Última actualització: 18 Maig 2026
JUST EAT Termes i condicions de la Web
V.I. Termes i condicions d’ús i venda
V.II. Termes i condicions dels cupons promocionals
V.III. Termes i condicions dels concursos
V.IV. Condicions de la targeta de fidelització
CONDICIONS D’ÚS DE LA PÀGINA WEB DE JUST EAT SPAIN S. L. (“JUST EAT”) (“CONDICIONS DE LA PÀGINA WEB”)
AVÍS LEGAL IMPORTANT
Aquesta pàgina (juntament amb la nostra Política de Privacitat i Política de Galetes) estableix els termes i condicions (“Termes de la Web”) sota els quals JUST EAT Spain S. L. (d’ara endavant, “JUST EAT”) ofereix els seus serveis a la Web https:/www.just-eat.es i la seva aplicació mòbil JUST EAT, a través de la qual pots accedir a la Web o als nostres serveis (d’ara endavant, conjuntament “Web”). Llegeix amb atenció aquests termes i condicions abans de fer una comanda a la nostra Web, ja que la compra de qualsevol producte ofert a la Web estarà subjecta a aquests termes i condicions. Has d’entendre que quan fas una comanda a través de la Web (ara o en el futur), acceptes estar subjecte a aquests termes i condicions. L’ús de la Web també està subjecte a aquests termes i condicions.
Ens reservem el dret a modificar aquests termes i condicions en virtut de la secció 2.3. Aquests termes i condicions es van actualitzar per darrera vegada en la data que consta a la part superior d’aquesta pàgina.
Et recomanem que t’imprimeixis una còpia d’aquests termes i condicions per a referències futures.
L’ús de la teva informació personal facilitada a través de la Web es regirà per la nostra Política de Privacitat i Política de Galetes.
Per evitar qualsevol dubte, tingues en compte que qualsevol referència al terme “Web” en aquests termes i condicions inclou qualsevol versió actual o futura de la Pàgina Web https://www.just-eat.es i de l’aplicació JUST EAT per a mòbils a través de la qual pots accedir a la nostra pàgina web o serveis.
Si us plau, marca la casella que figura al final del document per confirmar que acceptes aquests termes i condicions. Si us plau, entén que si rebutges acceptar-los no podràs fer comandes a través de la nostra Pàgina Web.
V.I. TERMES I CONDICIONS D’ÚS I VENDA
1. INTRODUCCIÓ I LA NOSTRA FUNCIÓ
1.1. Dades de l’empresa: JUST EAT és una societat inscrita al Registre Mercantil de Madrid i amb domicili social al carrer de l'Àncora 40, 28045 Madrid.
1.2. CIF: El número d’identificació fiscal de JUST EAT és B-86008539.
1.3. Servei: T’oferim un servei mitjançant el qual podràs fer comandes (“Comandes”) de productes (“Productes”) als restaurants, botigues i altres establiments (“Establiments”) que apareixen a la Pàgina Web de JE (el “Servei”). El contracte vinculant per a l’adquisició i la compra de Productes és entre tu i l’Establiment en què es realitzi la teva Comanda. En tots els casos, JUST EAT realitzarà la venda dels Productes exclusivament en nom dels Establiments i com a agent comercial d’aquests.
2. ACCÉS I CONDICIONS DE LA PÀGINA WEB
2.1. Accés a la Web: La majoria de les àrees d’aquesta Pàgina Web estan obertes a tothom i es podran visitar i accedir sense necessitat de fer una comanda i/o registrar les teves dades.
2.2. Acceptació de les condicions: Mitjançant l’accés a qualsevol part d’aquesta Pàgina Web, estàs acceptant les condicions de la Pàgina Web. Si no acceptes els termes i condicions d’aquesta pàgina, hauràs d’abandonar-la de manera immediata i no podràs fer-hi comandes.
2.3. Canvis en aquests termes i condicions: Podem fer alguns canvis en aquests Termes de la Web però, en cas de canvis significatius, t’informarem abans que entrin en vigor, llevat que aquests canvis siguin requerits per la llei aplicable. Si no acceptes els canvis, si us plau, no utilitzis la nostra Web. Tingues en compte que l’ús continuat de la nostra Web després de la data d’entrada en vigor dels canvis proposats constituirà la teva acceptació dels termes revisats.
2.4. Responsabilitat: Serà responsabilitat exclusivament teva dur a terme tot el que resulti necessari per tenir accés a la Pàgina Web, i assegurar-te que totes les persones que accedeixin a la Pàgina Web a través del teu perfil i/o de la teva connexió a Internet coneguin les Condicions d’aquesta Pàgina Web, i les compleixin.
3. EL TEU ESTATUS
3.1. Capacitat i majoria d’edat: Has de tenir almenys 18 anys per accedir i utilitzar la nostra Web. Per fer una comanda a la nostra Web, a més de tenir almenys 18 anys, has de ser legalment capaç de celebrar contractes vinculants amb Establiments.
3.2. Reconeixes i acceptes que si tu, o algú per a qui estàs demanant el menjar, té una al·lèrgia o intolerància, contactaràs directament amb l’Establiment per verificar que el Producte que et subministraran compleix amb les teves necessitats abans de fer directament la comanda.
3.3. En relació amb l’alcohol, tabac i altres articles amb una restricció legal d’edat (“Articles amb restricció d’edat’), reconeixes i acceptes que:
3.3.1. d’acord amb les disposicions de la Llei 11/2010, de 17 de desembre, de prevenció del consum de begudes alcohòliques en menors d’edat, està prohibit vendre begudes alcohòliques a menors de 18 anys, o per part de majors de 18 anys a menors de 18 anys;
3.3.2. de conformitat amb la llei 42/2010, de 30 de desembre, i la llei 28/2005, de 26 de desembre, de mesures sanitàries davant del tabaquisme i reguladora de la venda, el subministrament, el consum i la publicitat dels productes del tabac, no és permesa la venda de tabac a menors de 18 anys;
3.3.3. també es prohibeix la venda a menors d’altres articles amb restricció d’edat; i
3.3.4. les comandes que continguin tant alcohol com tabac no poden ser acceptades per persones menors de 18 anys.
4. COM FER UNA COMANDA I COM ES TRAMITA
4.1. Recollida de la teva comanda: Un cop hagis seleccionat els Productes que vols demanar de l’Establiment triat, pots encarregar la teva comanda fent clic al botó de “procedir”, “fer la meva comanda” o “similar”. Tingues en compte que és important que revisis la informació que introdueixes i corregeixis qualsevol error abans de fer clic al botó de “procedir”, ja que un cop fet clic en aquesta entrada ja no es podran corregir errors.
4.2. En cas que no hagis iniciat sessió o creat un compte prèviament, pots tenir l’opció de continuar amb la teva Comanda com a convidat. Si tries completar la teva Comanda com a convidat, acceptes que Just Eat creï un compte temporal de convidat de Just Eat per a tu que, llevat que s’indiqui el contrari en aquestes Condicions de la Pàgina Web, només serà accessible (a) des del dispositiu que utilitzis per fer la Comanda; i (b) durant un període de fins a dotze mesos a partir de la data de la Comanda. L’accés al teu compte de convidat temporal caducarà en la “Data de caducitat”, que serà la primera de les següents: (i) la data en què transcorrin sis mesos des de la data en què vas accedir per última vegada al compte de convidat temporal; (ii) la data en què transcorrin dotze mesos des de la data en què es va crear el compte de convidat temporal; i (iii) la data en què tanquis la sessió del teu compte de convidat temporal o esborris la memòria caché del dispositiu que vas utilitzar quan es va crear el compte de convidat temporal.
4.3. Modificació o cancel·lació de la comanda: Un cop hagis fet la teva comanda i se n'hagi autoritzat el pagament, no podràs cancel·lar la comanda ni podràs sol·licitar-ne el reemborsament(per a més detalls sobre la cancel·lació de comandes, consulta l’apartat 4.4). Si vols modificar o cancel·lar la teva comanda, podràs posar-te en contacte amb el nostre servei d’atenció al client, en els termes que es defineixen a l’apartat 6.3, i ells intentaran posar-se en contacte amb l’Establiment per tal de comunicar-los els canvis sol·licitats. No obstant això, no podem garantir que puguem contactar amb l’Establiment o que l’Establiment estigui d’acord amb els canvis, ja que poden haver iniciat la preparació de la teva comanda.
4.4. Autorització de pagament: Quan no s’autoritzi el pagament efectuat, la teva comanda no es processarà ni es comunicarà a l’Establiment corresponent.
4.5. Gestió de la comanda i possibles rebutjos de l’Establiment: Una vegada rebuda la comanda, JUST EAT processarà la sol·licitud i t’enviarà per correu electrònic una notificació que la teva comanda ha estat rebuda i que la teva sol·licitud està en procés.
Tingues en compte que qualsevol pàgina de confirmació que puguis veure a la Web i qualsevol confirmació de comanda que puguis rebre via correu electrònic només implica que la teva comanda ha estat rebuda i l’estem processant, però no necessàriament que la teva comanda hagi estat acceptada per l’Establiment. Procurem que tots els nostres Establiments acceptin totes les comandes i intentem comunicar de manera immediata qualsevol rebuig d’una comanda. Intentarem notificar-te el possible rebuig de la teva comanda com més aviat millor (en general per correu electrònic), però els Establiments poden rebutjar comandes en qualsevol moment per estar massa ocupats, a causa de condicions meteorològiques o per qualsevol altre motiu.
4.6. Temps de lliurament, variacions i drets del consumidor: Pot consultar els temps de lliurament estimats abans de fer la seva comanda. Un cop confirmat el pagament, rebrà immediatament informació sobre l'estat de la seva comanda, inclòs el lliurament si l'ha seleccionat. Els temps de recollida i lliurament són estimats i poden variar a causa de factors que escapen al nostre control, com l'establiment encarregat de preparar la seva comanda i la seva capacitat, així com les condicions del trànsit i meteorològiques. El termini de recollida i lliurament indicat depèn totalment del model operatiu aplicable a la seva comanda.
- Model de lliurament per l'Establiment: En les comandes en què l'establiment gestiona el seu propi servei de lliurament, actuem únicament com a agent comercial. En aquests casos, no proporcionem les nostres pròpies estimacions; els temps i serveis de lliurament indicats són proporcionats exclusivament per l'establiment.
- Model de lliurament per Just Eat: Atès que gestionem el lliurament, podem establir un temps màxim de lliurament de 2 hores des de l'acceptació de la comanda per part de l'establiment, excepte en casos de força major segons s'estableix en aquestes Condicions.
Drets del consumidor: Ens comprometem a garantir que rebi la seva comanda en un termini raonable. Si la seva comanda pateix un retard considerable o desproporcionat respecte al temps estimat, els seus drets legals queden garantits. Podrà posar-se en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client perquè puguem intervenir i oferir-li una solució, que podrà incloure el reemborsament, de conformitat amb la normativa aplicable i les circumstàncies del seu cas.
4.7. Finalització del procés de comanda: El procés de contractació finalitzarà quan t'hagin lliurat la comanda i JUST EAT confirmi si has quedat satisfet amb el Servei. JUST EAT farà aquesta comprovació mitjançant l’enviament d’un correu electrònic al teu compte d’usuari, en el termini de quaranta-vuit hores (48 h) des del lliurament de la comanda. Un cop hagis contestat l’enquesta de satisfacció, JUST EAT t’enviarà un correu electrònic de forma automàtica per agrair-te la teva confiança i, si escau, lamentar els inconvenients que s’hagin pogut ocasionar.
5. PREU I PAGAMENT
5.1. Preu dels productes i despeses d’enviament: Els preus dels productes i les despeses d’enviament seran els indicats en aquesta Pàgina Web. Aquests preus inclouen l’IVA o impost indirecte corresponent. Les despeses de lliurament s’afegiran a l’import total pendent de pagament de la teva comanda (incloent-hi l’IVA o l’impost indirecte corresponent) només en cas que optis pel lliurament de la comanda en un lloc diferent del propi establiment.
5.2. Així mateix, per cada comanda que facis amb nosaltres, Just Eat et facturarà una quantitat fixa sota el concepte de Cost de Gestió. L’import del Cost de Gestió el fixarà Just Eat i en tot cas, abans de formalitzar i pagar la teva comanda, podràs veure l’import corresponent per aquest concepte.
Aquest import es cobrarà a la targeta de crèdit o dèbit que hagis seleccionat per al pagament de la comanda. En cas que hagis seleccionat l’opció de pagament en efectiu, aquest Cost de Gestió se’t cobrarà en efectiu en el moment de la recollida o lliurament de la teva comanda, i serà l’Establiment l’encarregat de rebre aquesta quantitat en nom de Just Eat.
Per aquest concepte, Just Eat emetrà la corresponent factura simplificada, que la trametrà Just Eat per correu electrònic després de la realització de la comanda o bé te la lliuraran juntament amb la comanda. En cas que, per qualsevol circumstància, no rebis aquesta factura simplificada, pots sol·licitar-la a través del nostre servei d’atenció al client i te l’enviarem al més aviat possible.
5.3. Fixació de preus incorrecta: Aquesta Pàgina Web conté un gran nombre d’articles i és possible que alguns articles tinguin un preu incorrecte. Si el preu correcte d’una comanda fos superior al preu fixat a la Pàgina Web, normalment JUST EAT es posarà en contacte amb tu abans que la comanda en qüestió sigui despatxada. En aquests casos, ni JUST EAT ni l’Establiment corresponent estaran obligats a lliurar la comanda al preu incorrecte inferior ni a compensar-te per la incorrecció en el preu.
5.4. Mètodes de pagament: El pagament de les comandes a través de la Pàgina Web s’haurà de fer mitjançant una targeta de crèdit o dèbit acceptada per l’Establiment o bé en efectiu al lloc del lliurament de la comanda.
5.5. Pagaments amb targeta: Si fas un pagament amb una targeta de crèdit o dèbit, se’t podrà demanar que mostris la targeta amb la qual vas fer el pagament en el moment del lliurament com a prova d’identificació i per tal que l’Establiment pugui comprovar que la targeta es correspon amb les dades del rebut de la comanda. Cal tenir en compte que de vegades es poden produir retards en el procés de pagaments i operacions, la qual cosa es pot traduir en retards de fins a seixanta (60) dies en el cobrament al compte bancari o en el càrrec a la targeta de crèdit o dèbit.
5.6. Cupons de prepagament i cupons de descompte: Es podrà aplicar un cupó de prepagament o un cupó de descompte a la teva comanda si utilitzes un cupó promocional o codi reconegut per la Pàgina Web i emès per JUST EAT, que s’abonen mitjançant targeta de crèdit o dèbit, en el cas que el cupó no cobreixi la quantitat total de la comanda. Si us plau, consulta els nostres TERMES I CONDICIONS DE CUPONS per veure tots els termes i condicions que són aplicables per a la utilització dels cupons de prepagament i descompte. Tingues en compte que a causa dels procediments bancaris estàndards, el teu banc o entitat emissora de la targeta carregaran l’import total de la comanda en un moment inicial (abans d’aplicar qualsevol cupó de prepagament o descompte) al teu compte durant un període d’entre 3 a 5 dies hàbils (o més, depenent del banc o entitat emissora de la targeta), i aquesta quantitat deixarà d’estar disponible al teu compte durant aquest període. El cupó de prepagament o descompte s’aplicarà en el moment en què el teu banc o entitat emissora de la targeta ens transfereixi l’import de la teva comanda, moment en què el crèdit o l’import del descompte no es transferirà, sinó que s’alliberarà l’import retingut pel teu banc o entitat emissora de la targeta al teu compte i figurarà com a saldo disponible. Reconeixes i acceptes que ni nosaltres ni l’Establiment corresponent som responsables d’un possible retard per part del teu banc o entitat emissora de la teva targeta a l’hora d’alliberar l’import del compte.
5.7. Comandes rebutjades: A causa de les pràctiques bancàries habituals, un cop hagis realitzat una comanda mitjançant targeta de crèdit o dèbit i el pagament s’hagi autoritzat, el teu banc o entitat emissora de la targeta retindran l’import total de la teva comanda. Si posteriorment l’Establiment rebutja la teva comanda (conforme el que estableix l’apartat 4.4 anterior) o es cancel·la per qualsevol altra raó, el teu banc o l’entitat emissora de la targeta no ens efectuaran la transferència per al pagament de la comanda, sinó que tornaran a alliberar la quantitat corresponent al teu compte. Això pot tenir una durada d’entre 3 i 5 dies hàbils (o més, depenent del banc o l’entitat emissora de la targeta). Reconeixes i acceptes que ni nosaltres ni l’Establiment corresponent som responsables d’un possible retard per part del teu banc o entitat emissora de la teva targeta a l’hora d’alliberar l’import del compte.
6. ATENCIÓ AL CLIENT
6.1. General: L’atenció al client és extremadament important per a nosaltres. Sense perjudici del que disposen els apartats 6.5 i 12, el nostre equip d’atenció al client intentarà ajudar-te quan sigui possible si tens algun problema amb la teva comanda. Pots posar-te en contacte amb el nostre equip d’atenció al client fent clic o seleccionant l’opció “Necessites ajuda?”, el botó “Ajuda” o similar o bé trucant al número de telèfon que apareix a la Web.
6.2. Preguntes sobre la teva comanda: Si la comanda triga més temps del previst o si tens qualsevol altre problema, pots posar-te en contacte amb el nostre Servei d’Atenció al Client tal com es descriu al paràgraf anterior i un dels nostres assessors d’Atenció al Client intentarà posar-se en contacte amb l’Establiment per tal de donar seguiment a la teva sol·licitud.
6.3. Canvi o cancel·lació de la teva comanda: Si vols canviar o cancel·lar una comanda ja feta el pagament de la qual s’hagi autoritzat, pots posar-te en contacte amb el nostre Servei d’Atenció al Client en la forma assenyalada i aquest intentarà posar-se en contacte amb l’Establiment per fer-li arribar la teva petició. No obstant això, no podem garantir que contactem amb l’Establiment o que l’Establiment estigui d’acord amb els canvis o les cancel·lacions, ja que poden haver començat a preparar la comanda.
6.4. Queixes o suggeriments: Si no estàs satisfet amb la qualitat dels productes o dels serveis prestats per un Establiment, si us plau, considera oportú facilitar aquesta informació en forma de qualificacions, comentaris i ressenyes a la Pàgina Web (conjuntament, “Comentaris”) per donar a conèixer la teva experiència. Els comentaris són una part important del nostre procés de control de qualitat.
6.5. Indemnització: Si no estàs satisfet amb la qualitat dels productes o dels serveis prestats per un Establiment i vols un reemborsament, una reducció proporcional del preu o qualsevol altre tipus de compensació, t’hauràs de posar en contacte directament amb l’Establiment presentant una reclamació i, si escau, segueix els procediments de reclamació de què disposi l’Establiment. Si no pots posar-te en contacte amb l’Establiment o l’Establiment es nega a atendre’t, pots posar-te en contacte amb el nostre Servei d’Atenció al Client en les 48 hores següents a la realització de la teva comanda i un dels nostres assessors d’Atenció al Client es posarà en contacte amb l’Establiment per sol·licitar una indemnització a favor teu. Tingues en compte que el contracte vinculant per a l’adquisició i compra de Productes és entre tu i l’Establiment on facis la teva comanda. Així mateix, tingues en compte que no tenim cap control sobre els Establiments i sobre la qualitat dels productes o serveis que ofereixen, i que no podem fer-nos càrrec de cap responsabilitat o indemnització que pogués correspondre a l’Establiment.
7. SISTEMA DE RECOMANACIÓ
7.1. A la nostra Web, utilitzem sistemes de recomanació per mostrar-te informació que t’ajudarà a descobrir socis i ofertes rellevants. Aquí es pot trobar més informació sobre els sistemes de recomanació que utilitzem, i com funcionen aquests sistemes.
8. LLICÈNCIA
8.1. Condicions permeses d’ús: Podràs utilitzar aquesta Pàgina Web, així com imprimir i descarregar-te extractes seus per al teu ús personal i no comercial, sempre que respectis les normes següents:
8.1.1. No podràs fer un ús fraudulent de la Pàgina Web (com ara pirateria o \”scrapping\”).
8.1.2. Tret que s’estableixi el contrari, els drets d’autor o copyright i la resta de drets de propietat intel·lectual i industrial en aquesta Pàgina Web i del contingut publicat en aquesta (incloent-hi, sense caràcter limitador, fotografies i imatges gràfiques) són titularitat de JUST EAT o dels llicenciats de JUST EAT. Aquestes obres estan protegides per les lleis i els convenis sobre propietat intel·lectual i drets d’autor a tot el món, i tots els drets estan reservats. Als efectes de les Condicions d’aquesta Pàgina Web, està prohibit qualsevol ús d’extractes d’aquesta Pàgina Web diferent de l’establert a l’apartat 7.1.
8.1.3. Queda prohibit modificar les còpies digitals o en paper de qualsevol contingut que imprimeixis d’acord amb l’apartat 7.1, i no podràs utilitzar cap dibuix, fotografia ni cap altre gràfic, seqüència de vídeo o àudio de manera independent a qualsevol text que els acompanyi.
8.1.4. Hauràs de garantir que la condició de JUST EAT com a autor del contingut en aquesta Pàgina Web sigui sempre reconegut.
8.1.5. No podràs fer servir cap dels continguts d’aquesta Pàgina Web ni la mateixa Pàgina Web a efectes comercials sense obtenir una llicència de JUST EAT per fer-ho.
8.2. Limitacions d’ús: Sense perjudici del que estableix l’apartat 4.1, no es pot reproduir ni emmagatzemar cap part d’aquesta Pàgina Web en cap altra pàgina web, ni es pot incloure en cap sistema ni servei electrònic de recuperació, públic ni privat, sense autorització prèvia per escrit.
8.3. Drets reservats: Queda reservat tot dret no expressament atorgat a les Condicions d’aquesta Pàgina Web.
9. ACCÉS AL SERVEI
9.1. Disponibilitat de Pàgina Web: Tot i que JUST EAT intenta garantir que aquesta Pàgina Web estigui disponible amb normalitat vint-i-quatre (24) hores al dia, JUST EAT no serà responsable si aquesta Pàgina Web no estigués disponible en qualsevol moment o durant qualsevol període de temps.
9.2. Suspensió de l’accés: L’accés a aquesta Pàgina Web es podrà suspendre temporalment i sense preavís.
9.3. Seguretat de la informació: Malauradament, la transmissió d’informació a través d’Internet no és del tot segura. Si bé adoptarem les mesures necessàries per protegir la informació sobre tu, no podem garantir la seguretat de les teves dades transmeses a la Pàgina Web; qualsevol transmissió serà al teu propi risc.
10. CONTINGUTS I CONDUCTA DE L’USUARI
10.1. Qualsevol material que no sigui informació d’identificació personal, que l’usuari transmeti, publiqui o pugi en aquesta Web (incloent-hi, sense caràcter limitador, les ressenyes) es considera no confidencial (d’ara endavant, “Contingut de l’usuari”).
10.2. Quan publiques, puges o transmets qualsevol Contingut de l’usuari, declares i garanteixes que tens o controles tots els drets sobre aquest Contingut de l’usuari i que n’ets l’únic responsable. Acceptes que nosaltres i qualsevol persona que designem tindrà llibertat per copiar, divulgar, distribuir, incorporar i utilitzar de qualsevol altra manera qualsevol Contingut de l’usuari i totes les dades, imatges, sons, text i altres coses incorporades per a qualsevol fi, sigui o no comercial.
10.3. Tens prohibit publicar, pujar o transmetre cap a la Web o des d’aquesta qualsevol Contingut de l’usuari (incloent-hi les ressenyes) que:
a. infringeixi qualsevol llei local, nacional o internacional aplicable;
b. sigui il·legal o fraudulent;
c. sigui equivalent a publicitat no autoritzada;
d. contingui virus o qualsevol altre programa nociu; o
e. infringeixi les nostres polítiques, incloent-hi, entre d’altres, la nostra Política de moderació de crítiques disponible al nostre Centre d’Ajuda, aquí.
10.4. Tu ets responsable de garantir que el teu Contingut de l’usuari compleixi les nostres polítiques i els Termes de la Web. Utilitzem una combinació de revisió manual i presa de decisions algorísmica per verificar que el Contingut de l’usuari compleixi aquests termes, i ens reservem el dret a moderar (cosa que pot incloure eliminar) qualsevol contingut que considerem que infringeix les nostres polítiques, els Termes d’aquesta Web o la llei aplicable. La llista de prohibicions de l’article 10.3 anterior no és limitadora i JUST-EAT pot moderar el Contingut de l’usuari que altrament és objectable o pot exposar JUST-EAT o qualsevol altre tercer a prejudicis o responsabilitat de qualsevol tipus o per qualsevol altra raó.
10.5. Informe i retirada: T’animem a denunciar qualsevol contingut que consideris que infringeix les nostres polítiques o els Termes d’aquesta Web. Revisarem tot el contingut sobre el qual s’informa i prendrem les mesures oportunes, que poden incloure l’eliminació del contingut o la suspensió de l’usuari que hagi publicat, transmès o pujat aquest contingut.
10.6. Pots trobar més informació sobre les nostres polítiques i mesures en matèria de moderació de contingut al següent article. Aquest article del Centre d’Ajuda també explica com denunciar el contingut de la nostra Pàgina Web o apel·lar una decisió de moderació (que pot incloure la nostra decisió de no prendre mesures), com gestionem aquestes sol·licituds i gestionem l’ús indegut dels nostres processos per part dels usuaris.
10.7. Ús del Contingut de l’usuari: El Contingut de l’usuari d’aquesta Web només és amb finalitats informatives i no constitueix una recomanació de JUST-EAT. Les ressenyes i altres Continguts de l’usuari reflecteixen les opinions dels clients que han fet comandes a través de la Web o altres, i qualsevol declaració, assessorament o ressenya proporcionats per aquestes parts són exclusivament seus. Per tant, en la mesura màxima permesa per la llei, JUST EAT no assumeix cap responsabilitat davant de cap persona en relació amb qualsevol ressenya o altre Contingut de l’usuari, incloent-hi, sense caràcter limitador, tot allò relacionat amb errors, difamació, obscenitat, omissions o falsedats que es puguin trobar en aquests continguts.
10.8. Cooperació amb les Autoritats: Cooperarem amb les Autoritats en les investigacions de contingut il·legal. Això pot incloure proporcionar informació sobre els usuaris que han publicat, pujat o transmès contingut il·legal o que, altrament, hagin infringit els Termes de la nostra Web.
10.9. La teva responsabilitat pel Contingut de l’usuari: No ens fem responsables del contingut pujat pels usuaris. No donem suport ni aprovem cap contingut generat per l’usuari. Acceptes indemnitzar JUST EAT per qualsevol pèrdua, dany o reclamació (i tots els costos relacionats) incorreguts per JUST EAT o reclamats contra seu per un Establiment o un altre tercer i que sorgeixin o tinguin relació amb qualsevol Contingut de l’usuari que hagis proporcionat en violació de qualsevol representació, garantia, compromís o restricció que s’estableixi en aquesta secció 10.
11. ENLLAÇOS A ALTRES PÀGINES WEB I DES D’ALTRES PÀGINES WEB
11.1. Llocs web de tercers: Els enllaços a pàgines web de tercers en aquesta Pàgina Web es proporcionen exclusivament per a la teva comoditat. En cas que utilitzis aquests vincles, estaràs abandonant aquesta Pàgina Web. JUST EAT no ha revisat totes aquestes pàgines web de tercers i no les controla (i no és responsable d’aquestes pàgines, ni del seu contingut ni de la seva disponibilitat). JUST EAT no les garanteix ni realitza cap manifestació en relació amb aquestes, amb el material que hi aparegui, ni amb els resultats de la seva utilització. Si decideixes accedir a qualsevol d’aquestes pàgines web de tercers vinculades a aquesta Pàgina Web, ho fas totalment al teu propi risc.
11.2. Permís de redireccionament: Podràs redireccionar a la pàgina principal d’aquesta Web (www.just-eat.es), sempre que ho facis:
11.2.1. De manera raonable i complint amb la legalitat aplicable, sense perjudicar la reputació de JUST EAT i sense aprofitar-te’n.
11.2.2. No pots generar cap enllaç des d’una pàgina web que sigui de la teva titularitat o de manera que pugui suggerir alguna associació inexistent amb JUST EAT.
11.2.3. Qualsevol web des de la qual enllacis ha de complir els estàndards de contingut que s’estableixen als Termes d’aquesta Web (en concret el paràgraf 10, Contingut de l’usuari i ressenyes).
11.2.4. JUST EAT tindrà dret a retirar el permís de redireccionament en qualsevol moment.
12. EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT
12.1. Informació de la Web: Tot i que JUST EAT intenta garantir que la informació en aquesta Pàgina Web sigui correcta, no assegurem que sigui precisa o completa. JUST EAT podrà fer canvis en els continguts d’aquesta Pàgina Web, o en els serveis i preus que es descriuen en aquesta pàgina, en qualsevol moment i sense preavís. El contingut d’aquesta Pàgina Web podrà no estar actualitzat i JUST EAT no es compromet que estigui actualitzat.
12.2. Al·lèrgies, dietes i altra informació dels Productes: Quan un Establiment comença a treballar amb Just Eat, té la responsabilitat de facilitar-nos informació actualitzada sobre els seus Productes. Nosaltres incloem aquesta informació en una pàgina dins de la nostra Web i app. Quan aquesta informació inclou informació sobre al·lèrgies o tipus d’especificació dietètica, intentem fer tot el possible per replicar aquesta informació exactament com l’Establiment ens l’ha proporcionat. Si tens alguna preocupació sobre al·lèrgies, intoleràncies o alguna preferència dietètica (tant si és per a tu com per a alguna persona per a qui estiguis fent la comanda), sempre has de contactar directament amb l’Establiment per verificar si els Productes que triaràs s’adapten a les teves necessitats. Si us plau, no deixis comentaris a l’Establiment a l’apartat de comentaris sobre al·lèrgies o intoleràncies. És important que parlis directament amb l’Establiment que subministra els seus Productes per tal d’assegurar-te que la comanda realment compleix els teus requeriments.
12.3. Accions i omissions de l’Establiment: La relació jurídica corresponent al lliurament i compra d’una comanda és entre tu i l’Establiment on fas la comanda. No tenim cap control sobre les accions o omissions de cap Establiment. Mitjançant l’ús de la Web, reconeixes i acceptes, sense caràcter limitador, que:
12.3.1. No oferim cap garantia que els Productes sol·licitats a un Establiment a través de la Web siguin, en la teva opinió, de qualitat satisfactòria o adequada i no ens en responsabilitzem.
12.3.2. Els temps estimats dels lliuraments i les recollides els faciliten els Establiments i només són estimacions. Ni nosaltres ni els Establiments garantim que les comandes es lliurin o estiguin disponibles per a la recollida en els temps estimats.
12.3.3. Animem tots els nostres Establiments a acceptar totes les comandes i comunicar qualsevol rebuig amb caràcter immediat per notificar-t’ho (en general per correu electrònic) al més aviat possible. Tot i això, no podem garantir que els Establiments acceptin totes les comandes ja que poden rebutjar comandes en qualsevol moment, ja sigui perquè estan massa ocupats, a causa de les condicions meteorològiques o per qualsevol altra raó.
12.3.4. Les declaracions anteriors no afecten els teus drets legals contra qualsevol Establiment.
12.4. Exclusió: L’accés a aquesta Pàgina Web i als nostres serveis s’autoritza sobre la base que excloem, en la mesura permesa per la llei, qualsevol manifestació, garantia, condició i/o obligació (incloent-hi qualsevol condició imposada per llei que, si no fos per les condicions d’aquesta Pàgina Web, serien aplicables en relació amb aquesta Pàgina Web i amb els serveis que prestem).
13. RESPONSABILITAT
13.1. General: Res del contingut a les Condicions d’aquesta Pàgina Web no exclou ni limita la nostra responsabilitat per mort o lesions personals, derivats de negligència per part de JUST EAT, ni la responsabilitat de JUST EAT per declaració falsa fraudulenta ni per cap altra responsabilitat que no pugui ser exclosa ni limitada en virtut de la llei aplicable. Res del contingut a les Condicions d’aquesta Pàgina Web no afecta els teus drets legals.
13.2. Exclusió de responsabilitat: No obstant la clàusula 13.1, sota cap circumstància JUST EAT serà responsable davant teu, ja sigui per contracte, greuge o negligència (incloent-hi l’ús, la incapacitat d’ús o els resultats de l’ús del Servei o de la Web) per:
13.2.1. qualsevol pèrdua de beneficis, vendes, negocis o ingressos;
13.2.2. pèrdua o corrupció de dades, informació o programari;
13.2.3. la pèrdua d’oportunitats de negoci;
13.2.4. pèrdua dels estalvis anticipats;
13.2.5. la pèrdua del fons de comerç, o
13.2.6. qualsevol pèrdua indirecta o conseqüent.
13.3. Limitació de responsabilitat: De conformitat amb les clàusules 12, 13.1 i 13.2, la responsabilitat total de JUST EAT envers teu respecte de totes les altres pèrdues que sorgeixin en virtut o en relació amb la Web o amb l’ús d’aquesta i els serveis que prestem, incloent-hi (només a mode d’exemple) la responsabilitat per incompliment dels Termes d’aquesta Web i la responsabilitat civil (incloent-hi, a mode d’exemple, la negligència), es limita a una quantitat igual al doble del valor de la teva comanda o a 113 €, l’import que sigui menor.
13.4. Costos addicionals: Si la utilització per part teva del contingut d’aquesta Pàgina Web tingués com a conseqüència la necessitat de manteniment, reparació o correcció d’equips, programari o dades, assumiràs totes les despeses associades, incloent-hi, sense caràcter limitador, les despeses relacionades amb el manteniment, reparació o adaptació de qualsevol equip, programari o dades que puguis posseir, arrendar, atorgar llicència o qualsevol altre ús.
14. RESOLUCIÓ
14.1. Causes de resolució: JUST EAT podrà resoldre o suspendre (a la seva discreció) tant el teu dret d’ús d’aquesta Pàgina Web com la utilització dels serveis, de forma immediata, mitjançant una notificació per escrit (també a través de correu electrònic) si:
14.1.1. s’usa la Web incomplint les disposicions de l’estipulació 7.1 (Llicència);
14.1.2. s’han publicat opinions o altre Contingut de l’usuari en violació de les disposicions dels paràgrafs 10.2 i 10.3 (Contingut de l’usuari o generat per aquest);
14.1.3. s’ha infringit el paràgraf 11.2 (Enllaços a altres pàgines web i des d’altres pàgines web);
14.1.4. s’ha infringit qualsevol altre punt dels Termes d’aquesta Web; o
14.1.5. s’ha produït un ús indegut, no autoritzat, fraudulent o activitat sospitosa al teu compte.
14.2. Obligacions en cas de resolució del contracte: En cas de resolució o suspensió, hauràs de destruir immediatament tots els extractes d’aquesta Pàgina Web descarregats o impresos.
15. COMUNICACIONS ESCRITES
Mitjançant la utilització de la nostra Pàgina, acceptes que les comunicacions que es facin siguin principalment electròniques. Et contactarem per correu electrònic o bé et facilitarem la informació publicant-la a la nostra Web. A efectes contractuals, acceptes aquests mitjans de comunicació i reconeixes la validesa dels contractes, notificacions, informació i altres comunicacions que et facilitem per aquests mitjans. Aquesta condició no afecta els drets que et poguessin correspondre.
16. ESDEVENIMENTS FORA DEL NOSTRE CONTROL
16.1. No ens fem responsables de cap error en l’execució o retard en l’execució de cap de les nostres obligacions en virtut del present Contracte a causa de fets que estiguin fora del nostre control (“Força Major”).
16.2. Per Força Major s’entendrà qualsevol acte, esdeveniment, omissió o accident que estigui fora del nostre control i inclou, en particular (sense caràcter limitador), els següents:
16.2.1. vagues, aturades o qualsevol altra acció industrial;
16.2.2. revoltes civils, motins, invasions, atacs terroristes, guerres (declarades o no), amenaces o preparacions de guerra;
16.2.3. foc, explosió, tempesta, inundació, terratrèmol, enfonsament, epidèmies i qualsevol altre desastre natural;
16.2.4. impossibilitat d’utilitzar el ferrocarril, vaixells, avions, transports de motor o qualsevol altre tipus de transport públic o privat;
16.2.5. impossibilitat d’ús de les xarxes de telecomunicacions públiques o privades; i
16.2.6. els actes, decrets, legislació, regulació o restriccions de qualsevol govern.
16.3. Les nostres obligacions en virtut d’aquest Contracte quedaran suspeses durant el temps que duri el supòsit de Força Major i disposarem d’una ampliació del termini per al compliment de les nostres obligacions per la durada del període esmentat. Intentarem per tots els mitjans posar fi a l’esdeveniment de Força Major o trobar una solució mitjançant la qual puguem dur a terme les nostres obligacions d’acord amb els presents Termes de la Web malgrat la causa de Força Major.
17. CONDICIONS ADDICIONALS
17.1. Política de Privacitat: Estem compromesos amb la protecció de la teva privacitat i seguretat. Totes les dades personals que recollim de tu es tractaran d’acord amb les nostres Polítiques de Privacitat i les disposicions de la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal. Hauràs de revisar les nostres Polítiques de Privacitat, que estan incorporades a les Condicions d’aquesta Pàgina Web mitjançant aquesta referència i que estan disponibles aquí.
17.2. Altres condicions: També has de revisar la nostra Política de Galetes per obtenir informació sobre com i per què utilitzem galetes per millorar la qualitat de la Web i del servei, els nostres Termes i condicions de cupons de descompte per obtenir informació sobre l’ús de crèdits i descomptes promocionals a la Pàgina Web i els nostres Termes i condicions de concursos per obtenir informació sobre els Termes i condicions dels concursos que puguem executar de tant en tant. Tots ells s’incorporen a aquests Termes de la Web mitjançant aquesta referència.
17.3. Nul·litat: Si qualsevol estipulació, o part d’aquesta, de les Condicions d’aquesta Pàgina Web fos declarada il·legal, nul·la o altrament no aplicable per qualsevol jutjat o autoritat competent, aquesta estipulació o part d’aquesta s’eliminarà de les Condicions d’aquesta Pàgina Web, i la resta de Condicions d’aquesta Pàgina Web s’aplicaran com si l’estipulació, o part d’aquesta, il·legal, nul·la o no aplicable mai no s’hagués acordat.
17.4. Acord complet: Qualsevol falta (total o parcial) o retard en l’aplicació de qualsevol estipulació de les Condicions d’aquesta Pàgina Web per part teva no s’interpretarà com una renúncia dels teus o dels nostres drets i accions.
17.5. Renúncia: Qualsevol incompliment o retard per part teva o nostra en l’aplicació (total o parcial) de qualsevol disposició d’aquests Termes de la Web no s’interpretarà com una renúncia als teus o nostres drets o accions.
17.6. Cessió: No podràs cedir cap dels teus drets ni obligacions en virtut de les Condicions d’aquesta Pàgina Web sense el nostre consentiment previ per escrit. Podrem transmetre qualsevol dels nostres drets o obligacions d’acord amb les Condicions d’aquesta Pàgina Web, sense necessitat de consentiment previ escrit per part teva, a qualsevol negoci amb què constituïm una joint venture, que comprem o al qual siguem venuts.
17.7. Encapçalaments: Els enunciats de les Condicions d’aquesta Pàgina Web s’han inclòs a efectes de conveniència i no afectaran la seva interpretació.
JUST EAT perseguirà l’incompliment de les presents condicions així com qualsevol utilització indeguda de la seva Pàgina Web.
18. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Les Condicions d’aquesta Pàgina Web es regiran i interpretaran d’acord amb la llei espanyola. JUST EAT i l’usuari, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur o legislació aplicable que els pogués correspondre, se sotmeten a la legislació espanyola de Dret comú i a la jurisdicció dels jutjats i tribunals de la ciutat de Madrid (Espanya), llevat que la legislació aplicable determini de forma imperativa un altre fur o legislació diferent.
V. II. TERMES I CONDICIONS DELS CUPONS PROMOCIONALS JUST EAT
General
1. Els termes i condicions generals següents (les “Condicions Generals”) s’aplicaran a tots els cupons que emeti JUST EAT per al seu ús a la Web, incloent-hi els cupons de prepagament (“Cupons de Prepagament”) i cupons de descompte promocionals (“Cupons de Descompte”) (ambdós conjuntament, “Cupons”).
2. Els cupons individuals també quedaran subjectes i les Condicions Generals, modificades o complementades pels termes i condicions particulars (les “Condicions Particulars dels Cupons”) que s’especifiquin al mateix cupó o s’implementin en el moment de la seva emissió.
3. Els cupons només es podran bescanviar a les comandes que s’efectuïn en línia a través de la Web.
Condicions Particulars dels Cupons de Prepagament
1. Els Cupons de Prepagament s’han d’utilitzar mitjançant un compte client registrat a través de www.just-eat.es abans del termini indicat al mateix cupó i/o en el moment en què s’emeti introduint el codi del cupó (“Codi de Cupó de Prepagament”), i expirarà si no s’utilitza abans de la data esmentada. Si el cupó s’utilitza abans de la data de caducitat, l’import del cupó se sumarà al compte del client. Llevat que es disposi el contrari a les Condicions Particulars del cupó, qualsevol import de crèdit dels cupons ha de ser utilitzat en els sis (6) mesos següents a la data en què es va emetre el cupó de prepagament.
2. Si el valor de la comanda és inferior a l’import del crèdit que s’ha inclòs al compte del client, no es donarà canvi ni diners en metàl·lic per la diferència. No obstant això, la diferència es mantindrà com a crèdit al compte del client i es podrà utilitzar en comandes posteriors.
3. Si el valor de la comanda és superior a l’import del crèdit del compte del client, la diferència s’haurà d’abonar mitjançant targeta de dèbit o crèdit.
4. Els Cupons de Prepagament i els codis dels Cupons de Prepagament són vàlids per a un sol ús. Una vegada s’hagi utilitzat el codi (ja sigui de manera autoritzada o no autoritzada), expirarà. Els destinataris dels cupons s’hauran de responsabilitzar que els seus no s’utilitzin per una altra persona.
Condicions Particulars dels Cupons de Descompte
1. Els cupons de descompte s’han d’utilitzar en el termini indicat al mateix cupó i/o a partir del moment en què aquest s’hagi emès introduint el codi del cupó (“Codi dels Cupons de Descompte”), i expirarà després d’aquesta data. Per poder gaudir de qualsevol cupó, l’usuari haurà de fer el pagament sempre mitjançant targeta o PayPal.
2. En cas que es produeixin 2000 canvis per codi de descompte, el cupó caducarà automàticament independentment de la data de venciment.
Condicions Generals d’ús de tots els cupons
1. El dret d’ús d’un cupó és personal del destinatari original i no es pot transferir. Cap cupó es podrà copiar, reproduir, distribuir, publicar directament o indirectament, per qualsevol mitjà, per al seu ús per part d’una entitat que no sigui el destinatari original, o emmagatzemar en un sistema de recuperació de dades, sense el permís previ i per escrit de JUST EAT. En particular, els Cupons distribuïts i difosos sense la nostra autorització per escrit, per exemple, en un tauler d’anuncis a Internet o en un lloc web d’“ofertes”, no són vàlids per al seu ús i es podran denegar o cancel·lar.
2. Llevat que es disposi o s’especifiqui el contrari a les Condicions Particulars del cupó:
2.1. els cupons no es podran utilitzar acumulativament amb altres cupons o descomptes o promocions previstes o anunciades;
2.2. el cupó s’usarà com a màxim una vegada per usuari;
2.3. cada client o família té un límit d’un cupó per promoció o oferta; i
2.4. el dret a utilitzar un cupó és personal i intransferible.
3. Mitjançant l’ús dels cupons, garanteixes que ets titular autoritzat seu, i que l’utilitzes de conformitat amb els presents termes, de manera lícita i legal i de bona fe. Si al nostre parer, s’usa un cupó infringint els presents termes, de manera il·lícita, il·legal o de mala fe, procedirem al seu rebuig o cancel·lació.
Varis
1. Tingues en compte que a causa dels procediments bancaris estàndards, el teu banc o l’entitat emissora de la targeta inicialment retindrà l’import total d’una comanda (abans d’aplicar qualsevol crèdit en compte o val de descompte) al teu compte durant un període d’entre 3 a 5 dies hàbils (o més, depenent del teu banc o entitat emissora de la targeta), i aquesta quantitat deixarà d’estar disponible al teu compte durant aquest període. El crèdit en compte o val de descompte s’aplicarà en el moment en què el teu banc o l’entitat emissora de targetes ens transfereixi els fons de la teva Comanda, moment en què el crèdit o la quantitat descomptada no se’ns transferirà, sinó que el teu banc o l’entitat emissora de la targeta l’alliberarà de nou al teu saldo disponible.
2. Els cupons no són intercanviables per diners en efectiu.
3. No ens fem responsables davant de cap client de cap pèrdua o reclamació derivada de la negativa, rebuig, cancel·lació o revocació de qualsevol cupó o impossibilitat d’ús d’un cupó per qualsevol motiu.
4. JUST EAT es reserva el dret a afegir, en qualsevol moment i a la seva discreció exclusiva, termes i condicions addicionals en relació amb l’ús dels cupons, o a modificar i finalitzar les operacions amb cupons sense notificació prèvia.
5. Seran aplicables els Termes i condicions generals de la Web i del Servei.
V.III. JUST EAT TERMES I CONDICIONS DELS CONCURSOS
1. Els presents termes i condicions generals (les “Condicions Generals dels Concursos”) s’aplicaran a tots els concursos organitzats per JUST EAT.
2. Els concursos individuals també estaran subjectes a les Condicions Generals dels Concursos amb caràcter subsidiari als termes i condicions particulars (les “Condicions Particulars del Concurs”) que s’estableixin per a cada concurs.
3. Els concursos estan oberts a residents a Espanya, majors de 18 anys, excepte empleats de JUST EAT, empreses associades, afiliades o subsidiàries, i familiars, agents o qualsevol persona relacionada amb el concurs.
4. Els guanyadors hauran de garantir que són capaços d’acceptar el premi corresponent, segons allò establert a les Condicions Generals i Particulars del Concurs.
5. Ens reservem el dret a reelegir el guanyador del concurs si el premi corresponent no s’accepta o reclama en el termini indicat a les Condicions aplicables al concurs.
6. L’emplenament i la presentació d’un formulari de participació en un concurs es considerarà com a acceptació de les Condicions Generals i Particulars del Concurs.
7. Les Condicions Generals i Particulars dels Concursos s’interpretaran de conformitat amb la llei espanyola i se sotmetran a la jurisdicció exclusiva dels tribunals i jutjats espanyols que siguin competents.
8. Totes les dades personals que recollim de tu es tractaran d’acord amb la Llei Orgànica de Protecció de Dades. Per obtenir més informació sobre les nostres Polítiques de Privacitat, pots consultar: https://www.just-eat.es/info/politica-de-privacidad.
9. JUST EAT es reserva el dret a eliminar qualsevol concurs prèvia notificació escrita i/o a modificar les Condicions Generals i Particulars de qualsevol concurs.
10. La nostra decisió serà final i vinculant en totes les qüestions relatives a qualsevol concurs i es mantindrà com a tal.
11. Tots els termes i condicions estàndards seran aplicables.
V.IV. TERMES I CONDICIONS DE LA TARGETA DE SEGELLS
Les condicions de la targeta de fidelització s’apliquen a la relació entre Just Eat i l’usuari quan participa al Programa de fidelització.
Definicions
Els termes definits tenen el mateix significat que a les Condicions de la Web.
Condicions de la Web: la versió més recent de les condicions generals per als consumidors de Just Eat.
Establiment participant: un establiment que participa al Programa de fidelització i en el qual els clients poden acumular segells.
Segell: segell específic de l’Establiment que s’acumula per cada comanda pagada en línia (llevat del pagament en efectiu) feta per un client de Just Eat que hagi iniciat sessió (en queden exclosos els usuaris que paguin sense iniciar sessió) en un Establiment participant.
Targeta de fidelització: resum dels Segells acumulats per un client en un Establiment específic, que es rep per correu electrònic i que es considera completa un cop s’han acumulat cinc Segells.
Programa de fidelització: programa que et permet acumular Segells dels Establiments participants en una Targeta de fidelització que es considera completa després d’haver acumulat cinc Segells del mateix Establiment participant i que equival a un descompte un cop s’ha completat la Targeta de fidelització. El descompte es pot bescanviar en una comanda al mateix Establiment participant.
Descompte per completar la Targeta de fidelització: descompte que es concedeix després de completar la Targeta de fidelització en un mateix Establiment, amb un valor del 10 % del valor total del menjar o beguda de les cinc comandes per les quals el client ha rebut els Segells.
Condicions de la targeta de fidelització: les presents condicions en relació amb el Programa de fidelització de Just Eat, amb les seves modificacions oportunes.
Aplicabilitat
1. Pots bescanviar el teu descompte en el procés de pagament si fas la comanda en un Establiment participant, i si la comanda mínima és igual o major que el descompte de la teva Targeta de segells.
2. En fer una Comanda en un Establiment participant, l’usuari accepta que aquests Termes i Condicions de la Targeta de Fidelització s’aplicaran a la relació entre l’usuari i Just Eat i també s’aplicaran a la relació entre l’usuari i un o més Establiments participants, que s’establirà com a conseqüència de fer una comanda en un Establiment participant.
3. Els Establiments decideixen a la seva discreció si participar o no en el Programa de fidelització, i no tots els Establiments disponibles a Just Eat hi participen.
4. Les Condicions de la Web se segueixen aplicant a la relació entre Just Eat i l’usuari, tret que difereixin explícitament de les presents Condicions de la targeta de fidelització. Si és així, prevaldran les presents condicions.
Segells i Descomptes de la Targeta de fidelització
5. Els Segells i els Descomptes que s’obtenen en completar la Targeta de fidelització no tenen valor monetari ni en efectiu i no es poden bescanviar per diners.
6. Només un Establiment participant pot atorgar els Segells a l’usuari.
7. Just Eat és l’únic proveïdor tècnic del Programa de fidelització i publica el Programa de fidelització a la seva Web.
8. L’usuari rebrà automàticament 1 Segell per cada Comanda pagada en línia que es realitzi en un Establiment participant (en queden exclosos els usuaris que paguin sense iniciar sessió).
9. Després de fer una Comanda en un Establiment participant, l’usuari rebrà automàticament un correu electrònic en un termini de 48 hores que mostrarà un resum actualitzat de les seves Targetes de fidelització. També podrà veure els seus Segells actuals al seu compte.
10. Una Targeta de fidelització es considera completa una vegada s’hagin acumulat cinc Segells del mateix Establiment participant.
11. Els Segells vencen 12 mesos després de la data en què s’han concedit a l’usuari.
12. Els Segells no són transferibles entre els Establiments participants, entre clients, adreces de correu electrònic, Targetes de fidelització ni altres.
13. L’usuari ha d’informar de qualsevol inexactitud als Segells acumulats al Servei d’Atenció al Client de Just Eat en el termini d’un mes després de descobrir aquestes inexactituds.
14. Just Eat té dret a:
a) corregir qualsevol Segell atorgat de manera injusta o incorrecta; b) corregir Segells atorgats quan es cancel·li la Comanda o el seu pagament; i c) anul·lar qualsevol Descompte de la Targeta de finalització que es bescanviï amb els Segells.
Descomptes de la Targeta de fidelització
15. Un descompte per completar la Targeta de fidelització:
a) només es pot bescanviar amb una Comanda a l’Establiment participant que va concedir els Segells; b) només es pot bescanviar en combinació amb un pagament en línia; c) es pot bescanviar juntament amb altres ofertes o cupons sempre que el cupó no tingui un valor superior a l’import total a pagar després de l’aplicació del Descompte de la Targeta de fidelització; d) només es pot bescanviar per Comandes que tinguin un valor igual o superior al Descompte de la Targeta de fidelització; e) es pot transferir a la teva propera Comanda fins que el teu Descompte per completar la Targeta de fidelització pugui bescanviar-se segons la clàusula 15, lletra d).
16. El valor d’un Descompte de la Targeta de fidelització és igual al 10 % del valor total pagat per l’usuari (excloent-ne qualsevol altra oferta o cupó aplicats a la Comanda) de les cinc Comandes per les quals hagi rebut els Segells.
17. El Descompte per completar la Targeta de fidelització s’ha de bescanviar per una sola Comanda.
18. El Descompte per completar la Targeta de fidelització s’emet en un termini de 24 hores després de cada 5 Comandes.
19. El Descompte per completar la Targeta de fidelització es pot bescanviar fins a 90 dies després de la seva emissió.
20. Després del venciment del Descompte de la Targeta de fidelització, no es tornaran els Segells que es van utilitzar per obtenir aquest Descompte.
Durada, modificació i finalització del Programa de fidelització
21. Just Eat pot modificar aquestes Condicions de la Targeta de fidelització i qualsevol aspecte del Programa de fidelització, incloent-ho els procediments de bescanvi i els premis, en qualsevol aspecte i sense avís previ. Això inclou, entre d’altres, afegir, eliminar o canviar els terminis per col·leccionar, bescanviar o utilitzar els Segells o Descomptes un cop completada la Targeta de fidelització. Just Eat publicarà a la seva Web les Condicions de la Targeta de fidelització modificades.
22. El fet de continuar participant al Programa de fidelització després de qualsevol modificació constitueix l’acceptació de qualsevol canvi en aquestes Condicions de la Targeta de fidelització.
23. Just Eat es reserva el dret a cancel·lar el Programa de fidelització en qualsevol moment sense avís previ. En cas de cancel·lació del Programa de fidelització, l’usuari ja no podrà acumular Segells. No obstant això, els Descomptes per completar la Targeta de fidelització continuaran sent vàlids fins a la data de venciment.
24. Els Establiments participants poden cancel·lar la seva participació al Programa de fidelització en qualsevol moment sense avís previ. En cas de cancel·lació per part d’un Establiment participant, l’usuari ja no podrà acumular Segells d’aquest Establiment. No obstant això, els Descomptes per haver completat la Targeta de fidelització de l’Establiment continuaran sent vàlids fins a la data de venciment.
25. Un Establiment participant es pot donar de baixa de Just Eat. En cas que un Establiment participant ja no estigui disponible, l’usuari no podrà acumular Segells d’aquest Establiment i els Descomptes acumulats per completar la Targeta de fidelització d’aquest Establiment venceran.
Just Eat es reserva el dret a negar o suspendre l’acumulació de Segells en cas d’infracció (o suposada infracció) de les Condicions de la Web o de les presents Condicions de la Targeta de fidelització.
CONDICIONS ESPECIALS PER ALS CUPONS DE DESCOMPTE
1. Els cupons de descompte són exclusivament per a comandes a domicili, en cap cas es podran bescanviar en comandes per recollir.
2. Just Eat es reserva el dret d’anul·lar qualsevol cupó sigui quina sigui la seva validesa arran d’abusos repetits per part dels usuaris.
3. Els cupons de descompte són d’un sol ús i no són acumulables amb altres promocions que pugui oferir l’Establiment.
4. Els cupons de descompte només són vàlids per a comandes amb targeta o PayPal, en cap cas en efectiu.
5. Els cupons de descompte de valor absolut (5 €, 10 €, etc.) tenen com a condició de bescanvi que, per tal de poder fer efectiu el descompte, l’usuari ha de fer una comanda mínima de 10 € o més. Aquesta quantitat mínima es comunicarà pròpiament en cadascuna de les comunicacions.
TERMES I CONDICIONS PER A CUPONS DE PREPAGAMENT
1. Els cupons de prepagament no són transferibles ni intercanviables per diners en efectiu.
2. Els cupons de prepagament només es podran bescanviar en comandes en línia que s’abonin mitjançant targeta de crèdit o dèbit o PayPal, en el cas que el cupó no cobreixi la quantitat total de la comanda.
3. En cas que la comanda sigui inferior a la quantitat total del cupó, el saldo restant romandrà al teu compte per a properes comandes.
4. L’ús del saldo disponible en compte no és acumulable a altres descomptes i promocions oferts per JUST-EAT.
5. Pots afegir diversos cupons en un mateix compte, sumant-ne l’import i quedant a disposició del client.
6. Si utilitzes l’opció “Pagar des del meu compte”, hauràs d’utilitzar tot l’import que tinguis al compte fins arribar al total de la comanda o fins quedar-te sense saldo.
7. Just Eat es reserva el dret, en qualsevol moment i a la seva discreció exclusiva, a afegir termes i condicions addicionals en relació amb el codi del comprovant dels cupons.
8. Tots els termes i condicions estàndards seran aplicables.
TERMES I CONDICIONS DE CONCURSOS AL BLOG
1. Aquesta modalitat de concurs s’aplicarà al blog de Just Eat i la plataforma de participació serà el post del concurs.
2. Per participar-hi cal seguir la nostre pàgina de Facebook de Just Eat Espanya i deixar un comentari d’acord amb la temàtica proposada al post del concurs. Tots dos requisits són imprescindibles per poder optar al premi.
3. El cupó de descompte publicat al post té la mateixa durada que el concurs o la que s’indiqui a l’article en qüestió i només és vàlid en pagaments amb targeta o PayPal.
4. El premi és un cupó de prepagament la quantitat del qual es publica al post del concurs.
5. Just Eat comunicarà el premi per correu electrònic al guanyador.
TERMES I CONDICIONS DE CONCURSOS I SORTEJOS A XARXES SOCIALS
1. Aquesta modalitat de concurs es publicarà a les xarxes socials de JUST EAT (Facebook, Twitter, Instagram) i la plataforma de participació serà el post del concurs.
2. Per participar-hi cal seguir les condicions que apareixen al post.
3. El guanyador es comunicarà al mateix post en el termini màxim d’una setmana.
4. La durada del concurs apareixerà al mateix post. En el cas de Twitter, de vegades apareixerà a la biografia del compte.
5. El premi és un cupó de prepagament la quantitat del qual es publica al post del concurs i es lliurarà al guanyador en el termini màxim d’una setmana. Si el guanyador no es pronuncia en un termini de 7 dies, el premi quedarà anul·lat.
6. JUST EAT comunicarà el premi per correu electrònic al guanyador o rebrà una resposta al mateix post.
TERMES I CONDICIONS DE LA GARANTIA DE PREU
1. La Garantia de Preu de JUST EAT està disponible pel que fa a les comandes realitzades en qualsevol moment a partir del 17 d’agost de 2016.
2. Per poder reclamar la Garantia de Preu de JUST EAT (una “Reclamació de la Garantia de Preu de JUST EAT”), has de completar i enviar un formulari d’una reclamació de la Garantia de Preu de JUST EAT amb una còpia de la carta actual de l’Establiment o un enllaç a la pàgina web on aparegui el menú de l’Establiment.
3. Les reclamacions de la Garantia de Preu de JUST EAT només es podran enviar amb una referència als productes que vas incloure a la teva comanda de JUST EAT i no es tindran en compte les despeses d’enviament, ofertes especials o descomptes oferts pels Establiments. La teva comanda s’ha d’haver completat, pagat i lliurat.
4. Les reclamacions de la Garantia de Preu de JUST EAT només es podran enviar amb una referència als productes que vas incloure a la teva comanda de JUST EAT i no es tindran en compte les despeses d’enviament, ofertes especials o descomptes oferts pels Establiments. La teva comanda s’ha d’haver completat, pagat i lliurat.
5. La teva comanda s’ha d’haver completat, pagat i lliurat.
6. Les reclamacions de la Garantia de Preu de JUST EAT s’han d’enviar en el termini màxim de 14 dies a partir de la realització de la comanda.
7. Es pot fer un màxim d’una reclamació de la Garantia de Preu de JUST EAT per Establiment en un període de 30 dies.
8. Revisarem cadascuna de les reclamacions de la Garantia de Preu de JUST EAT i ens reservem el dret a confirmar amb l’Establiment que els menús que s’han enviat siguin vàlids.
9. Després de la revisió, decidirem si la reclamació de la Garantia de Preu de JUST EAT és vàlida i et notificarem la nostra decisió. La nostra decisió serà definitiva en tots els assumptes relatius a la Garantia de Preu de JUST EAT.
10. Intentarem gestionar les reclamacions en un termini màxim de cinc dies hàbils a partir de la recepció del formulari de la Garantia de Preu de JUST EAT.
11. En cas que aprovem la reclamació de la Garantia de Preu de JUST EAT, t’oferirem un bo de descompte per tornar a demanar a JUST EAT el doble de la diferència entre els dos preus dels productes que hagis sol·licitat del menú de l’Establiment.
12. Els bons de descompte estan subjectes als Termes i Condicions de JUST EAT. Aquests bons caduquen 30 dies després del seu lliurament. Els bons de descompte que hagin caducat no es podran reemplaçar.
13. Ens reservem el dret a retirar la Garantia de Preu de JUST EAT en qualsevol moment sense avís previ per escrit i/o a alterar o modificar els termes i les condicions de la Garantia de Preu de JUST EAT.
14. Si completes un formulari de reclamació de la Garantia de Preu de JUST EAT, es considerarà que has acceptat els termes i les condicions de la Garantia de Preu de JUST EAT.
15. Els termes i les condicions de la Garantia de Preu de JUST EAT es regeixen per les lleis d’Espanya i estan subjectes a la jurisdicció exclusiva dels tribunals espanyols.