentimiento

En caso de que el tratamiento se base en un consentimiento, puedes retirar tu consentimiento, en cualquier momento, de forma gratuita. Retirar un consentimiento puede dar lugar a menos posibilidades de usar nuestros Servicios. Retirar el consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de haberlo retirado.

Derecho de rectificación

Tienes derecho a que se corrijan o completen los datos personales incorrectos o incompletos que hayamos almacenado sobre ti poniéndote en contacto con nosotros. Puedes corregir o actualizar algunos de tus datos personales a través de tu cuenta de cliente.

Derecho de supresión

También puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales de nuestros sistemas. Cumpliremos con dicha solicitud, a menos que tengamos otro fundamento jurídico para no eliminar los datos en términos de las leyes aplicables.

Derecho de oposición

Puedes tener derecho a objetar cierto uso general de tus datos personales si dichos datos se tratan para otros fines que no sean necesarios para los fines establecidos en este Aviso excepto para el cumplimiento de una obligación legal. Si te opones al tratamiento posterior de tus datos personales, esto puede dar lugar a menos posibilidades de usar nuestros Servicios.

También puedes oponerte al uso de tus datos personales para comunicaciones de marketing directo basadas en intereses legítimos a través de este formulario. Si te opones al tratamiento de tus datos personales con fines de marketing directo, los datos personales pertinentes ya no se tratarán para dichos fines. Es posible que sigas viendo anuncios en nuestra plataforma o en plataformas de terceros, pero no se basan en el tratamiento de tus datos o porque hayas dado tu consentimiento.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de datos personales, por ejemplo, cuando tus solicitudes de supresión de datos, rectificación u oposición estén pendientes y/o cuando no tengamos otros motivos legales para tratar tus datos. Sin embargo, esto puede dar lugar a menos posibilidades de usar nuestros Servicios.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tienes derecho a recibir tus datos personales tratados de acuerdo con este Aviso en un formato legible por máquina, de modo que puedas almacenar estos datos en una base de datos tuya o de un tercero.

Derecho a presentar una reclamación

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente si consideras que se ha infringido el tratamiento de tus datos personales.

Seguridad

JET se toma en serio la protección de datos personales y, por lo tanto, tomamos las medidas adecuadas para proteger tus datos personales contra el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la alteración no autorizada.

Dentro de JET limitamos el acceso a tus datos en la medida de lo posible y solo proporcionamos a nuestros empleados acceso a tus datos cuando “necesitan conocerlos”.

Si crees que tus datos personales no están protegidos adecuadamente o hay indicios de un uso indebido, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de privacidad.

Póngase en contacto con nosotros

Si necesitas ponerte en contacto con nosotros para hacernos llegar alguna solicitud o si tienes alguna pregunta e inquietud sobre este Aviso o nuestras prácticas de privacidad y actividades de tratamiento, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de privacidad o mediante la información de contacto que se indica a continuación.

Para el responsable de protección de datos de Takeaway.com Group B.V. o Just Eat Takeaway.com aquí o en

Piet Heinkade, 61

1019 GM Ámsterdam

Países Bajos

Actualizaciones de esta Declaración

Esta Declaración puede ser modificada de vez en cuando.

La versión más reciente de esta Declaración regirá nuestro uso de tus datos y puede encontrarse en el pie de página del sitio web o en tu aplicación.

Versión: Mayo de 2025

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