Just Eat - Avís de privacitat per a clients

Declaració de privadesa per als clients

Tret que indiquem una altra cosa, aquesta declaració de privadesa (la “Declaració”) descriu la manera en què Takeaway.com Group B.V. (“JET”, “nosaltres” o “nostre”), recull, utilitza, divulga i tracta en qualsevol altre sentit les dades personals, i és aplicable al tractament de dades personals dels clients que fan ús de les nostres plataformes i dels nostres productes, inclosos aquest lloc web de comandes, aquesta aplicació, aquesta plataforma i aquests productes, i la plataforma, els productes i els serveis de JET per a empreses (“JET for Business”) (conjuntament, els “Serveis”) a l’hora de fer comandes en un restaurant associat, una botiga d’alimentació, un supermercat o un altre soci comercial (el/s “Soci/s”) que ofereix productes o serveis que es lliuren a través dels nostres Serveis.

Podem utilitzar les teves dades personals per prestar-te els serveis de lliurament de les comandes fetes a la pàgina web pròpia del Soci, a l’aplicació o a la plataforma de comandes. En aquests casos, tractarem les dades personals rebudes d’aquest/s Soci/s d’acord amb aquesta Declaració.

Aquesta Declaració també és aplicable al tractament de les dades personals de tots els empleats i usuaris assignats de clients que facin ús d’un dels nostres productes i de la plataforma JET for Business.

A JET ens comprometem a protegir la privadesa de tots els membres de la nostra comunitat. Si tens algun dubte sobre la conservació de les teves dades personals per part nostra, contacta amb nosaltres a través del formulari de privadesa.

Quines dades personals tractem i per quins motius

El terme dades personals, també anomenades “les teves dades” en aquesta Declaració, fa referència a qualsevol informació que permeti identificar-te personalment, de manera directa o indirecta, sobretot per associació amb un identificador, com ara nom i cognoms, adreça de correu electrònic, número de telèfon, etc. No s’aplica a les dades de les quals s’han eliminat signes d’identitat (dades anònimes).

Sempre que interactues amb JET a través dels nostres Serveis recollim i tractem les teves dades personals. JET podrà tractar les teves dades personals amb les següents finalitats:

1. Procés de la comanda

Tractem les dades personals que ens facilites quan fas la teva comanda. Aquestes dades personals són necessàries per gestionar, confirmar i avaluar la teva comanda, el pagament i un possible reemborsament. La teva informació (com ara els articles que afegeixes a la cistella) ens permet gestionar la comanda i enviar-te una factura precisa. També ens ajuda, a nosaltres i a qualsevol Soci per al qual facis la comanda, a contactar amb tu en cas necessari. Alguns Socis de la nostra plataforma treballen amb les nostres empreses externes de lliurament, les quals poden utilitzar la teva informació per enviar-te actualitzacions sobre l'estat del lliurament de la teva comanda. Segons el cas, el tractament per part nostra es pot basar en el teu consentiment o en la necessitat de complir un contracte formalitzat amb tu o de complir la llei. Durant el procés de la comanda podem tractar les següents dades personals:

Nom
Dades de l'adreça
Dades de contacte
Dades de comandes i transaccions
Dades de pagament
Dades d'identitat i/o verificació d'edat

Com a part dels nostres Serveis, podem vendre productes que puguin revelar dades personals sensibles, com ara informació sobre salut (al·lèrgies o necessitats dietètiques), sobre creences religioses (per exemple, a l’hora de respectar restriccions dietètiques per motius religiosos), sobre una afecció mèdica (per exemple, productes de farmàcia, medicaments, productes sanitaris, cremes mèdiques, suplements alimentaris o productes d’herbolari/homeopàtics) o sobre la vida sexual, a través dels nostres Socis. Recollirem i tractarem aquestes dades amb el teu consentiment, en el context de la teva comanda.

Podem participar en la venda i el lliurament de productes o Serveis restringits. Per complir les nostres obligacions legals, segons el que disposin les lleis aplicables, podem implementar procediments de verificació que regeixin la venda i el lliurament d’aquests productes, com ara per comprovar la teva edat i la teva identitat, a través de mitjans automatitzats i biomètrics. Amb aquesta finalitat, et podem demanar que presentis un document d'identificació vàlid expedit pel Govern, i JET no tindrà l’obligació de prestar ni completar els Serveis si no cooperes en el procediment de verificació requerit. La base jurídica per a aquest tractament de dades personals és el teu consentiment, tret que el consentiment no sigui necessari d'acord amb la legislació aplicable.

2. Ressenyes sobre socis i repartidors

En la mesura en què ho permeti i/o ho exigeixi la legislació aplicable, o disposem del teu consentiment, podrem demanar que, després de la comanda, enviïs una ressenya sobre els socis i/o repartidors.

JET tracta les dades personals que proporciones a l’hora d’enviar una ressenya. Per retirar el teu consentiment, contacta amb nosaltres. Quan publiquis una ressenya d’un soci i/o repartidor podem tractar les següents dades personals:

Nom
Dades de contacte
Ressenya

Quan es publiqui la teva ressenya, tant aquesta com el teu nom es podrien donar a conèixer als repartidors, als socis i/o al públic.

3. Atenció al client i suport

Quan contactes amb el nostre servei d’atenció al client, utilitzem les dades personals que ens facilites per respondre a la teva pregunta o gestionar la teva queixa. Podem recopilar dades personals a través de gravacions de trucades per oferir atenció al client, com ara per investigar i abordar les preocupacions dels usuaris i supervisar i millorar les respostes i els processos d'atenció al client.

També podem recopilar les teves dades personals si ens envies un avís sobre la presència de qualsevol element sospitós en els nostres Serveis que es pugui considerar “contingut il·legal”, segons la definició d’aquest terme al Reglament (UE) 2022/2065 del Parlament Europeu i del Consell (“Llei de serveis digitals”) o segons la definició o els requisits de qualsevol llei aplicable; i també per facilitar-te accés al sistema intern de gestió de queixes i/o per prendre les mesures de suspensió necessàries i de protecció contra l'ús indegut dels nostres Serveis.

Segons el cas, el tractament per part nostra es pot basar en el teu consentiment o en la necessitat de complir un contracte formalitzat amb tu o de complir la llei. Per a les finalitats d’atenció al client podem tractar les següents dades personals:

Nom
Dades de l'adreça (si escau)
Dades de contacte
Dades de comandes i transaccions
Dades de pagaments (si escau)
Comentaris (si escau)
Contingut de les comunicacions mantingudes amb el departament d’atenció al client
Qualsevol altre contingut que pugui fer falta per complir les lleis aplicables

4. Comptes de clients

Si interactues amb els nostres Serveis, tens l’opció de crear un compte amb nosaltres, ja sigui a través de les nostres plataformes o mitjançant un servei d’inici de sessió de tercers (per exemple, Apple, Google, Facebook Login o altres plataformes), i en aquest cas la declaració de privadesa del tercer pertinent també et serà aplicable, a més d’aquesta Declaració. Si no vols crear un compte amb nosaltres, també t’oferim l’opció de continuar amb un compte de convidat per completar la teva compra. Segons el cas, el tractament per part nostra es pot basar en el teu consentiment o en la necessitat de complir un contracte formalitzat amb tu o de complir la llei. Per retirar el teu consentiment i/o eliminar el teu compte, contacta amb nosaltres. La retirada del consentiment o l’eliminació del teu compte pot afectar negativament la teva experiència d’usuari. Per a les finalitats relacionades amb el compte de client podem tractar les següents dades personals:

Nom
Dades de l'adreça
Dades de contacte
Adreça IP
Informació de comptes de xarxes socials
Credencials (aplicable a Just Eat for Business)

5. Programes de fidelització (en els mercats aplicables)

JET té en marxa diferents programes de fidelització per proporcionar-te ofertes i descomptes. Quan participes en un dels nostres programes de fidelització, tractem les teves dades personals per oferir-te descomptes o ofertes, segons el que s’estableix en el corresponent programa de fidelització. Segons el cas, el tractament per part nostra es pot basar en el teu consentiment o en la necessitat de complir un contracte formalitzat amb tu o de complir la llei. Un dels nostres programes d’aquest tipus és la botiga de fidelització, on pots accedir a ofertes de socis externs. Alguns dels socis de la botiga de fidelització demanen les teves dades personals per a finalitats d’enviament. Per a les finalitats de la botiga de fidelització i l’enviament de la comanda, podem tractar les següents dades personals:

Nom
Dades de l'adreça
Dades de contacte

6. Investigació de clients

Per garantir que els nostres Serveis es corresponguin amb les teves preferències, podem utilitzar les teves dades personals amb finalitats com ara la realització d’enquestes sobre productes, la investigació d’usuaris o els qüestionaris de satisfacció. Només t’enviem aquest tipus de comunicacions si tenim una base jurídica específica i aplicable, és a dir, el teu consentiment o els nostres interessos legítims. Quan sigui aplicable la base jurídica del consentiment, sempre haurem obtingut el teu consentiment previ. Pots retirar el teu consentiment per a enquestes de productes o de satisfacció i estudis d’usuaris en qualsevol moment, amb efectes futurs; per fer-ho, posa’t en contacte amb nosaltres a través de les dades que s’indiquen a continuació o cancel·la la subscripció en els mateixos missatges que reps. La participació en les enquestes de satisfacció del client és totalment voluntària.

Tingues en compte que, en alguns casos, la base del tractament de les teves dades personals amb aquestes finalitats són els nostres interessos legítims. Es tracta del nostre interès comercial legítim en el context de recollir informació sobre les experiències dels clients amb els nostres productes i serveis, per tal d’identificar àrees d'interès i sol·licituds específiques amb l’objectiu general de desenvolupar i oferir productes i serveis que satisfacin les necessitats dels clients. Tens dret a oposar-te al tractament de dades basat en el nostre interès legítim; per fer-ho, contacta amb nosaltres segons les dades de contacte que s’indiquen a continuació. Per oposar-te a aquest tractament, contacta amb nosaltres a través d’aquest formulari.

Amb aquestes finalitats, podem tractar les següents dades personals:

Nom
Dades de contacte
Dades de comandes i transaccions
Contribucions per a recerques

7. Màrqueting

Tractem les teves dades personals per poder enviar-te comunicacions i notificacions de màrqueting (personalitzades) amb l’objectiu d’administrar, donar suport, millorar i desenvolupar els nostres Serveis. Pot haver-hi casos en què JET pugui tractar les teves dades personals per promocionar productes i serveis de JET, personalitzar la teva experiència de compra i mostrar-te publicitat personalitzada. Ens basem en el teu consentiment, tret que aquest no sigui necessari d’acord amb la llei aplicable; en particular, aquest és el cas si ets client nostre i el motiu del contacte és parlar-te de productes i serveis semblants.

Sempre que vulguis canviar les teves preferències pel que fa a la recepció d’aquestes comunicacions, pots donar-te de baixa mitjançant l’enllaç o el mètode de cancel·lació que s’indica en els missatges, accedint a la configuració del teu compte o posant-te en contacte amb nosaltres (consulta “Els teus drets de privadesa”). Podem basar-nos en el nostre interès legítim (o equivalent segons la llei aplicable) per categoritzar els teus interessos (és a dir, per definir segments de clients a partir de les dades de primera mà, per tal de crear audiències) amb l’objectiu de proporcionar-te contingut de màrqueting pertinent. Per oposar-te a aquest tractament, contacta amb nosaltres a través d’aquest formulari.

Per a les finalitats de màrqueting, podem tractar les següents dades personals:

Nom
Dades de l'adreça
Dades de contacte
Dades de comandes i transaccions
Dades de pagament
Programes de fidelització
Ressenya/es
Dades de la campanya
ID del dispositiu
Dades de galetes i altres tecnologies

Per poder personalitzar la teva experiència d’usuari amb JET i optimitzar els Serveis que t’oferim, podem utilitzar la presa de decisions automatitzada i l’elaboració de perfils amb finalitats de màrqueting. Consulta la secció “Ús de la presa de decisions automatitzada i eines algorísmiques” més endavant per obtenir més informació.

8. Galetes i tecnologies similars

JET utilitza galetes o tecnologies similars amb finalitats funcionals, analítiques, de personalització i de publicitat dirigida. Les dades tractades per a aquestes finalitats depenen de les preferències que hagis establert.

Segons les teves preferències de consentiment de galetes, podem compartir les teves dades personals amb els nostres socis de màrqueting externs amb finalitats analítiques, per oferir-te promocions, per recomanar-te productes similars o per proposar-te altres ofertes que puguin ser del teu interès.

Trobaràs més informació sobre l’ús que fem de galetes i/o tecnologies similars a la nostra Política de galetes. Pots canviar la configuració del teu consentiment de galetes mitjançant la gestió de les teves preferències a la Declaració de galetes, al bàner sobre galetes i/o a la configuració del teu navegador. Tingues en compte que la desactivació de les galetes pot limitar la teva capacitat d’utilitzar alguns dels Serveis i/o funcions del lloc web o afectar negativament la teva experiència d’usuari.

9. Prevenció del frau i de la conducta inapropiada

També tractem dades personals per evitar conductes inapropiades en els nostres Serveis i a través d’aquests. Segons el cas, la base del tractament pot ser el teu consentiment o la necessitat de complir un contracte formalitzat amb tu o de complir la llei, o bé el nostre interès legítim (o equivalent, segons la legislació de protecció de dades aplicable). Per a les finalitats de prevenció del frau i de la conducta inapropiada podem tractar les dades personals següents:

Nom
Dades de l'adreça
Dades de contacte
Dades d'identitat i/o verificació d'edat
Dades d’ús del compte i d’inici de sessió
Dades de comandes i transaccions
Dades de pagament
Informació del dispositiu
Adreça IP
Informació del navegador

10. Anàlisis i millora de productes

JET utilitza les teves dades personals per entendre com interactues amb les nostres plataformes i amb els nostres productes i serveis, per millorar el rendiment d’aquests, i per complir les nostres obligacions d’informació envers tercers, que també poden incloure anunciants. Segons el cas, la base del tractament pot ser el teu consentiment o la necessitat de complir un contracte formalitzat amb tu o de complir la llei, o bé el nostre interès legítim (o equivalent, segons la legislació de protecció de dades aplicable). El nostre objectiu és que els informes no continguin cap informació que pugui identificar-te.

11. Campanyes i concursos

JET pot posar en marxa campanyes o concursos específics en relació amb els seus Serveis. La participació en campanyes o concursos de JET sempre és voluntària. Ens podem basar en el teu consentiment, tret que aquest no sigui necessari d'acord amb la llei aplicable. Sempre pots retirar el teu consentiment mitjançant el mètode indicat en la campanya o contactant amb nosaltres.

Per a les finalitats de realització de campanyes podem tractar les següents dades personals:

Nom
Dades de contacte
Dades de comandes i transaccions (opcional)
Dades de campanya (opcional)

12. JET for Business

Tractem dades personals si utilitzes la teva assignació de JET for Business per al pagament d’una comanda que has fet a través dels nostres Serveis, quan uses productes i serveis de JET for Business o hi interactues, per emetre i enviar la targeta JET for Business i/o per proporcionar-te l’assignació digital. Segons el cas, el tractament per part nostra es pot basar en el teu consentiment o en la necessitat de complir un contracte formalitzat amb tu o de complir la llei. En relació amb JET for Business podem tractar les següents dades personals:

Nom
Dades de l'adreça
Dades laborals (càrrec laboral, departament, horari contractual)
Dades de contacte
Dades d’assignacions
Dades de comandes i transaccions
Informació de la targeta JET for Business
Dades de pagament

La targeta JET for Business està associada amb Adyen, que és un proveïdor de serveis emissors de targetes i de transaccions amb targetes, i també es considera un responsable del tractament de dades independent. El tractament d'algunes de les dades personals anteriors per part d’Adyen es recull en la declaració de privadesa d’Adyen, que es pot consultar aquí [declaració de privadesa d’Adyen] i que et recomanem que llegeixis, ja que és aplicable juntament amb aquesta Declaració.

Com recollim les teves dades personals

Obtenim, tractem i conservem les teves dades personals, així com les dades sobre els dispositius que fas servir per navegar per les plataformes de JET (per exemple, ordinador, telèfon mòbil o altres mitjans) quan ens les facilites en una comanda o per crear un compte o quan contactes amb nosaltres.

Tractem les dades personals que ens facilites voluntàriament, que recollim automàticament i que obtenim de fonts de tercers per a les finalitats descrites en aquesta Declaració.

Dades personals que proporciones voluntàriament: Podem rebre les dades personals que ens proporciones quan fas una comanda, crees un compte amb nosaltres o ens indiques les teves preferències de màrqueting o escrius ressenyes de client en relació amb els nostres Serveis.
Dades personals que recollim automàticament: Amb el teu consentiment previ o si ho permet la llei aplicable, quan navegues per les nostres plataformes podem recopilar automàticament dades tècniques sobre el teu equip i les activitats o els patrons de navegació. Utilitzem aquestes dades personals mitjançant l’ús de galetes i altres tecnologies similars. Pel que fa a la nostra declaració de galetes, consulta l’apartat de més amunt (Galetes i tecnologies similars) per a més informació. És possible que et permetem utilitzar llocs de xarxes socials per crear el teu compte o vincular el teu compte al perfil de xarxes socials pertinent. Aquestes xarxes socials ens poden permetre l’accés automàtic a certes dades personals que tinguin sobre tu (per exemple, contingut que has vist o que t’ha agradat i informació sobre els anuncis que se t’han mostrat o en què has fet clic). Quan rebem aquesta informació, podem utilitzar-la per personalitzar encara més la teva experiència amb nosaltres, d’acord amb les teves preferències de consentiment, si escau.
Dades personals que obtenim de tercers: Podem rebre dades personals de tercers, la qual cosa inclou xarxes publicitàries i plataformes de xarxes socials o proveïdors de serveis tècnics de pagament i lliurament que poden estar ubicats fora de la UE, amb finalitats com ara ajudar-nos en la contractació dels nostres Serveis, mesurar el rendiment de les campanyes de màrqueting en els nostres Serveis, i entendre millor les teves preferències per personalitzar les campanyes de màrqueting i els Serveis en conseqüència. Quan rebem aquestes dades personals, haurem comprovat que els tercers tinguin el teu consentiment per tractar la informació o l’autorització o obligació legal de compartir les teves dades personals amb nosaltres.

Edat

Els nostres Serveis no s’adrecen a persones menors d’edat segons la definició de les lleis locals aplicables, ni tenim la intenció de recollir dades personals de visitants menors d’edat segons la definició legal establerta. No obstant això, no podem verificar l’edat dels visitants. Per tant, aconsellem que els progenitors i/o tutors legals facin un seguiment de les activitats en línia dels seus fills i filles per evitar que les seves dades personals es recullin sense el consentiment dels progenitors o tutors. Si consideres que hem recollit dades personals d’un menor sense consentiment, posa’t en contacte amb nosaltres a través del formulari de privadesa.

Mirem d’establir mesures adequades i proporcionades per garantir un alt nivell de privadesa, seguretat i protecció dels menors a les nostres plataformes d’acord amb les lleis aplicables.

Ús de presa de decisions automatitzades i d’eines algorísmiques

JET pot utilitzar la presa de decisions automatitzada i eines algorísmiques per al compliment del nostre contracte amb tu, per complir les nostres obligacions o per millorar les nostres plataformes i serveis. Això és aplicable a les següents finalitats:

JET utilitza eines algorísmiques per tractar les teves dades d’adreça i/o les dades de localització a l’hora de seleccionar els Socis disponibles a la teva zona (compliment del contracte), i per prevenir el frau, evitar el blanqueig de capitals, el finançament del terrorisme i altres delictes penals (compliment de les nostres obligacions legals).
JET utilitza eines algorísmiques per crear contingut personalitzat (creació de perfils), recomanacions i funcionalitats de xat intel·ligent, per millorar els nostres Serveis i la teva experiència d'usuari, per mantenir la seguretat en les nostres plataformes i per contribuir a l'optimització general dels nostres Serveis.

No es prendran decisions que et puguin afectar de manera significativa i es basin únicament en l’acció automatitzada, tret que hàgim obtingut el teu consentiment previ (com ara en la creació de perfils, millora i optimització del servei, experiència d’usuari), que el tractament sigui necessari per a la formalització o el compliment d’un contracte amb tu (per exemple, la selecció de Socis a la teva zona) o que la llei ho permeti. Si escau, aquesta Declaració es pot complementar amb avisos específics que ofereixin informació addicional sobre el tractament de les teves dades mitjançant l’ús d’eines automatitzades i algorísmiques de presa de decisions com a part de les nostres plataformes i els nostres serveis. Si vols oposar-te a aquest tipus de tractament i exercir els teus drets, inclosos com a mínim els drets de rebre interacció humana, d’expressar el teu punt de vista i d’impugnar la decisió, pots contactar amb nosaltres a través de les dades que trobaràs a continuació o del nostre formulari de privadesa.

Durant quant de temps conservem les teves dades?

JET, com a empresa que opera a escala global, ha de tenir en compte diversos requisits locals de conservació de les dades. Només conservarem les teves dades personals durant el temps que sigui necessari per complir les finalitats per a les quals es van recollir (si vols més informació, llegeix el paràgraf “Quines dades personals tractem i per quins motius?”), inclosa la finalitat de complir qualsevol requisit legal, fiscal, comptable o d’informació. Per determinar el termini de conservació adequat de les dades personals, tenim en compte criteris com ara els següents:

Tipus de dades personals
Resolució de litigis i disputes: dades personals utilitzades per presentar demandes legals, seguir-les o defensar-se
Base jurídica aplicable (si la base és el teu consentiment, fins que el retiris)
Consideracions i requisits en matèria de seguretat: Dades utilitzades per garantir la seguretat i l’estabilitat dels nostres Serveis i per a registres i còpies de seguretat
Polítiques i procediments interns aplicables a JET
La teva darrera activitat (per exemple, les teves dades com ara l’adreça utilitzada per última vegada, el permís per desar la ubicació del dispositiu o l'inici de sessió automàtic emmagatzemats mitjançant galetes i tecnologies similars, es conserven durant un any després de la teva última activitat a la plataforma)
Finalització del teu contracte amb JET
Prevenció del frau i altres requisits de compliment
El termini necessari per atendre la finalitat comercial respectiva (per exemple, quant de temps es necessiten les dades per proporcionar-te els nostres Serveis o per fer funcionar el nostre negoci)

Si tens qualsevol dubte o vols més detalls en relació amb els criteris exposats anteriorment, posa’t en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari de privadesa.

En cas que les dades corresponguin a més d’una categoria de terminis de conservació, prevaldrà la categoria que requereixi la conservació més llarga, sense perjudici d’altres requisits (com ara accés, seguretat, etc.).

Ús compartit de les teves dades personals amb els Socis

Si fas una comanda a través dels nostres Serveis, JET pot compartir la teva informació personal (comanda, nom, adreça o dades de contacte) amb el Soci que hagis seleccionat per tal que el Soci pugui lliurar la teva comanda i, si cal, oferir-te serveis, com ara per resoldre una queixa que hagis presentat. Els Socis podran tractar les teves dades personals per contactar amb tu, si és necessari per complir el contracte formalitzat amb tu.

Se’t considera client directe del Soci i, per tant, el Soci té la seva responsabilitat i les seves obligacions pròpies pel que fa al tractament de les teves dades personals. Si tens preguntes sobre el tractament de les teves dades per part del Soci, contacta directament amb el Soci.

Ús compartit de les teves dades personals pel que fa a JET for Business

Si fas servir la teva assignació de JET for Business per pagar una comanda que has fet a través dels nostres Serveis o mitjançant la targeta JET for Business, JET compartirà dades personals (com ara l’adreça de correu electrònic i els detalls de la comanda i de l'assignació) amb la persona que et concedeixi l'assignació (que pot ser la teva empresa, un soci comercial, etc.) per tal de complir el nostre contracte amb aquesta persona. Tingues en compte que la persona que et concedeix l’assignació té la seva responsabilitat i obligació pròpies respecte del tractament i la protecció de les teves dades personals. Si tens qualsevol dubte sobre l’ús de les teves dades personals per part d’aquesta entitat corporativa, contacta-hi directament. La persona que et concedeix l’assignació també comparteix dades personals amb nosaltres per tal de permetre’ns, i de permetre als proveïdors de serveis de targetes JET for Business, proporcionar-te els serveis.

Ús compartit de les teves dades personals amb altres

JET podrà treballar amb altres empreses del grup JET i/o altres tercers amb la finalitat de dur a terme el tractament descrit en aquesta Declaració i/o complir les obligacions legals.

Aquestes empreses del grup i aquests tercers tractaran les teves dades personals en nom nostre com a encarregats del tractament de dades o com a responsables autònoms del tractament de dades (o en la capacitat definida o esmentada en aquest sentit en la legislació de protecció de dades aplicable, inclosos els conceptes equivalents a responsable o encarregat del tractament), i tindran accés a les teves dades personals per a les finalitats descrites en aquesta Declaració. Exigim a les empreses del grup i als tercers que protegeixin les teves dades personals d'acord amb els estàndards establerts en aquesta Declaració, i prenem les mesures adequades d’acord amb la legislació de protecció de dades aplicable per garantir el mateix nivell de protecció i confidencialitat, en particular mitjançant l’aplicació de les garanties tècniques i organitzatives adequades, que inclouen acords adients com ara acords de tractament de dades en el sentit de la legislació aplicable. Com que no tots els destinataris reben sempre totes les dades, i els destinataris individuals poden variar (per exemple, els nostres proveïdors de serveis que participen en l'enviament de butlletins només reben les dades de les persones que s'han subscrit a un butlletí, i els nostres representants legals només reben les dades de les persones per a les quals és necessari en cada cas individual), hem mirat de presentar els destinataris de la manera més precisa possible. Si exerceixes el teu dret d'accés d'acord amb la legislació aplicable i contactes amb nosaltres a través de les dades de contacte que s’indiquen a continuació, pots obtenir informació més detallada sobre els destinataris específics de les teves dades en qualsevol moment.

També podem compartir les teves dades amb altres tercers quan sigui apropiat o exigible segons la llei o la normativa aplicable (inclosa una ordre judicial o una sol·licitud d’una autoritat legal) o quan considerem necessària la divulgació per complir amb les obligacions legals, exercir, establir o defensar drets legals o protegir els interessos vitals de qualsevol persona. Aquests responsables del tractament tercers poden incloure les forces policials.

Les teves dades personals indicades en l’apartat “Quines dades personals tractem i per quins motius” es podran compartir amb les següents parts:

Empreses afiliades i subsidiàries de JET i/o empreses del grup de JET: Per proporcionar els nostres Serveis i/o fer funcionar el nostre negoci
Proveïdors de programari (inclosos proveïdors de programari, d’allotjament web, de suport a aplicacions, de lliurament, de logística, de seguretat de la informació, etc.): Per fer funcionar els nostres Serveis; Per proporcionar/rebre els serveis que ofereixen en relació amb els nostres Serveis o el nostre negoci
Proveïdors de màrqueting i de publicitat: Per promoure, comercialitzar i donar suport als productes i serveis nostres o de tercers, inclosos descomptes, ofertes o anuncis que s'ajustin als teus interessos i/o per mesurar el rendiment dels anuncis.
Proveïdors de serveis responsables de la implementació, l’activació i el funcionament:
Per proporcionar i millorar els nostres Serveis en les nostres plataformes
Comerciants, proveïdors de serveis de pagament, de prevenció del frau i de targetes com ara Adyen (per veure la seva declaració de privadesa, fes clic aquí): Per processar pagaments o prevenir fraus
Empreses d’enquestes de satisfacció del client i/o empreses d’investigació de mercats: Per millorar els Serveis que et prestem
Socis de la botiga de fidelització: Per proposar-te ofertes de fidelització
Consultors o assessors professionals: Per fer funcionar el nostre negoci i/o els serveis; Per complir amb les nostres obligacions legals
Forces policials, entitats governamentals i/o organismes reguladors: Per complir amb les nostres obligacions legals
Compradors potencials: Per administrar i fer funcionar el nostre negoci en termes de vendes i/o transferència d’actius
Qualsevol altre tercer, sempre que hagis donat el teu consentiment per a la divulgació de la informació: Finalitat que depèn del servei o del tercer

Llocs web de tercers

El nostre lloc web pot contenir enllaços a llocs web de tercers. En accedir a aquests llocs web de tercers, tingues en compte que cadascun té la seva pròpia declaració de privadesa. Tot i que JET té molta cura a l’hora de seleccionar els llocs web als quals enllaça, no assumim cap responsabilitat per la manera en què aquests tracten les teves dades personals.

On s’envien les teves dades

JET opera a escala global i tracta dades personals a escala global. Això pot comportar que les teves dades personals es tractin en països, com ara els Estats Units, on les lleis de protecció de dades poden ser diferents de les del país on vius. JET només transfereix dades a altres països si es compleixen els requisits legals del RGPD i la llei de privadesa aplicable a la teva jurisdicció.

Si et trobes a l'Espai Econòmic Europeu (EEE), Suïssa, Israel, Austràlia o el Regne Unit, tingues en compte que podem tractar i/o transferir les teves dades personals fora d’aquests països. Això pot incloure la transferència de dades personals a altres jurisdiccions o l’accés a aquestes des d’altres jurisdiccions, incloses jurisdiccions que poden no oferir un nivell de protecció equivalent al de les lleis locals i/o de protecció de dades del teu país (un "País no adequat"). Trobaràs la llista de països adequats aquí, segons l’aprovació de la Comissió Europea.

Quan transferim dades personals fora dels països que s’enumeren aquí, respectem les garanties i els mecanismes de transferència aplicables i adequats, tal com s’estableix en les lleis de privadesa aplicables, per tal de garantir la transferència lícita i segura de les teves dades personals. Oferim una protecció adequada i apropiada, en les transferències de dades personals a països que no són els esmentats anteriorment, mitjançant una sèrie d'acords amb els nostres proveïdors de serveis basats en les Clàusules Contractuals Tipus adoptades per la Comissió Europea (i els seus equivalents aprovats per al Regne Unit i Suïssa), i el Marc de Privadesa de Dades UE-EUA ("DPF UE-EUA"), l'extensió per al Regne Unit del DPF UE-EUA i el Marc de Privadesa de Dades Suïssa-EUA ("DPF Suïssa-EUA"), tal com estableix el Departament de Comerç dels EUA. Pots sol·licitar una còpia de les clàusules contractuals aplicables a la transferència de les teves dades personals en funció del país al qual es puguin transferir les teves dades personals.

A més de les garanties contractuals adequades, adoptem les següents mesures organitzatives i tècniques per protegir les teves dades personals durant la transferència fora dels esmentats països, incloses les següents:

protecció de les dades personals en trànsit, per exemple mitjançant xifratge, i de les estàtiques;
exigència de formació en matèria de privadesa i seguretat de dades a JET;
implementació de polítiques i procediments interns per limitar l’accés i l’ús de les dades personals dels clients; i
limitació de l’accés no autoritzat a les teves dades personals, excepte que ho exigeixi la llei aplicable o hagis donat el consentiment per a l’accés.

Tens el dret de contactar amb nosaltres a través del nostre formulari de privadesa o de les dades de contacte que es detallen a continuació per sol·licitar més informació sobre transferències transfrontereres de dades, o còpies de les garanties contractuals aplicables.

Els teus drets de privadesa

Com exercir els teus drets o reclamacions de privadesa

Si tens qualsevol dubte sobre els teus drets de privadesa o vols exercir els drets esmentats pots contactar amb nosaltres a través del formulari de privadesa o les dades de contacte que s’indiquen a continuació.

Farem tot el possible per atendre la teva sol·licitud a temps i de manera gratuïta, tret que demani un esforç excessiu i desproporcionat. En determinats casos, podem demanar-te que verifiquis la teva identitat abans d’atendre la teva sol·licitud.

Pel que fa a les sol·licituds relacionades amb el tractament o la compartició de dades personals associades amb JET for Business, contacta amb l’empresa que et concedeixi l’assignació JET for Business (que pot ser la teva empresa, el teu soci comercial, etc.). Això és necessari perquè JET i la persona que et concedeix l’assignació són responsables per separat del tractament i la protecció de les teves dades personals.

T’informem que, respecte de les teves dades personals, pots exercir els drets previstos per les lleis de protecció de dades aplicables, de la manera que aquestes preveuen, entre els quals s’inclouen els següents:

Dret d’accés

Tens el dret d’accedir a les teves dades personals que tractem i de rebre informació sobre quines són. Pots sol·licitar una còpia de les teves dades personals contactant amb nosaltres.

Dret de retirar el consentiment

Si el tractament es basa en el consentiment, pots retirar el teu consentiment en qualsevol moment de manera gratuïta. La retirada del consentiment pot limitar les teves possibilitats d’utilitzar els nostres Serveis. La retirada del consentiment no afecta la licitud del tractament basat en el consentiment que sigui anterior a la seva retirada.

Dret de rectificació

Tens el dret de corregir o completar les dades personals sobre tu que siguin incorrectes o incompletes; per fer-ho, pots contactar amb nosaltres. En alguns casos, pots corregir o actualitzar les teves dades personals a través del teu compte de client.

Dret de supressió

També pots demanar-nos que eliminem les teves dades personals dels nostres sistemes. Complirem aquesta sol·licitud, tret que existeixi una altra base jurídica per no suprimir les dades en aplicació de les lleis aplicables.

Dret d’oposició

Pots oposar-te a un determinat ús general de les teves dades personals si aquestes es tracten amb motius diferents de les finalitats necessàries establertes en aquesta Declaració, excepte per al compliment d’una obligació legal. Si t’oposes a la continuació del tractament de les teves dades personals, pot ser que es limitin les teves possibilitats d’utilitzar els nostres Serveis.

També pots oposar-te a l’ús de les teves dades personals per a comunicacions de màrqueting directe basades en l’interès legítim a través d’aquest formulari. En cas d’oposar-te al tractament de les teves dades personals amb finalitats de màrqueting directe, les dades personals pertinents deixaran de ser tractades per a aquestes finalitats. És possible que segueixis veient anuncis a la nostra plataforma o en plataformes de tercers, però no estaran basats en el tractament de les teves dades ni serà perquè hagis donat el teu consentiment.

Dret de limitació del tractament

Pots sol·licitar-nos que limitem el tractament de les teves dades personals, per exemple, quan les teves sol·licituds d'eliminació, rectificació o oposició al tractament de dades estiguin pendents i/o quan no tinguem altres bases jurídiques per tractar les teves dades. Tanmateix, això pot comportar limitacions pel que fa a utilitzar els nostres Serveis.

Dret de portabilitat de les dades

Tens el dret de rebre les teves dades personals tractades d’acord amb aquesta Declaració en un format llegible per màquina, de manera que puguis emmagatzemar aquestes dades en una base de dades teva o d’un tercer.

Dret de presentar una reclamació

Tens el dret de presentar una reclamació davant l’autoritat de control competent si consideres que el tractament de les teves dades personals infringeix les normatives.

Seguretat

JET es pren seriosament la protecció de les dades personals i, per tant, prenem les mesures adequades per protegir les teves dades personals contra el mal ús, la pèrdua, l’accés no autoritzat, la divulgació no desitjada i l’alteració no permesa.

Dins de JET limitem al màxim l’accés a les teves dades i només facilitem aquest accés als empleats que tenen la necessitat de conèixer les dades.

Si consideres que les teves dades personals no estan adequadament protegides o hi ha indicis d’ús indegut, contacta amb nosaltres mitjançant el formulari de privadesa.

Contacte

El responsable del tractament de les teves dades personals és l’entitat de Just Eat present al país on utilitzes els nostres Serveis, tret que s’indiqui el contrari en aquest Avís.

Si necessites contactar amb nosaltres per presentar sol·licituds o si tens qualsevol dubte i inquietud sobre aquesta Declaració i/o les nostres pràctiques de privadesa i activitats de tractament, contacta amb nosaltres a través del formulari de privadesa o a utilitzant les dades de contacte que s’indiquen a continuació.

Per al Delegat de protecció de dades de Takeaway.com Group B.V. o Just Eat Takeaway.com, aquí o a

Piet Heinkade, 61

1019 GM Amsterdam

Països Baixos

Actualitzacions d’aquesta Declaració

Aquesta Declaració pot canviar de tant en tant.

La versió més actual d'aquesta Declaració regirà el nostre ús de les teves dades i es pot trobar al peu de pàgina del lloc web o dins de la teva aplicació.

Versió: maig de 2025

Imprimeix o desa en PDF