Declaración de privacidad para clientes / Declaració de privacitat per a clients
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Declaración de privacidad para clientes (versión en español)
Declaració de privacitat per a clients (versió catalana)
Declaración de privacidad para clientes
Esta declaración de privacidad (el “Aviso”) explica el modo en que Takeaway.com Group B.V., y sus filiales y empresas vinculadas (“JET”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), recoge, usa, revela y trata de otro modo datos personales. Asimismo, la Declaración se aplica al tratamiento de datos personales de clientes que hacen uso de nuestras plataformas y productos, incluido el sitio web de pedidos, aplicación, plataforma y productos, así como la plataforma, productos y servicios para empresas de JET (“JET for Business”) (colectivamente, los “Servicios”) para realizar pedidos a un restaurante afiliado, tienda de comestibles, tienda de autoservicio u otro socio comercial (los “Socios”) que ofrece productos o servicios para su entrega a través de nuestros Servicios.
Podemos usar tus datos personales para proporcionar servicios de entrega de pedidos realizados en el propio sitio web, aplicación o plataforma de pedidos de los Socios. En tales circunstancias, trataremos los datos recibidos de los Socios de conformidad con este Aviso.
Este Aviso también se aplica al tratamiento de datos personales de todos los empleados y usuarios asignados a los clientes que utilicen alguno de nuestros productos y la plataforma JET for Business.
En JET nos comprometemos a proteger la privacidad de todos los miembros de nuestra comunidad.
Qué datos personales tratamos y por qué
Los datos personales, también denominados “sus datos”, en esta Declaración, se refieren a cualquier información o conjunto de información a partir de la cual podamos, directa o indirectamente, identificarte personalmente, en particular por referencia a un identificador, p. ej., nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc. No incluyen los datos para los que se ha eliminado la identidad (datos anónimos).
Siempre que interactúas con JET a través de nuestros Servicios, recogemos y tratamos tus datos personales. JET puede tratar tus datos personales para los siguientes fines:
1.Proceso de pedido
Tratamos los datos personales que nos proporcionas al realizar tu pedido. Estos datos personales son necesarios para realizar y confirmar tu pedido, así como para evaluar tu pedido, el pago y un posible reembolso. La información (por ejemplo, los artículos que añades a tu cesta) nos permite procesar tu pedido y enviarte una factura exacta. También nos ayuda, tanto a nosotros como al Socio al que hagas el pedido, a ponernos en contacto contigo cuando sea necesario. Algunos Socios de nuestra plataforma usan nuestras empresas de reparto externas, que pueden usar tu información para enviarte actualizaciones de estado sobre la entrega de tu pedido. Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en tu consentimiento o en el hecho de que el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, o para cumplir con la ley. Podemos tratar los siguientes datos personales durante el proceso de pedido:
Nombre
Dirección
Datos de contacto
Datos de pedidos y transacciones
Datos de pago
Datos de verificación de la identidad y/o edad
Como parte de nuestros Servicios, podemos vender productos que revelen datos personales confidenciales, como información relacionada con la salud (alergias o requisitos dietéticos), información sobre tu religión (por ejemplo, respecto a mantener restricciones dietéticas religiosas), información sobre afecciones médicas (por ejemplo, fármacos, medicamentos, dispositivos médicos, cremas medicinales, suplementos alimenticios o productos de herbolario/homeopáticos) o sobre tu vida sexual a través de nuestros Socios. Recogeremos y trataremos estos datos con tu consentimiento como parte de tu pedido.
Podemos participar en la venta y entrega de productos o Servicios restringidos. Para cumplir con nuestras obligaciones legales impuestas por las leyes aplicables, podemos aplicar procedimientos de verificación que rijan la venta y entrega de estos productos, incluida la verificación de tu edad e identidad a través de medios automatizados y biométricos. Con este propósito, podemos pedirte que presentes un documento de identidad válido y emitido por la administración pública y JET no estará obligado a realizar y completar sus Servicios si no cooperas con el procedimiento de verificación requerido. El fundamento legal para este procesamiento de datos personales es tu consentimiento, a menos que tu consentimiento no sea necesario de acuerdo con la ley aplicable.
2.Reseñas sobre socios y repartidores
Después de tu pedido, es posible que se te pida que envíes una reseña de los Socios y/o repartidores. Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en tu consentimiento o en el hecho de que el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, o para cumplir con la ley.
JET trata los datos personales que facilitas al publicar reseñas. Puedes retirar tu consentimiento poniéndote en contacto con nosotros. Podemos tratar los siguientes datos personales cuando publiques una reseña sobre algún socio o repartidor:
Nombre
Datos de contacto
Reseña
Cuando se publique tu reseña, la reseña y tu nombre de pila podrán ponerse a disposición de los repartidores, los socios o el público.
3.Servicio y atención al cliente
Cuando te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, usaremos los datos personales que nos facilites para responder a tu consulta o gestionar tu reclamación. Podemos recoger datos personales de grabaciones de llamadas para proporcionar atención al cliente, lo que incluye investigar y abordar las preocupaciones de los usuarios y supervisar y mejorar nuestras respuestas y procesos de atención al cliente.
También podemos recoger tus datos personales si nos envías un aviso para alertarnos de la presencia de algún artículo sospechoso en nuestros Servicios que puedas considerar “contenido ilegal” según se define en el Reglamento UE 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo (“Ley de Servicios Digitales”) o según pueda exigirlo la ley aplicable; y también para proporcionarte acceso a un sistema interno de gestión de reclamaciones y/o tomar las medidas de suspensión y protección necesarias contra el uso indebido de nuestros Servicios.
Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en tu consentimiento o en el hecho de que el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, o para cumplir con la ley. Podemos tratar los siguientes datos personales con fines de atención al cliente:
Nombre
Datos de dirección (si procede)
Datos de contacto
Datos de pedidos y transacciones
Datos de pago (si procede)
Comentarios (si procede)
Contenido de la comunicación entre el departamento de atención al cliente y tú
Cualquier otro contenido que pueda ser necesario para el cumplimiento de las leyes aplicables
4. Cuentas de cliente
Cuando interactúas con nuestros Servicios, te brindamos la oportunidad de crear una cuenta con nosotros a través de nuestras plataformas o a través de portales sociales externos (p. ej., Apple, Google, Facebook Login u otras plataformas) en los que se aplicará la declaración de privacidad del tercero pertinente además de la presente Declaración. Si no deseas crear una cuenta con nosotros, también te ofrecemos la opción de proceder con una cuenta de invitado para completar tu compra. Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en tu consentimiento o en el hecho de que el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, o para cumplir con la ley. Puedes retirar tu consentimiento o eliminar tu cuenta poniéndote en contacto con nosotros. La retirada del consentimiento o la eliminación de tu cuenta pueden tener consecuencias negativas en tu experiencia de usuario. Podemos tratar los siguientes datos personales con fines relacionados con las cuentas de los clientes:
Nombre
Dirección
Datos de contacto
Dirección IP
Información de cuenta de redes sociales
Credenciales (aplicable a Just Eat for Business)
5. Programas de fidelización (en los mercados aplicables)
JET tiene varios programas de fidelización que proporcionan ofertas y descuentos. Cuando usas alguno de nuestros programas de fidelización, tratamos tus datos personales para proporcionarte los descuentos u ofertas establecidos en el correspondiente programa de fidelización. Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en tu consentimiento o en el hecho de que el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, o para cumplir con la ley. Uno de nuestros programas de fidelización es la tienda de fidelización, donde puedes solicitar ofertas a socios externos. Algunos de los socios de la tienda de fidelización necesitan tus datos personales para realizar el envío. Podemos tratar los siguientes datos personales en relación con la tienda de fidelización y el envío de tu pedido:
Nombre
Dirección
Datos de contacto
6.Estudios de mercado
Para garantizar que nuestros Servicios se ajusten a tus preferencias, tus datos personales pueden utilizarse para fines como la realización de encuestas de productos, investigación de usuarios o satisfacción. Solo enviamos este tipo de comunicaciones con tu consentimiento previo, a menos que no sea necesario de acuerdo con la legislación aplicable. La participación en las encuestas de satisfacción del cliente es completamente voluntaria. Si no deseas recibir estas encuestas, puedes usar la función para darte de baja en los mensajes que las acompañan. JET puede tratar las siguientes categorías de datos personales para los estudios de mercado:
Nombre
Datos de contacto
Datos de pedidos y transacciones
Datos de los estudios
7.Marketing
También tratamos tus datos personales para enviarte comunicaciones y notificaciones de marketing (personalizadas) con el objetivo de administrar, apoyar, mejorar y desarrollar nuestros Servicios. Puede haber casos en los que JET trate tus datos personales para promocionar ofertas, productos y servicios de JET y de terceros. Nos basamos en tu consentimiento, a menos que no sea necesario de acuerdo con la legislación aplicable. Siempre que quieras cambiar tus preferencias con respecto a la recepción de dichas comunicaciones, puedes darte de baja usando el enlace para cancelar la suscripción incluido o el método indicado en los mensajes, desde la configuración de tu cuenta o poniéndote en contacto con nosotros. Podemos tratar los siguientes datos personales con fines de marketing:
Nombre
Dirección
Datos de contacto
Datos de pedidos y transacciones
Reseña(s)
Datos de campaña
Identificación del dispositivo
Datos de cookies y tecnología
Para personalizar tu experiencia de usuario con JET y optimizar los Servicios que te ofrecemos, podemos usar decisiones automatizadas y crear perfiles con fines de marketing.
8.Cookies y tecnologías similares
JET usa cookies o tecnologías similares con fines funcionales, analíticos y de marketing. Los datos tratados para esta actividad dependen de las preferencias establecidas por ti.
Consulta nuestro Aviso de cookies para obtener más información sobre nuestro uso de cookies y/o tecnologías similares. Puedes cambiar tu configuración de cookies en cualquier momento a través de tus preferencias en el Aviso de cookies y/o de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies puede impedir el uso de algunos de los Servicios y/o funciones del sitio web o afectar a tu experiencia de usuario.
9.Prevención del fraude
También tratamos datos personales para evitar el uso indebido en y a través de nuestros Servicios. Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en tu consentimiento o en el hecho de que el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, o para cumplir con la ley o nuestro interés legítimo (o equivalente en virtud de la ley de protección de datos aplicable). Podemos tratar los siguientes datos personales con fines de prevención del fraude:
Nombre
Dirección
Datos de pedidos y transacciones
Datos de pago
Información del dispositivo
Dirección IP
Información del navegador
10.Análisis y mejora de productos
JET usa tus datos personales para mejorar nuestro sitio web y nuestra gama de productos y Servicios y para poder cumplir con nuestras obligaciones de notificación hacia terceros, que también pueden incluir anunciantes. Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en tu consentimiento o en el hecho de que el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, o para cumplir con la ley o nuestro interés legítimo (o equivalente en virtud de la ley de protección de datos aplicable). Nuestro objetivo es que los informes no contengan ninguna información que pueda identificarte.
11. Campañas y concursos
JET puede lanzar campañas o concursos específicos en relación con sus Servicios. Participar en campañas o concursos de JET siempre es voluntario. Nos basamos en tu consentimiento, a menos que no sea necesario de acuerdo con la legislación aplicable. Siempre puedes retirar tu consentimiento a través del método indicado en la campaña o poniéndote en contacto con nosotros.
Podemos tratar los siguientes datos personales en nuestras campañas:
Nombre
Datos de contacto
Datos de pedidos y transacciones (opcional)
Datos de campaña (opcional)
12. JET for Business
Tratamos datos personales si usas tu asignación de JET for Business para pagar un pedido realizado a través de nuestros Servicios, cuando usas o interactúas con los productos y servicios de JET for Business, al emitir y enviar la tarjeta de JET for Business o para proporcionarte la asignación digital. Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en tu consentimiento o en el hecho de que el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, o para cumplir con la ley. Podemos tratar los siguientes datos personales en relación con JET for Business:
Nombre
Dirección
Datos de empleo (función laboral, departamento, horario de trabajo)
Datos de contacto
Datos de la asignación
Datos de pedidos y transacciones
Información de la tarjeta JET for Business
Datos de pago
La tarjeta JET for Business está asociada con el proveedor de servicios de emisión y transacción de tarjetas Adyen, que también se considera responsable del tratamiento de datos independiente. El tratamiento de algunos de los datos personales anteriores por parte de Adyen se estipula en el Aviso de privacidad de Adyen, que se puede consultar aquí Aviso de privacidad y que te recomendamos leer, ya que también es aplicable además de este Aviso de privacidad.
Fines adicionales
Solo usaremos tus datos personales para los fines descritos anteriormente. En caso de que queramos usar los datos para un fin distinto, tomaremos las medidas adecuadas para informarte, en coherencia con la importancia de los cambios que realicemos. Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en tu consentimiento o en el hecho de que el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, o para cumplir con la ley.
Cómo recogemos tus datos personales
Adquirimos, tratamos y conservamos tus datos personales, así como los datos personales sobre los dispositivos que usas para navegar a las plataformas de JET (p. ej., tu ordenador, teléfono móvil u otros medios), que nos facilitas al hacer un pedido, crear una cuenta o ponerte en contacto con nosotros.
Tratamos los datos personales que nos facilitas proporciona voluntariamente, que recogemos automáticamente y que obtenemos de fuentes de terceros para los fines descritos en este aviso.
Datos personales que nos facilitas voluntariamente: Podemos recibir datos personales que nos facilitas al hacer tu pedido, crear una cuenta con nosotros o establecer tus preferencias de marketing o escribir reseñas de clientes en relación con nuestros Servicios.
Datos personales que recogemos automáticamente:Con tu consentimiento previo o cuando lo permita la legislación aplicable, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre tu equipo, actividades y patrones de navegación cuando exploras nuestras plataformas. Usamos estos datos personales a través de cookies, registros de servidor y otras tecnologías similares. Para obtener más información sobre nuestro aviso de cookies, consulta más arriba (Cookies y tecnologías similares).
Podemos permitirte usar sitios de redes sociales para crear o vincular tu cuenta al sitio de redes sociales correspondiente. Estos sitios de redes sociales pueden proporcionarnos acceso automático a ciertos datos personales que conservan sobre ti (p. ej., contenido que has visto, contenido al que le has dado “me gusta” e información sobre los anuncios que te han mostrado o en los que has hecho clic). Cuando recibamos esta información, podremos usarla para personalizar aún más tu experiencia con nosotros de acuerdo con tus preferencias de marketing.
Datos personales que obtenemos de terceros: Podemos recibir datos personales de terceros, incluidas redes publicitarias y plataformas de redes sociales o proveedores de servicios técnicos de pago y entrega que pueden estar ubicados fuera de la UE con fines como apoyar la provisión de nuestros Servicios, medir el rendimiento de las campañas de marketing de nuestros Servicios; y comprender mejor tus preferencias para personalizar nuestras campañas de marketing y Servicios en consecuencia. Cuando podamos recibir datos personales de esta forma, habremos comprobado que estos terceros tengan tu consentimiento para tratar la información o que estén legalmente autorizados u obligados a compartir tu información personal con nosotros.
Edad
Nuestros Servicios no están destinados a personas definidas como menores de edad por las leyes locales aplicables, ni pretendemos recoger datos personales de visitantes que sean menores de la edad legal definida. Sin embargo, no podemos verificar las edades de los visitantes. Por lo tanto, recomendamos a los padres o tutores legales que supervisen las actividades en línea de tus hijos para evitar que se recojan sus datos personales sin el consentimiento de los padres o del tutor. Si crees que hemos recogido datos personales de un menor sin consentimiento, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de privacidad.
Nos esforzaremos por implementar medidas apropiadas y proporcionadas para garantizar un alto nivel de privacidad, seguridad y protección de los menores en nuestras plataformas de acuerdo con las leyes aplicables.
Uso de herramientas automatizadas de toma de decisiones y algorítmicas
Podemos utilizar herramientas automatizadas de toma de decisiones y algorítmicas para la ejecución de nuestro contrato con usted, para cumplir con nuestras obligaciones o mejorar nuestras plataformas y Servicios. Por ejemplo:
JET utiliza la toma de decisiones automatizada en el tratamiento de tus datos de dirección y/o ubicación para seleccionar Socios disponibles en tu área local; y para evitar el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y otros delitos.
JET utiliza herramientas algorítmicas para contenido personalizado (creación de perfiles), recomendaciones y funcionalidades de chat inteligente para mejorar nuestros Servicios y tu experiencia de usuario, para mantener nuestras plataformas seguras y para respaldar la optimización general de nuestros Servicios.
No serás objeto de decisiones que tengan un impacto significativo que se basen únicamente en decisiones automatizadas, a menos que tengamos una base jurídica para hacerlo y te hayamos notificado al respecto. Si deseas oponerte a este tipo de tratamiento y ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de protección de datos. A continuación, procederemos a reevaluar la situación o te proporcionaremos más información sobre por qué y cómo se tomó una decisión automatizada.
Plazo de conservación de tus datos
JET, como empresa que opera a nivel internacional, tiene que tener en cuenta varios requisitos locales de conservación de datos. Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recogimos, incluido para satisfacer cualquier requisito legal, fiscal, contable o de notificación. Para determinar el periodo de conservación adecuado para los datos personales, tenemos en cuenta los siguientes criterios:
(i) el periodo requerido para cumplir con el propósito comercial respectivo;
(ii) con el alcance en que sea razonablemente necesario para cumplir con un requisito legal aplicable; o
(iii) según sea aconsejable a la luz de una prescripción aplicable.
En caso de que los datos entren en más de una categoría de condiciones de conservación, prevalecerá la categoría con el requisito de conservación más extenso, sin perjuicio de otros requisitos (como acceso, seguridad, etc.).
En algunas circunstancias, podemos anonimizar tus datos personales para que ya no puedan asociarse contigo, en cuyo caso podemos usar dicha información sin previo aviso. Si tiene alguna pregunta sobre cómo conservamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de privacidad.
Transmisión de tus datos personales a nuestros Socios
Si realizas tu pedido a través de nuestros Servicios, JET puede compartir tu información personal (pedido, nombre, dirección o datos de contacto) con el Socio que hayas seleccionado para que el Socio pueda entregar tu pedido y cuando sea necesario para prestar servicios, por ejemplo, para resolver tu reclamación. Los Socios pueden tratar tus datos personales para ponerse en contacto contigo si es necesario para cumplir el contrato contigo.
Eres un cliente directo del Socio y, por lo tanto, el Socio asume su propia responsabilidad y obligaciones con respecto al tratamiento de tus datos personales. Si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de datos del Socio, te sugerimos que contactes directamente con el Socio.
Transmisión de tus datos personales en el contexto de JET for Business
Si usas tu asignación de JET for Business para pagar un pedido que realizaste a través de nuestros Servicios o usando la tarjeta de JET for Business, JET comparte tus datos personales (como la dirección de email y datos sobre tu pedido y asignación) con la persona que te concede la asignación (que podría ser tu empleador, socio comercial, etc.) en cumplimiento de nuestro contrato con dicha persona. Ten en cuenta que la persona que te concede la asignación tiene sus propias responsabilidades y obligaciones con respecto al tratamiento y protección de tus datos personales. Si tienes alguna pregunta sobre el uso que esta entidad corporativa hace de tus datos personales, deberás contactar con ellos directamente. La persona que te concede la asignación también comparte datos personales con nosotros para permitirnos, tanto a nosotros como a los proveedores de servicios de la tarjeta de JET for Business, prestarte servicios.
Transmisión de tus datos personales a otras personas
JET puede trabajar con otras empresas dentro del grupo JET o con otros terceros para llevar a cabo el tratamiento descrito en este Aviso o para cumplir con obligaciones legales.
Estas empresas del grupo y terceros tratarán tus datos personales en nuestro nombre como encargados del tratamiento de datos o como responsables del tratamiento de datos independientes (o la función definida o referida en la legislación de protección de datos aplicable que incluya conceptos equivalentes a responsable y encargado del tratamiento) y tendrán acceso a tus datos personales para los fines descritos en esta declaración. Solicitamos a las empresas del grupo y a terceros que protejan tus datos personales de acuerdo con las normas establecidas en esta declaración y tomamos las medidas adecuadas de conformidad con la legislación de protección de datos aplicables para garantizar el mismo nivel de protección y confidencialidad.
También podemos compartir tus datos con otros terceros cuando sea apropiado o lo exija la legislación o normativa aplicable (incluida una orden judicial) o cuando creamos que la divulgación es necesaria para ejercer, establecer o defender derechos legales o para proteger los intereses vitales de cualquier persona. Dichos terceros responsables del tratamiento pueden incluir fuerzas del orden público.
También podemos divulgar tus datos personales a cualquier empresa o posible comprador de todos o sustancialmente todos nuestros activos en relación con cualquier venta o cesión de dichos activos.
Tus datos personales pueden compartirse con las siguientes partes:
Las filiales y subsidiarias de JET o empresas del grupo JET
Proveedores de servicios como proveedores de software, alojamiento web, soporte de aplicaciones, entrega, logística, seguridad de la información, etc.
Terceros que llevan a cabo diferentes actividades para promocionar, comercializar o apoyar nuestros Servicios. Esto incluye plataformas de redes sociales, agentes de atención al cliente deslocalizados, proveedores de servicios de marketing, socios de eCRM que gestionan nuestros correos electrónicos de marketing y notificaciones push, socios que te envían mensajes de texto cuando tu pedido está en camino, empresas de reparto que te entregan tu pedido, etc.
Colaboradores
Comercios, proveedores de servicios de pago y tarjetas como Adyen (puedes consultar su aviso de privacidad aquí) y proveedores de servicios de marketing
Empresas de encuestas de satisfacción del cliente y/o empresas de estudios de mercado
Socios de la tienda de fidelización
Consultores profesionales
Autoridades policiales, gubernamentales o reguladoras (incluidas compañías de seguros, autoridades fiscales y de visados)
Compradores potenciales
Cualquier otra persona, siempre que nos hayas dado tu consentimiento para la divulgación
Sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Al acceder a dichos sitios web de terceros, ten en cuenta que cada uno de estos sitios web tiene su propio aviso de privacidad. Aunque JET es muy diligente al seleccionar los sitios web a los que enlazar, no podemos responsabilizarnos de la forma en que manejan tus datos personales.
Dónde se envían tus datos
JET opera y trata datos personales en todo el mundo, lo que puede dar lugar al tratamiento de tus datos personales en países, incluidos los Estados Unidos, cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las del lugar donde vives.
Si vives en el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza, Israel, Australia, Nueva y el Reino Unido, ten en cuenta que podemos tratar o transferir tus datos personales fuera de estos países antes mencionados. Esto puede incluir transferir datos personales a otras jurisdicciones o acceder a ellos desde otras jurisdicciones, incluidas jurisdicciones que pueden no proporcionar un nivel de protección equivalente a tus leyes locales o de protección de datos (“Países no adecuados”). Puedes consultar la lista de países adecuados aquí, adoptada por la Comisión Europea.
Cuando transferimos datos personales fuera de los países enumerados aquí, cumplimos con los mecanismos de protección y transferencia aplicables y adecuados para garantizar la transferencia segura de tus datos personales. Proporcionamos protección adecuada para las transferencias de datos personales a países fuera de los países mencionados anteriormente a través de una serie de acuerdos con nuestros proveedores de servicios basados en Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea (y sus equivalentes aprobados para el Reino Unido y Suiza) y el Marco de privacidad de datos de la UE-EE. UU. (“DPF de la UE-EE. UU.”), la extensión del Reino Unido al DPF de la UE-EE. UU. y el Marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU. (“DPF de Suiza-EE. UU.”), según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. Puedes solicitar una copia de las cláusulas contractuales aplicables para transferir tus datos personales en función del país al que se transfieran tus datos personales.
Además de las garantías contractuales adecuadas, adoptamos las siguientes medidas organizativas y técnicas para la protección de tus datos personales durante su transferencia fuera de los países mencionados anteriormente, incluidas las siguientes:
proteger los datos personales en tránsito, incluso mediante cifrado, y en reposo;
exigir capacitación sobre privacidad y seguridad de los datos en JET;
implementar políticas y procedimientos internos para limitar el acceso y el uso de los datos personales de los clientes; y
limitar el acceso no autorizado a tus datos personales, excepto cuando lo exija la legislación aplicable o tú hayas dado tu consentimiento para el acceso.
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de protección de datos o mediante la información de contacto que se indica a continuación si necesitas más información sobre las transferencias de datos transfronterizas, o para solicitar copias de las garantías contractuales aplicables.
Tus derechos de protección de datos
Cómo ejercer los derechos de protección de datos o presentar reclamaciones
Si tienes alguna pregunta sobre tus derechos de protección de datos o deseas ejercer los derechos mencionados anteriormente, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de protección de datos o mediante la información de contacto que se indica a continuación.
Haremos todo lo posible para atender tu solicitud a tiempo y de forma gratuita, excepto cuando requiera un esfuerzo excesivo y desproporcionado. En algunos casos, es posible que te pidamos que verifiques tu identidad antes de que podamos actuar sobre tu solicitud.
Con respecto a las solicitudes relacionadas con el tratamiento o la divulgación de datos personales relativas a JET for Business, debes ponerte en contacto con el empleador que te concede la asignación de JET for Business (que podría ser tu empleador, socio comercial, etc.). Esto es necesario porque JET y la persona que te concede la asignación tienen una responsabilidad independiente con respecto al tratamiento y protección de tus datos personales.
Te informamos que, con respecto a tus datos personales, puedes ejercer los derechos previstos por las leyes de protección de datos aplicables, que pueden incluir:
Derecho de acceso
Tienes derecho a acceder y a ser informado sobre tus datos personales tratados por nosotros. Puedes solicitar una copia de tus datos personales poniéndote en contacto con nosotros.
Derecho a retirar el consentimiento
En caso de que el tratamiento se base en un consentimiento, puedes retirar tu consentimiento, en cualquier momento, de forma gratuita. Retirar un consentimiento puede dar lugar a menos posibilidades de usar nuestros Servicios. Retirar el consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de haberlo retirado.
Derecho de rectificación
Tienes derecho a que se corrijan o completen los datos personales incorrectos o incompletos que hayamos almacenado sobre ti poniéndote en contacto con nosotros. Puedes corregir o actualizar algunos de tus datos personales a través de tu cuenta de cliente.
Derecho de supresión
También puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales de nuestros sistemas. Cumpliremos con dicha solicitud, a menos que tengamos otro fundamento jurídico para no eliminar los datos en términos de las leyes aplicables.
Derecho de oposición
Puedes tener derecho a objetar cierto uso de tus datos personales si dichos datos se tratan para otros fines que no sean necesarios para los fines establecidos en este Aviso o para el cumplimiento de una obligación legal. Si te opones al tratamiento posterior de tus datos personales, esto puede dar lugar a menos posibilidades de usar nuestros Servicios.
Derecho a la limitación del tratamiento
Puedes solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de datos personales, por ejemplo, cuando tus solicitudes de supresión de datos, rectificación u oposición estén pendientes y/o cuando no tengamos otros motivos legales para tratar tus datos. Sin embargo, esto puede dar lugar a menos posibilidades de usar nuestros Servicios.
Derecho a la portabilidad de los datos
Tienes derecho a recibir tus datos personales tratados de acuerdo con este Aviso en un formato legible por máquina, de modo que puedas almacenar estos datos en una base de datos tuya o de un tercero.
Derecho a presentar una reclamación
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente si consideras que se ha infringido el tratamiento de tus datos personales.
Seguridad
JET se toma en serio la protección de datos personales y, por lo tanto, tomamos las medidas adecuadas para proteger tus datos personales contra el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la alteración no autorizada.
Dentro de JET limitamos el acceso a tus datos en la medida de lo posible y solo proporcionamos a nuestros empleados acceso a tus datos cuando “necesitan conocerlos”.
Si crees que tus datos personales no están protegidos adecuadamente o hay indicios de un uso indebido, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de privacidad.
Contáctanos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es la entidad de Just Eat presente en el país donde utilizas nuestros Servicios, a menos que se indique lo contrario en este Aviso.
Si necesitas ponerte en contacto con nosotros para hacernos llegar alguna solicitud o si tienes alguna pregunta e inquietud sobre este Aviso o nuestras prácticas de privacidad y actividades de tratamiento, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de privacidad.
Para Just Eat for Business (City Pantry Ltd.), aquí
Para Menulog Pty Ltd., contacta desde aquí
Para Just Eat UK, contacta desde aquí
Para Takeaway.com Group B.V., aquí
Just Eat Takeaway.com Data Protection Officer - Takeaway.com Group B.V.
Piet Heinkade, 61
1019 GM Ámsterdam
Países Bajos
Actualizaciones a este Aviso
Podemos actualizar este Aviso de privacidad cada cierto tiempo en respuesta a cambios legales o técnicos, o a la evolución del negocio. Cuando actualicemos nuestro Aviso, tomaremos las medidas adecuadas para informarte, de forma coherente con la importancia de los cambios que hagamos. Cuando así lo exija la legislación aplicable en materia de protección de datos, obtendremos tu consentimiento para cualquier cambio sustancial en este Aviso.
En aras de la claridad, debe tenerse en cuenta que el uso del término “Socio” o cualquier expresión similar en este Aviso no implica ni establece una asociación, relación empleador-empleado o relación de agencia de ningún tipo entre la parte mencionada y JET.
Recomendamos que revise periódicamente este Aviso para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
A pesar de que existen versiones en otros idiomas, la versión en inglés de este Aviso será la que prevalezca en caso de conflicto o discrepancias entre las versiones en diferentes idiomas.
Este Aviso se actualizó por última vez el 25.05.2024.
Declaració de privacitat per a clients (versió catalana)
Aquesta declaració de privacitat (l’”Avís”) explica la manera com Takeaway.com Group B.V., i les seves filials i empreses vinculades (“JET”, “nosaltres”, “ens” o “nostre”), recull, usa, revela i tracta altrament dades personals. La Declaració també s’aplica al tractament de dades personals de clients que fan ús de les nostres plataformes i productes, incloent-hi el lloc web de comandes, aplicació, plataforma i productes, així com la plataforma, productes i serveis per a empreses de JET (“JET for Business”) (conjuntament, els “Serveis”) per fer comandes a un restaurant afiliat, botiga de queviures, botiga d’autoservei o un altre soci comercial (els “Socis”) que ofereix productes o serveis per al lliurament a través dels nostres Serveis.
Podem utilitzar les teves dades personals per prestar serveis de lliurament de comandes realitzades en el propi lloc web, en l’aplicació o en la plataforma de comandes dels Socis. En aquests casos, tractarem les dades rebudes dels Socis de conformitat amb aquest Avís.
Aquest Avís també s’aplica al tractament de dades personals de tots els empleats i usuaris assignats als clients que facin servir algun dels nostres productes i la plataforma JET for Business.
A JET ens comprometem a protegir la privacitat de tots els membres de la nostra comunitat.
Quines dades personals tractem i per què
Les dades personals, també anomenades “les teves dades”, en aquesta Declaració, es refereixen a qualsevol informació o conjunt d’informació a partir de la qual puguem, directament o indirectament, identificar-te personalment, en particular per referència a un identificador, per exemple, nom i cognoms, adreça de correu electrònic, número de telèfon, etc. No inclouen les dades per a les quals s’ha eliminat la identitat (dades anònimes).
Sempre que interactues amb JET a través dels nostres Serveis, recollim i tractem les teves dades personals. JET pot tractar les teves dades personals per a les finalitats següents:
1.Procés de comanda
Tractem les dades personals que ens proporciones quan fas la teva comanda. Aquestes dades personals són necessàries per fer i confirmar la teva comanda, així com per avaluar la teva comanda, el pagament i un possible reembossament. La informació (per exemple, els articles que afegeixes a la cistella) ens permet processar la teva comanda i enviar-te una factura exacta. També ens ajuda, tant a nosaltres com al Soci a qui facis la comanda, a posar-nos en contacte amb tu quan calgui. Alguns Socis de la nostra plataforma usen les nostres empreses de repartiment externes, que poden fer servir la teva informació per enviar-te actualitzacions d’estat sobre el lliurament de la teva comanda. Segons les circumstàncies, ens podem basar en el teu consentiment o en el fet que el tractament sigui necessari per complir un contracte amb tu, o per complir la llei. Durant el procés de comanda, podem tractar les dades personals següents:
Nom
Adreça
Dades de contacte
Dades de comandes i transaccions
Dades de pagament
Dades de verificació de la identitat i/o edat
Com a part dels nostres Serveis, podem vendre productes que revelin dades personals confidencials, com informació relacionada amb la salut (al·lèrgies o requisits dietètics), informació sobre la teva religió (per exemple, respecte a mantenir restriccions dietètiques religioses), informació sobre afeccions mèdiques (per exemple, fàrmacs, medicaments, dispositius mèdics, cremes medicinals, suplements alimentaris o productes d’herbolari/homeopàtics) o sobre la teva vida sexual a través dels nostres Socis. Recollirem i tractarem aquestes dades amb el teu consentiment com a part de la teva comanda.
Podem participar en la venda i entrega de productes o Serveis restringits. Per complir les nostres obligacions legals imposades per les lleis aplicables, podem emprar procediments de verificació que regeixin la venda i el lliurament d’aquests productes, incloent-hi la verificació de la teva edat i identitat a través de mitjans automatitzats i biomètrics. Amb aquest propòsit, et podem demanar que presentis un document d’identitat vàlid i emès per l’administració pública, i JET no estarà obligat a prestar i completar els seus Serveis si no cooperes amb el procediment de verificació requerit. El fonament legal per a aquest tractament de dades personals és el teu consentiment, tret que no sigui necessari d’acord amb la llei aplicable.
2.Ressenyes sobre socis i repartidors
Després de la teva comanda, és possible que se’t demani que enviïs una ressenya dels Socis i/o repartidors. Segons les circumstàncies, ens podem basar en el teu consentiment o en el fet que el tractament sigui necessari per complir un contracte amb tu, o per complir la llei.
JET tracta les dades personals que facilites quan publiques ressenyes. Pots retirar el teu consentiment posant-te en contacte amb nosaltres. Podem tractar les dades personals següents quan publiquis una ressenya sobre algun soci o repartidor:
Nom
Dades de contacte
Ressenya
Quan es publiqui la teva ressenya, aquesta i el teu nom de pila es podran posar a disposició dels repartidors, els socis o el públic.
3.Servei i atenció al client
Quan et posis en contacte amb el nostre servei d’atenció al client, farem servir les dades personals que ens facilitis per respondre a la teva consulta o gestionar la teva reclamació. Podem recollir dades personals d’enregistraments de trucades per proporcionar atenció al client, cosa que inclou investigar i abordar les preocupacions dels usuaris i supervisar i millorar les nostres respostes i processos d’atenció al client.
També podem recollir les teves dades personals si ens envies un avís per alertar-nos de la presència d’algun article sospitós als nostres Serveis que puguis considerar “contingut il·legal” segons es defineix al Reglament UE 2022/2065 del Parlament Europeu i del Consell (“Llei de serveis digitals”) o segons ho pugui exigir la llei aplicable; i també per proporcionar-te accés a un sistema intern de gestió de reclamacions i/o prendre les mesures de suspensió i protecció necessàries contra l’ús indegut dels nostres Serveis.
Segons les circumstàncies, ens podem basar en el teu consentiment o en el fet que el tractament sigui necessari per complir un contracte amb tu, o per complir la llei. Podem tractar les dades personals següents amb finalitats d’atenció al client:
Nom
Dades de l’adreça (si escau)
Dades de contacte
Dades de comandes i transaccions
Dades de pagament (si escau)
Comentaris (si escau)
Contingut de la comunicació entre el departament d’atenció al client i tu
Qualsevol altre contingut que pugui ser necessari per al compliment de les lleis aplicables
4. Comptes de client
Quan interactues amb els nostres Serveis, t’oferim l’oportunitat de crear un compte amb nosaltres a través de les nostres plataformes o a través de portals socials externs (per exemple, Apple, Google, Facebook Login o altres plataformes) en els quals s’aplicarà la declaració de privacitat del tercer pertinent a més de la present Declaració. Si no vols crear un compte amb nosaltres, també t’oferim l’opció de procedir amb un compte de convidat per completar la teva compra. Segons les circumstàncies, ens podem basar en el teu consentiment o en el fet que el tractament sigui necessari per complir un contracte amb tu, o per complir la llei. Pots retirar el teu consentiment o eliminar el teu compte posant-te en contacte amb nosaltres. La retirada del consentiment o l’eliminació del teu compte poden tenir conseqüències negatives en la teva experiència d’usuari. Podem tractar les dades personals següents amb finalitats relacionades amb els comptes dels clients:
Nom
Adreça
Dades de contacte
Adreça IP
Informació del compte de xarxes socials
Credencials (aplicable a Just Eat for Business)
5. Programes de fidelització (en els mercats aplicables)
JET té diversos programes de fidelització que ofereixen ofertes i descomptes. Quan utilitzes algun dels nostres programes de fidelització, tractem les teves dades personals per proporcionar-te els descomptes o ofertes establerts al programa de fidelització corresponent. Segons les circumstàncies, ens podem basar en el teu consentiment o en el fet que el tractament sigui necessari per complir un contracte amb tu, o per complir la llei. Un dels nostres programes de fidelització és la botiga de fidelització, on pots sol·licitar ofertes a socis externs. Alguns dels socis de la botiga de fidelització necessiten les teves dades personals per fer l’enviament. Podem tractar les dades personals següents en relació amb la botiga de fidelització i l’enviament de la teva comanda:
Nom
Adreça
Dades de contacte
6.Estudis de mercat
Per garantir que els nostres Serveis s’ajustin a les teves preferències, les teves dades personals es poden utilitzar amb finalitats com la realització d’enquestes de productes, recerca d’usuaris o satisfacció. Només enviem aquest tipus de comunicacions amb el teu vostre consentiment previ, llevat que no sigui necessari d’acord amb la legislació aplicable. La participació en les enquestes de satisfacció del client és completament voluntària. Si no vols rebre aquestes enquestes, pots fer servir la funció per donar-te de baixa en els missatges que les acompanyen. JET pot tractar les categories de dades personals següents per als estudis de mercat:
Nom
Dades de contacte
Dades de comandes i transaccions
Dades dels estudis
7.Màrqueting
També tractem les teves dades personals per enviar-te comunicacions i notificacions de màrqueting (personalitzades) amb l’objectiu d’administrar, donar suport, millorar i desenvolupar els nostres Serveis. Pot haver-hi casos en què JET tracti les teves dades personals per promocionar ofertes, productes i serveis de JET i de tercers. Ens basem en el teu consentiment, llevat que no sigui necessari d’acord amb la legislació aplicable. Sempre que vulguis canviar les teves preferències pel que fa a la recepció d’aquestes comunicacions, pots donar-te de baixa usant l’enllaç inclòs per cancel·lar la subscripció o el mètode indicat als missatges, des de la configuració del teu compte o posant-te en contacte amb nosaltres. Podem tractar les dades personals següents amb finalitats de màrqueting:
Nom
Adreça
Dades de contacte
Dades de comandes i transaccions
Ressenya(es)
Dades de campanya
Identificació del dispositiu
Dades de galetes i tecnologies
Per personalitzar la teva experiència d’usuari amb JET i optimitzar els serveis que t’oferim, podem emprar decisions automatitzades i crear perfils amb finalitats de màrqueting.
8.Galetes i tecnologies similars
JET utilitza galetes o tecnologies similars amb finalitats funcionals, analítiques i de màrqueting. Les dades tractades per a aquesta activitat depenen de les preferències que tu estableixis.
Consulta el nostre Avís de galetesper obtenir més informació sobre com utilitzem les galetes i/o tecnologies similars. Pots canviar la teva configuració de galetes en qualsevol moment a través de les teves preferències a l’Avís de galetes i/o de la configuració del teu navegador. Tingues en compte que desactivar les galetes pot impedir l’ús d'alguns dels Serveis i/o funcions del lloc web o afectar la teva experiència d’usuari.
9.Prevenció del frau
També tractem dades personals per evitar l’ús indegut a través dels nostres Serveis. Segons les circumstàncies, ens podem basar en el teu consentiment o en el fet que el tractament sigui necessari per complir un contracte amb tu, o per complir la llei o el nostre interès legítim (o equivalent en virtut de la llei de protecció de dades aplicable). Podem tractar les dades personals següents amb finalitats de prevenció del frau:
Nom
Adreça
Dades de comandes i transaccions
Dades de pagament
Informació del dispositiu
Adreça IP
Informació del navegador
10.Anàlisi i millora de productes
JET utilitza les teves dades personals per millorar el nostre lloc web i la nostra gamma de productes i Serveis, i per poder complir les nostres obligacions de notificació a tercers, que també poden incloure anunciants. Segons les circumstàncies, ens podem basar en el teu consentiment o en el fet que el tractament sigui necessari per complir un contracte amb tu, o per complir la llei o el nostre interès legítim (o equivalent en virtut de la llei de protecció de dades aplicable). El nostre objectiu és que els informes no continguin cap informació que permeti identificar-te.
11. Campanyes i concursos
JET pot llançar campanyes o concursos específics en relació amb els seus Serveis. Participar en campanyes o concursos de JET sempre és voluntari. Ens basem en el teu consentiment, llevat que no sigui necessari d’acord amb la legislació aplicable. Sempre pots retirar el teu consentiment a través del mètode indicat a la campanya o posant-te en contacte amb nosaltres.
Podem tractar les dades personals següents a les nostres campanyes:
Nom
Dades de contacte
Dades de comandes i transaccions (opcional)
Dades de campanya (opcional)
12. JET for Business
Tractem dades personals si utilitzes la teva assignació de JET for Business per pagar una comanda feta a través dels nostres Serveis, quan uses o interactues amb els productes i serveis de JET for Business, a l’emetre i enviar la targeta de JET for Business o per proporcionar-te l’assignació digital. Segons les circumstàncies, ens podem basar en el teu consentiment o en el fet que el tractament sigui necessari per complir un contracte amb tu, o per complir la llei. Podem tractar les dades personals següents en relació amb JET for Business:
Nom
Adreça
Dades de feina (funció laboral, departament, horari de treball)
Dades de contacte
Dades de l’assignació
Dades de comandes i transaccions
Informació de la targeta JET for Business
Dades de pagament
La targeta JET for Business està associada amb el proveïdor de serveis d’emissió i de transacció de targetes Adyen, que també es considera responsable del tractament de dades independent. El tractament d’algunes de les dades personals anteriors per part d’Adyen s’estipula a l’Avís de privacitat d’Adyen, que es pot consultar aquí Avís de privacitat i que et recomanem llegir, ja que també és aplicable a més d’aquest Avís de privacitat.
Finalitats addicionals
Només farem servir les teves dades personals per a les finalitats descrites anteriorment. En cas que vulguem fer servir les dades per a una finalitat diferent, prendrem les mesures adequades per informar-te, en coherència amb la importància dels canvis que realitzem. Segons les circumstàncies, ens podem basar en el teu consentiment o en el fet que el tractament sigui necessari per complir un contracte amb tu, o per complir la llei.
Com recollim les teves dades personals
Adquirim, tractem i conservem les teves dades personals, així com les dades personals sobre els dispositius que utilitzes per navegar a les plataformes de JET (per exemple, el teu ordinador, telèfon mòbil o altres mitjans), que ens facilites quan fas una comanda, crees un compte o et poses en contacte amb nosaltres.
Tractem les dades personals que ens facilites voluntàriament, que recollim automàticament i que obtenim de fonts de tercers per a les finalitats descrites en aquest avís.
Dades personals que ens facilites voluntàriament:Podem rebre dades personals que ens facilites quan fas la teva comanda, crees un compte amb nosaltres o estableixes les teves preferències de màrqueting o escrius ressenyes de clients en relació amb els nostres Serveis.
Dades personals que recollim automàticament:Amb el teu consentiment previ o quan ho permeti la legislació aplicable, podem recollir automàticament dades tècniques sobre el teu equip, activitats i patrons de navegació quan explores les nostres plataformes. Utilitzem aquestes dades personals a través de galetes, registres de servidor i altres tecnologies similars. Per obtenir més informació sobre el nostre avís de galetes, consulta més amunt (Galetes i tecnologies similars).
Podem permetre que utilitzis llocs de xarxes socials per crear o vincular el teu compte al lloc de xarxes socials corresponent. Aquests llocs de xarxes socials ens poden proporcionar accés automàtic a determinades dades personals que conserven sobre tu (per exemple, contingut que has vist, contingut al qual has fet un “m’agrada” i informació sobre els anuncis que t’han mostrat o als quals has fet clic). Quan rebem aquesta informació, podrem fer-la servir per personalitzar encara més la teva experiència amb nosaltres d’acord amb les teves preferències de màrqueting.
Dades personals que obtenim de tercers:Podem rebre dades personals de tercers, incloent-hi xarxes publicitàries i plataformes de xarxes socials o proveïdors de serveis tècnics de pagament i lliurament que poden estar ubicats fora de la UE amb finalitats com donar suport a la provisió dels nostres Serveis, mesurar el rendiment de les campanyes de màrqueting dels nostres Serveis, i comprendre millor les teves preferències per personalitzar les nostres campanyes de màrqueting i Serveis en conseqüència. Quan puguem rebre dades personals d’aquesta manera, haurem comprovat que aquests tercers tinguin el teu consentiment per tractar la informació o que estiguin legalment autoritzats o obligats a compartir la teva informació personal amb nosaltres.
Edat
Els nostres Serveis no estan destinats a les persones que les lleis locals aplicables defineixen com a menors d’edat, ni pretenem recollir dades personals de visitants que siguin menors de l’edat legal definida. Tot i això, no podem verificar les edats dels visitants. Per tant, recomanem als pares o tutors legals que supervisin les activitats en línia dels seus fills per evitar que es recullin les seves dades personals sense el consentiment dels pares o del tutor. Si creus que hem recollit dades personals d’un menor sense consentiment, posa’t en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari de privacitat.
Ens esforçarem per implementar mesures apropiades i proporcionades per garantir un alt nivell de privacitat, seguretat i protecció dels menors a les nostres plataformes d’acord amb les lleis aplicables.
Ús d’eines automatitzades de presa de decisions i algorísmiques
Podem utilitzar eines automatitzades de presa de decisions i algorísmiques per executar el nostre contracte amb tu, per complir les nostres obligacions o millorar les nostres plataformes i Serveis. Per exemple:
JET utilitza la presa de decisions automatitzada en el tractament de les teves dades d’adreça i/o ubicació per seleccionar Socis disponibles a la teva àrea local, i per evitar el blanqueig de capitals, el finançament del terrorisme i altres delictes.
JET utilitza eines algorísmiques per a contingut personalitzat (creació de perfils), recomanacions i funcionalitats de xat intel·ligent per millorar els nostres Serveis i la teva experiència d’usuari, per mantenir les nostres plataformes segures i per donar suport a l’optimització general dels nostres Serveis.
No seràs objecte de decisions que tinguin un impacte significatiu que es basin únicament en decisions automatitzades, tret que tinguem una base jurídica per fer-ho i t'ho hàgim notificat. Si vols oposar-te a aquest tipus de tractament i exercir els teus drets, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari de protecció de dades. A continuació, tornarem a avaluar la situació o et proporcionarem més informació sobre per què i com es va prendre una decisió automatitzada.
Termini de conservació de les teves dades
JET, com a empresa que opera a nivell internacional, ha de tenir en compte diversos requisits locals de conservació de dades. Només conservarem les teves dades personals durant el temps que sigui necessari per complir les finalitats per a les quals les recollim, també per satisfer qualsevol requisit legal, fiscal, comptable o de notificació. Per determinar el període de conservació adequat per a les dades personals, tenim en compte els criteris següents:
(i) el període exigit per complir el propòsit comercial respectiu;
(ii) amb l’abast amb què sigui raonablement necessari per complir un requisit legal aplicable; o
(iii) segons sigui aconsellable tenint en compte una prescripció aplicable.
En cas que les dades entrin en més d’una categoria de condicions de conservació, prevaldrà la categoria amb el requisit de conservació més extens, sense perjudici d’altres requisits (com accés, seguretat, etc.).
En algunes circumstàncies, podem anonimitzar les teves dades personals perquè ja no puguin associar-se amb tu; en aquest cas, podem fer servir aquesta informació sense avís previ. Si tens alguna pregunta sobre com conservem les teves dades personals, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari de privacitat.
Transmissió de les teves dades personals als nostres Socis
Si fas la teva comanda a través dels nostres Serveis, JET pot compartir la teva informació personal (comanda, nom, adreça o dades de contacte) amb el Soci que hagis seleccionat perquè el Soci pugui lliurar la teva comanda i quan sigui necessari per prestar serveis, per exemple, per resoldre la teva reclamació. Els Socis poden tractar les teves dades personals per posar-se en contacte amb tu si és necessari per complir el contracte amb tu.
Ets un client directe del Soci i, per tant, el Soci assumeix la seva pròpia responsabilitat i obligacions pel que fa al tractament de les teves dades personals. Si tens alguna pregunta sobre el tractament de dades del Soci, et suggerim que contactis directament amb el Soci.
Transmissió de les teves dades personals en el context de JET for Business
Si uses la teva assignació de JET for Business per pagar una comanda que vas fer a través dels nostres Serveis o mitjançant la targeta de JET for Business, JET comparteix les teves dades personals (com l’adreça de correu electrònic i dades sobre la teva comanda i assignació) amb la persona que et concedeix l’assignació (que podria ser el teu ocupador, soci comercial, etc.) en compliment del nostre contracte amb aquesta persona. Tingues en compte que la persona que et concedeix l’assignació té les seves pròpies responsabilitats i obligacions pel que fa al tractament i la protecció de les teves dades personals. Si tens alguna pregunta sobre l’ús que aquesta entitat corporativa fa de les teves dades personals, hauràs de contactar-hi directament. La persona que et concedeix l’assignació també comparteix dades personals amb nosaltres per permetre que tant nosaltres com els proveïdors de serveis de la targeta de JET for Business et prestem serveis.
Transmissió de les teves dades personals a altres persones
JET pot treballar amb altres empreses dins del grup JET o amb altres tercers per dur a terme el tractament descrit en aquest Avís o per complir obligacions legals.
Aquestes empreses del grup i tercers tractaran les teves dades personals en nom nostre com a encarregats del tractament de dades o com a responsables independents del tractament de dades (o la funció definida o referida a la legislació de protecció de dades aplicable que inclogui conceptes equivalents a responsable i encarregat del tractament) i tindran accés a les teves dades personals per a les finalitats que es descriuen en aquesta declaració. Sol·licitem a les empreses del grup i a tercers que protegeixin les teves dades personals d’acord amb les normes establertes en aquesta declaració i prenem les mesures adequades de conformitat amb la legislació de protecció de dades aplicable per garantir el mateix nivell de protecció i confidencialitat.
També podem compartir les teves dades amb altres tercers quan sigui apropiat o ho exigeixi la legislació o normativa aplicable (incloent-hi una ordre judicial) o quan creguem que la divulgació és necessària per exercir, establir o defensar drets legals o per protegir els interessos vitals de qualsevol persona. Aquests tercers responsables del tractament poden incloure forces de l’ordre públic.
També podem divulgar les teves dades personals a qualsevol empresa o possible comprador de tots o substancialment tots els nostres actius en relació amb qualsevol venda o cessió d’aquests actius.
Les teves dades personals es poden compartir amb les parts següents:
Les filials i subsidiàries de JET o empreses del grup JET.
Proveïdors de serveis com proveïdors de programari, allotjament web, suport d’aplicacions, entrega, logística, seguretat de la informació, etc.
Tercers que duen a terme diferents activitats per promocionar, comercialitzar o donar suport als nostres Serveis. Això inclou plataformes de xarxes socials, agents d’atenció al client deslocalitzats, proveïdors de serveis de màrqueting, socis d’eCRM que gestionen els nostres correus electrònics de màrqueting i notificacions de missatge automàtic o push, socis que t’envien missatges de text quan la teva comanda està en camí, empreses de repartiment que t’entreguen la teva comanda, etc.
Col·laboradors.
Comerços, proveïdors de serveis de pagament i targetes com Adyen (pots consultar el seu avís de privacitat aquí) i proveïdors de serveis de màrqueting.
Empreses d’enquestes de satisfacció del client i/o empreses d’estudis de mercat.
Socis de la botiga de fidelització.
Consultors professionals.
Autoritats policials, governamentals o reguladores (incloent-hi companyies d’assegurances, autoritats fiscals i de visats).
Compradors potencials.
Qualsevol altra persona, sempre que ens hagis donat el teu consentiment per a la divulgació.
Llocs web de tercers
El nostre lloc web pot incloure enllaços a llocs web de tercers. Quan accedeixis a aquests llocs web de tercers, tingues en compte que cadascun d’aquests llocs web té el seu propi avís de privacitat. Tot i que JET és molt diligent a l’hora de seleccionar els llocs web on enllaçar, no podem responsabilitzar-nos de la manera com tracten les teves dades personals.
On s’envien les teves dades
JET opera i tracta dades personals a tot el món i això pot donar lloc al tractament de les teves dades personals a països, incloent-hi els Estats Units, les lleis de protecció de dades dels quals poden diferir de les del lloc on vius.
Si vius a l’Espai Econòmic Europeu (EEE), Suïssa, Israel, Austràlia, Nova Zelanda i el Regne Unit, tingues en compte que podem tractar o transferir les teves dades personals fora d’aquests països esmentats. Això pot incloure transferir dades personals a altres jurisdiccions o accedir a les dades des d’altres jurisdiccions, incloent-hi jurisdiccions que poden no proporcionar un nivell de protecció equivalent a les teves lleis locals o de protecció de dades (“Països no adequats”). Pots consultar la llista de països adequats aquí, adoptada per la Comissió Europea.
Quan transferim dades personals fora dels països enumerats, complim amb els mecanismes de protecció i transferència aplicables i adequats per garantir la transferència segura de les dades personals. Proporcionem protecció adequada per a les transferències de dades personals a països fora dels països esmentats anteriorment a través d’una sèrie d’acords amb els nostres proveïdors de serveis basats en Clàusules Contractuals Tipus adoptades per la Comissió Europea (i els seus equivalents aprovats per al Regne Unit i Suïssa) i el Marc de privacitat de dades de la UE-EUA (“DPF de la UE-EUA”), l’extensió del Regne Unit al DPF de la UE-EUA i el Marc de privacitat de dades de Suïssa-EUA (“DPF de Suïssa-EUA”), segons el que estableix el Departament de Comerç dels EUA. Pots sol·licitar una còpia de les clàusules contractuals aplicables per transferir les teves dades personals en funció del país al qual es transfereixin les teves dades personals.
A més de les garanties contractuals adequades, adoptem mesures organitzatives i tècniques per a la protecció de les teves dades personals durant la seva transferència fora dels països esmentats anteriorment, incloent-hi les següents:
protegir les dades personals en trànsit, fins i tot mitjançant xifratge, i en repòs;
exigir capacitació sobre privadesa i seguretat de les dades a JET;
implementar polítiques i procediments interns per limitar l’accés i ús de les dades personals dels clients; i
limitar l’accés no autoritzat a les teves dades personals, excepte quan ho exigeixi la legislació aplicable o hagis donat el teu consentiment per a l’accés.
Pots posar-te en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari de protecció de dades o mitjançant la informació de contacte que s’indica a continuació si necessites més informació sobre les transferències de dades transfrontereres, o per sol·licitar còpies de les garanties contractuals aplicables.
Els teus drets de protecció de dades
Com exercir els drets de protecció de dades o presentar reclamacions
Si tens alguna pregunta sobre els teus drets de protecció de dades o vols exercir els drets esmentats anteriorment, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari de protecció de dades o mitjançant la informació de contacte que s’indica a continuació.
Farem tot el possible per atendre la teva sol·licitud a temps i de manera gratuïta, excepte quan requereixi un esforç excessiu i desproporcionat. En alguns casos, és possible que et demanem que verifiquis la teva identitat abans que puguem actuar sobre la teva sol·licitud.
Pel que fa a les sol·licituds relacionades amb el tractament o la divulgació de dades personals relatives a JET for Business, t’has de posar en contacte amb l’ocupador que et concedeix l’assignació de JET for Business (que podria ser el teu ocupador, soci comercial, etc.). Això és necessari perquè JET i la persona que et concedeix l’assignació tenen una responsabilitat independent pel que fa al tractament i la protecció de les teves dades personals.
T’informem que, pel que fa a les teves dades personals, pots exercir els drets previstos per les lleis de protecció de dades aplicables, que poden incloure:
Dret d’accés
Tens dret a accedir i a ser informat sobre les teves dades personals tractades per nosaltres. Pots sol·licitar una còpia de les teves dades personals posant-te en contacte amb nosaltres.
Dret a retirar el consentiment
En cas que el tractament es basi en un consentiment, pots retirar el teu consentiment, en qualsevol moment, de manera gratuïta. Retirar un consentiment pot donar lloc a menys possibilitats de fer servir els nostres Serveis. Retirar el consentiment no afecta la legalitat del tractament basat en el consentiment abans d’haver-lo retirat.
Dret de rectificació
Tens dret a que es corregeixin o completin les dades personals incorrectes o incompletes que hàgim emmagatzemat sobre tu posant-te en contacte amb nosaltres. Pots corregir o actualitzar algunes de les teves dades personals a través del teu compte de client.
Dret de supressió
També ens pots demanar que eliminem les teves dades personals dels nostres sistemes. Complirem amb aquesta sol·licitud, tret que tinguem un altre fonament jurídic per no eliminar les dades en termes de les lleis aplicables.
Dret d’oposició
Pots tenir dret a oposar-te a un cert ús de les teves dades personals si aquestes dades es tracten per a altres finalitats que no siguin necessàries per a les finalitats establertes en aquest Avís o per complir una obligació legal. Si t’oposes al tractament posterior de les teves dades personals, això pot donar lloc a menys possibilitats d’usar els nostres Serveis.
Dret a la limitació del tractament
Ens pots sol·licitar que restringim el tractament de dades personals, per exemple, quan les teves sol·licituds de supressió, rectificació o oposició de dades estiguin pendents i/o quan no tinguem altres motius legals per tractar les dades. Tanmateix, això pot donar lloc a menys possibilitats d’utilitzar els nostres Serveis.
Dret a la portabilitat de les dades
Tens dret a rebre les teves dades personals tractades d’acord amb aquest Avís en un format llegible per màquina, de manera que puguis emmagatzemar aquestes dades en una base de dades teva o d’un tercer.
Dret a presentar una reclamació
Tens dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control pertinent si consideres que s’ha infringit el tractament de les teves dades personals.
Seguretat
JET es pren seriosament la protecció de dades personals i, per tant, prenem les mesures adequades per protegir les teves dades personals contra l’ús indegut, la pèrdua, l’accés no autoritzat, la divulgació no desitjada i l’alteració no autoritzada.
A JET limitem l’accés a les teves dades en la mesura que sigui possible i només proporcionem als nostres empleats accés a les teves dades quan “necessiten conèixer-les”.
Si creus que les teves dades no tenen una protecció adequada o que hi ha indicis d’un ús indegut, posa’t en contacte amb nosaltres a través del formulari de privacitat.
Contacta’ns
El responsable del tractament de les teves dades personals és l’entitat de Just Eat present al país on utilitzes els nostres Serveis, tret que s’indiqui el contrari en aquest Avís.
Si necessites posar-te en contacte amb nosaltres per fer-nos arribar alguna sol·licitud o si tens alguna pregunta i inquietud sobre aquest Avís o les nostres pràctiques de privacitat i activitats de tractament, posa’t en contacte amb nosaltres a través del formulari de privacitat.
Per a Just Eat for Business (City Pantry Ltd.), aquí
Per a Menulog Pty Ltd., contacta des d’aquí
Per a Just Eat UK, contacta des d’aquí
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Aquest Avís es va actualitzar per darrera vegada el 08-08-2024.